Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso de la tarjeta de la tienda

Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso de la tarjeta de la tienda.

La devolución de las compras es un problema común en todas las tiendas. Y cuanto más grande es el negocio, más devoluciones hay, y eso está bien, aunque no es rentable para ninguna de las partes. Todo el mundo es reticente: tanto los clientes, que no quieren dedicar tiempo y esfuerzo a ello y sufrir un estrés adicional, como los minoristas, que no quieren perder parte de sus ingresos.

Siempre hay que remitirse a la ley. Al fin y al cabo, explica claramente todo el proceso y trata todos los casos. La tienda está obligada a cumplir la ley y retirar la mercancía y devolver el pago en todos los casos previstos por la ley.

Uno de los principales problemas es el plazo para recuperar el dinero. Al fin y al cabo, cuando se recibe, se puede considerar que el problema está cerrado. El cliente ya no tiene relación con la tienda. Sin embargo, en la mayoría de las tiendas las condiciones y los plazos están escritos en «letra pequeña». No siempre es posible encontrar esta información rápidamente y no siempre está clara. Por eso hemos desglosado para ti el tiempo exacto que tardarás en recibir el reembolso en tu tarjeta de crédito de la tienda.

Consejos para la devolución de la tienda universal

Basándose en la ley, hay algunos consejos que sirven para cualquier tienda, para cualquier ocasión:

  • Puede devolver un gran número de categorías de productos de calidad adecuada en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, sin necesidad de indicar el motivo. Así lo establece el artículo 25 de la Ley de la Federación Rusa de 07.02.1992 N 2300-1. Sin embargo, hay excepciones: una lista de productos que no pueden ser devueltos en un plazo de 14 días.
  • Para hacer una devolución, debe tener el recibo que recibió cuando lo compró. Si no hay recibo, puede involucrar a los testigos que vieron la compra con sus propios ojos (es bueno para las compras fuera de línea).
  • Debe preservar el aspecto comercial del productoNo arranque ninguna etiqueta, precinto, elemento de seguridad, etc.
  • Artículo 22 de la Ley establece que el reembolso debe efectuarse en la cuenta del comprador en un plazo de 10 días a partir de la solicitud. El vendedor no se hace responsable de los retrasos del banco del cliente. Pero el dinero debe enviarse dentro del plazo estipulado. Además, el artículo no prevé la devolución total, sino una reducción proporcional del valor y la devolución de una parte del importe, si el comprador está de acuerdo.
  • Las mercancías de calidad inaceptable se mencionan en Artículo 21 de la Ley Por lo tanto, para una devolución de este producto, puede obtener el mismo pero de calidad adecuada, o el pago. Y esto debe tener lugar dentro de los siete días siguientes a la presentación de la solicitud.
  • Si se violan los derechos del consumidor, puede ponerse en contacto con las autoridades de asuntos internos. Pero esto ocurre muy raramente, ya que la mayoría de los comercios tratan a los clientes de forma responsable y justa.

Puede leer más sobre la Ley de Protección del Consumidor.

Esto puede ser útil: ¿Por qué no funciona el punto de recogida de Wildberry?

Características de los reembolsos por compras en Wildberries

Tenga en cuenta que Wildberries tiene un gran número de artículos clasificados como alimentos. Y no se pueden devolver en las dos primeras semanas si son de calidad satisfactoria. Por lo tanto, debe asegurarse de que el producto en cuestión puede ser devuelto antes de realizar una devolución.

Todas las disposiciones legales mencionadas anteriormente se aplican a la devolución de productos de calidad satisfactoria: el producto debe estar en buen estado, con etiquetas. La solicitud se tramita en un plazo de 10 días. El dinero pagado será transferido a la tarjeta del comprador. El banco del comprador puede retrasar el pago por determinados motivos, pero la tienda tendrá 10 días para tramitar el reembolso.

Puedes devolver los productos de calidad inadecuada dentro del periodo de garantía o en un plazo de dos años si el fabricante no ha establecido un periodo de garantía.

Puede obtener más información sobre la política de devoluciones en el sitio web de la tienda: https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el dinero de un artículo de Leroy Marlene?

A diferencia de las demás tiendas, Leroy Marlene ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver los productos en un plazo de 100 días desde la compra, y no de 14 como establece la ley. El plazo para procesar una solicitud de devolución es de 10 días y el dinero debe ser transferido al comprador dentro de este período. El producto debe ser de buena calidad, estar sin usar y en buen estado.

Las condiciones de la tienda describen detalladamente todas las condiciones para transferir fondos a la tarjeta. También puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia por teléfono 8 800 700-00-99 https://leroymerlin.ru/service/vozvrat-tovara/.

Reembolso de la tarjeta de Sbershop

En el caso de las devoluciones de bienes de calidad adecuada, la solicitud deberá ser tramitada en un plazo de 10 días a partir de la fecha de su presentación. Al mismo tiempo, la solicitud puede enviarse dos semanas después de la fecha de compra. Puedes devolver productos de calidad adecuada si no se ajustan a las dimensiones, el color y otras propiedades. Deberá conservar todas las etiquetas y asegurarse de que el producto no está dañado de ninguna manera.

Infórmese sobre las condiciones de venta y devolución de Sberbank-AST, explicadas detalladamente en los apartados 6 y 7. Si tiene alguna duda, puede preguntar al equipo de asistencia de la tienda por teléfono +7 495 539-59-49.

Plazo de transferencia de dinero para los bienes de Pyaterochka

Pyatyeochka tiene una amplia red de tiendas fuera de línea, por lo que en la mayoría de los casos los reembolsos se realizan cuando se compra en ellas y no en línea. Por lo tanto, es necesario tener un recibo. Si el cajero se olvida de darte el recibo, debes pedirle que lo haga. Por supuesto, las devoluciones pueden hacerse en un plazo determinado también para las compras en línea.

Lamentablemente, en el sitio web oficial de Pyatyeochka no se ofrece información sobre el procedimiento de reembolso. Pero es razonable suponer que tiene lugar dentro de Ley de Derechos del Consumidor. Esto significa que puede devolver los productos de calidad adecuada en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra si están en buen estado y hay una prueba de compra. Tampoco está en la lista de bienes que no se pueden devolver. El pago debe devolverse a la tarjeta en los 10 días siguientes a la solicitud.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de la tienda en 8-800-555-55-05.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso de Ashan?

Las condiciones prevén el reembolso a la tarjeta del comprador si la mercancía se entrega porque no cumple alguna de las características. Sin embargo, el sitio web de Ashan no especifica ningún plazo, pero según la Ley de Derechos del Consumidor, el dinero debe devolverse en un plazo de 10 días desde la recepción de la solicitud, aunque el sitio web de la tienda no lo diga.

Si desea devolver un artículo y recibir dinero por él, la tienda le insta a ponerse en contacto con 8-800-700-5-800.

Condiciones para la devolución de la tarjeta en una tienda Perekrestok

Se aplican las condiciones tradicionales: la presencia de una imagen comercial y de marcadores que indiquen que el producto no ha sido utilizado (etiquetas, embalaje, integridad). ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pago? En este caso, el reembolso puede efectuarse en un plazo de dos semanas a partir de la fecha de compra y si el producto está en condiciones de ser vendido. El dinero llega a la tarjeta 10 días después de recibir la solicitud.

Se recomienda contactar con el soporte de la tienda. Esto puede hacerse por teléfono +7 (495) 797-5-777, +7 (812) 385-99-55 para Moscú y San Petersburgo respectivamente. Las condiciones de devolución de la tienda detallan todo el procedimiento y las posibilidades.

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¿Cuándo puedo obtener el reembolso de un artículo de Magnet?

La mayoría de los artículos magnéticos están en la lista de artículos alimentarios que no pueden ser devueltos a voluntad en un plazo de 14 días si son de calidad adecuada. Sólo se puede devolver la mercancía de calidad insatisfactoria. En este caso, puede obtener a cambio el mismo artículo de buena calidad, reclamar una reducción proporcional del valor o recuperar todo el dinero pagado.

El importe debe transferirse a su tarjeta en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la solicitud. El plazo exacto en el que esto debe ocurrir se rige por las normas de la tienda, basadas en la ley.

Reglas para el reembolso a su tarjeta de Sportmaster

El plazo de devolución es de hasta 10 días, tal y como estipula la ley. Se detallan las condiciones de la tienda para las devoluciones. La gama incluye artículos alimentarios y no alimentarios. Por eso no todo puede devolverse en las dos primeras semanas.

Calendario de la tienda Zara para el pago

La tienda de ropa suele practicar las devoluciones en las compras online, ya que es posible equivocarse de talla, estilo o color al elegir un artículo en la web. Todos los productos aquí se clasifican como no alimentarios, por lo que todo puede devolverse en un plazo de dos semanas siempre que siga estando en buen estado. El plazo para transferir dinero a su tarjeta desde la tienda Zara es de 10 días. El procedimiento se rige por las normas de la tienda.

Formas de obtener un reembolso en su tarjeta Eldorado

La página de reembolso es una herramienta interactiva en la que el comprador puede, respondiendo a las preguntas, recorrer el camino correcto. No se especifica aquí ningún plazo, pero es razonable suponer que es de 10 días, como se supone que es según la Ley. Además, en el caso de algunas mercancías, es posible devolverlas en un plazo de 30 días, en lugar de los 14 días que exige la Ley.

Video tutorial

Le sugerimos que vea un vídeo de un abogado en el que se detallan los derechos del comprador cuando compra por Internet. También le dirá exactamente cuánto tiempo suele tardar en recibir el reembolso de un artículo de la tienda en su tarjeta bancaria.