La configuración de las respuestas automáticas en SpikeNow es una función muy útil que te permitirá ahorrar tiempo y mantener una comunicación eficiente con tus clientes. Con SpikeNow, puedes personalizar y programar respuestas automáticas para mensajes recurrentes, como consultas de precios, horarios de atención o cualquier otra información relevante. Además, esta herramienta te brinda la posibilidad de establecer respuestas distintas según el tipo de consulta que recibas, adaptándose así a las necesidades específicas de tu negocio. A continuación, te mostraremos cómo aprovechar al máximo esta función y configurar tus respuestas automáticas de manera fácil y rápida. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo hacerlo!
Paso a paso ➡️ La configuración de las respuestas automáticas en SpikeNow
- Paso 1: Accede a tu cuenta de SpikeNow y dirígete a la configuración.
- Paso 2: Una vez en la configuración, busca la opción de «Respuestas automáticas» o «Autorespondedores».
- Paso 3: Haz clic en esta opción y verás una lista de respuestas automáticas predefinidas.
- Paso 4: Si deseas utilizar una de estas respuestas, simplemente selecciona la deseada y personalízala según tus necesidades.
- Paso 5: Si prefieres crear una respuesta automática desde cero, haz clic en la opción de «Crear nueva respuesta automática».
- Paso 6: A continuación, se abrirá un formulario donde podrás escribir el título y el contenido de tu respuesta automática.
- Paso 7: Escribe el título de la respuesta automática y asegúrate de que sea claro y descriptivo.
- Paso 8: En el campo de contenido, redacta el mensaje que deseas que se envíe automáticamente como respuesta.
- Paso 9: Si deseas personalizar aún más tus respuestas automáticas, puedes utilizar variables como [nombre] o [fecha] para que se inserten automáticamente los datos relevantes.
- Paso 10: Una vez que hayas terminado de crear o personalizar tu respuesta automática, haz clic en el botón de guardar para guardar tus cambios.
Q&A
¿Cómo configurar las respuestas automáticas en SpikeNow?
- Inicia sesión en tu cuenta de SpikeNow.
- Haz clic en «Ajustes» en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Selecciona «Respuestas automáticas» en el menú desplegable de opciones.
- Habilita la opción de «Respuestas automáticas» marcando la casilla correspondiente.
- Escribe tu mensaje automático en el campo de texto proporcionado.
- Puedes personalizar el mensaje usando variables específicas para el destinatario, como su nombre o apellido.
- Elige los destinatarios a los que deseas enviar la respuesta automática.
- Guarda los cambios haciendo clic en el botón «Guardar».
- ¡Listo! Ahora las respuestas automáticas estarán activadas en tu cuenta de SpikeNow.
¿Cómo personalizar las respuestas automáticas en SpikeNow?
- Inicia sesión en tu cuenta de SpikeNow.
- Haz clic en «Ajustes» en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Selecciona «Respuestas automáticas» en el menú desplegable de opciones.
- Edita el mensaje automático existente o crea uno nuevo.
- Utiliza las opciones de formato para personalizar el aspecto del mensaje (negrita, cursiva, etc.).
- Agrega variables específicas para el destinatario, como su nombre o apellido, para hacer el mensaje más personalizado.
- Elige los destinatarios a los que deseas enviar la respuesta automática.
- Guarda los cambios haciendo clic en el botón «Guardar».
- ¡Listo! Tus respuestas automáticas en SpikeNow estarán personalizadas según tus preferencias.
¿Cómo desactivar las respuestas automáticas en SpikeNow?
- Inicia sesión en tu cuenta de SpikeNow.
- Haz clic en «Ajustes» en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Selecciona «Respuestas automáticas» en el menú desplegable de opciones.
- Deshabilita la opción de «Respuestas automáticas» desmarcando la casilla correspondiente.
- Guarda los cambios haciendo clic en el botón «Guardar».
- ¡Listo! Las respuestas automáticas en SpikeNow estarán desactivadas.
¿Cómo se activan las respuestas automáticas en SpikeNow?
- Las respuestas automáticas en SpikeNow se activan configurándolas manualmente siguiendo los pasos adecuados.
- Sigue las instrucciones en el artículo anterior para activar las respuestas automáticas.
- Asegúrate de guardar los cambios para que las respuestas automáticas estén activas.
¿Puedo programar respuestas automáticas en horarios específicos en SpikeNow?
- No, actualmente SpikeNow no permite programar respuestas automáticas en horarios específicos.
- Las respuestas automáticas en SpikeNow se enviarán inmediatamente una vez configuradas y activadas.
¿Qué opciones de personalización ofrece SpikeNow para las respuestas automáticas?
- SpikeNow ofrece las siguientes opciones de personalización para las respuestas automáticas:
- Edición del mensaje automático.
- Formato de texto (negrita, cursiva, etc.).
- Inclusión de variables específicas para el destinatario.
¿Qué destinatarios puedo elegir para las respuestas automáticas en SpikeNow?
- En SpikeNow, puedes elegir los siguientes destinatarios para las respuestas automáticas:
- Contactos individuales.
- Grupos de contactos.
- Todos los contactos.
¿Puedo usar variables en las respuestas automáticas en SpikeNow?
- Sí, SpikeNow permite el uso de variables en las respuestas automáticas.
- Las variables sirven para personalizar el mensaje automático agregando información específica del destinatario, como su nombre o apellido.
- Para usar variables, sigue las instrucciones en el artículo anterior y utilízalas en el campo de texto del mensaje automático.
¿Cómo puedo editar una respuesta automática existente en SpikeNow?
- Inicia sesión en tu cuenta de SpikeNow.
- Haz clic en «Ajustes» en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Selecciona «Respuestas automáticas» en el menú desplegable de opciones.
- Localiza la respuesta automática que deseas editar y haz clic en el botón «Editar» junto a ella.
- Edita el mensaje automático según tus necesidades.
- Guarda los cambios haciendo clic en el botón «Guardar».
- ¡Listo! La respuesta automática en SpikeNow estará actualizada con la nueva edición.