¿Cómo asignar un plan de llamadas a un usuario de teléfono en Microsoft Teams?

En Microsoft Teams, hay una gran cantidad de funcionalidades con las que los usuarios de teléfono pueden tener acceso a diferentes servicios para mejorar su conectividad. Una de esas funcionalidades es la posibilidad de asignar un plan de llamadas. Los usuarios podrán utilizar este recurso para mejorar la productividad dentro de la organización, ya que les permitirá organizar y controlar las llamadas, tanto entrantes como salientes. En esta guía, este conocido recurso de Microsoft Teams se explicará detalladamente para ayudar a aquellos que deseen aprender los pasos para asignar un plan de llamadas a un usuario de teléfono en Microsoft Teams.

1. Comprender el Plan de Llamadas de Microsoft Teams

El plan de llamadas de Microsoft Teams es una plataforma creada para ayudar a monitorizar, controlar y optimizar su uso de llamadas audio y vídeo VoIP. Utiliza una arquitectura basada en nube, por lo que está diseñada para adaptarse perfectamente y escalar con el crecimiento de su negocio. Esta plataforma ofrece algunas características clave que podemos utilizar para mejorar el uso de nuestras llamadas, como:

Servicios integrados: Las llamadas se pueden enlazar a mensajes, reuniones, conversaciones, archivos y tareas de Microsoft Teams. Esto facilita la colaboración durante las videoconferencias y las reuniones de equipo, permitiendo que todos los participantes interactúen de forma eficiente y productiva.

Rastreo, control y monitoreo: El plan de llamadas de Microsoft Teams ofrece herramientas para controlar y asegurar el uso del sistema. Esto incluye seguimiento de llamadas, supervisión de la calidad de las llamadas, análisis de datos de las llamadas y herramientas de cumplimiento legal para asegurar el cumplimiento de la regulación.

Seguridad robusta: Microsoft Teams ofrece una red segura, estable y fiable, para sus llamadas de audio y vídeo. Esta plataforma también ofrece servicios de cifrado para la seguridad y la privacidad. Esto significa que todas las llamadas que se realicen desde su espacio de trabajo serán seguras y confiables.

2. Cómo asignar un Usuario de Teléfono a un Plan de Llamadas

Asignar Usuario a un Plan de Llamadas es un paso crucial para tener una combinación óptima de costos y beneficios en la administración de la empresa. Esto puede ser cansa, sin embargo hay algunos consejos que pueden ser útiles para hacerlo.

En primer lugar, necesitas decidir qué tipo de plan de llamadas necesitas. Dependiendo del uso que vayas a hacer del plan, tendrás que elegir entre una variedad de ofertas. Puedes buscar algunos tutoriales que te muestren la mejor opción para tu empresa o bien puedes preguntar directamente a un proveedor de servicios Telefónicos.

Una vez que hayas elegido el plan de llamadas adecuado para tu empresa, es el momento de asignar usuarios. Para ello, necesitarás una lista con todos los usuarios elegibles para el plan. Esta lista debe incluir los datos completos de cada usuario, como su nombre, tipo de teléfono, dirección de envío, etc. Esta información debe ser recopilada de una lista de contactos o base de datos.

Finalmente, recomendamos comprobar toda la información antes de asignar los usuarios al plan de llamadas. De esta forma, evitarás problemas de incoherencia o errores. Algunos proveedores de servicios telefónicos ofrecen herramientas y servicios específicos para lograr esta tarea de manera eficaz.

3. Configurar una Nueva Cuenta de Usuario para el Plan de Llamadas

1. Crea la cuenta de usuario:

Para crear la cuenta de usuario para un plan de llamadas, debes ir al sitio web de la operadora. Allí, debes seleccionar la opción de crear una nueva cuenta. Aparecerá un formulario para completar. Debes rellenar los campos de nombre de usuario (identificador único para la cuenta) y contraseña con los datos que desees usar, además de los datos personales solicitados. Una vez que completas el formulario, tendrás la cuenta lista para usar.

2. Configuración de los límites de la cuenta:

Es recomendable que configures los límites de la cuenta antes de comenzar a usar el plan de llamadas. Esto te ayudará a evitar sobrepasarte del presupuesto y, por lo tanto, ahorrar dinero. Para configurar los límites, debes ir a la sección “Límites” del menú principal y elegir un límite de llamadas que se ajuste a tu presupuesto. Esta función te ayudará a controlar el gasto con los planes de llamadas.

3. Activación de la cuenta:

Una vez definidos los límites de la cuenta, hay que activar la cuenta para usarla. Para ello, debes dirigirte a la sección “Actualizar” del menú principal. Allí podrás encontrar una opción de activación. Al seleccionarla, se abrirá una ventana donde debes introducir tu número de usuario y la contraseña que hayas establecido anteriormente. Después de ello, la cuenta quedará lista para usarla.

4. Configurar el Plan de Llamadas para los Usuarios de Teléfono

Luego de configurar la cuenta de teléfono, es necesario configurar el plan de llamadas para los usuarios. Estos planes se pueden configurar desde la interfaz web del proveedor del servicio, para lo cual es necesario realizar los siguientes pasos:

1. Acceda a la interfaz web de su proveedor

La primera medida que deberá tomar en cuenta es ingresar a la interfaz web de su proveedor de teléfonía. Para ello debe ingresar a la dirección web que el proveedor le indicó al momento de su inscripción. Esta dirección estará disponible tanto desde su computador como desde el móvil.

< h3 >2. Identifíquese con su cuenta

Una vez ingresado a la interfaz web, deberá identificarse con sus credenciales de acceso. Estos datos están relacionados con su cuenta y serán los mismos que usó al momento de inscribirse al servicio.

3. Seleccione el plan de llamadas deseado

En la interfaz web tiene la opción de visitar una sección relacionada a los planes de llamadas. Una vez en la sección, elija los parámetros deseados para el plan de llamadas de sus usuarios. Aquí tendrá la posibilidad de especificar todos los detalles necesarios para usar el servicio, como la tarifa, el límite de llamadas, el costo por llamadas internacionales, entre otros.

5. Uso Adecuado de los Planes de Llamadas

Establecer límites. Para usar adecuadamente los planes de llamadas, es importante definir y ajustar límites de uso. Estos límites permitirán a los usuarios que usen adecuadamente los planes de llamadas, evitando cargos excesivos y disminuyendo el tiempo de uso de la línea. Los límites pueden ser dados en términos de:

• Duración de la llamada: Establecer límites de tiempo para cada llamada.
• Cantidad de llamadas: Establecer límites de cantidad de llamadas por mes.
• Tipo de llamadas: Establecer límites para llamadas internacionales o a números premium.

Utilizar aplicaciones inteligentes. Existen aplicaciones en el mercado, como por ejemplo Limitr, que permiten controlar el uso de los planes de llamadas. Estas aplicaciones permiten establecer límites de tiempo, cantidad de llamadas y números de teléfono al que se llama, entre otros. Estas apps también proporcionan alertas, informes detallados y un historial, para usar adecuadamente los planes de llamadas.

Utilizar herramientas de pago de factura. Muchos proveedores de servicios de telecomunicaciones permiten el pago de facturas a través de líneas de crédito. Estas líneas de crédito permiten establecer límites de uso y fechas límite para el pago de facturas. Esto permite que el usuario se mantenga dentro de los límites, evitando exceder el límite de uso establecido para los planes de llamadas.

6. Gestión de los Planes de Llamadas en Microsoft Teams

Administrando los Planes de Llamadas en Microsoft Teams

Los Planes de Servicios de Llamadas de Microsoft Teams permiten a los usuarios gestionar y realizar llamadas tanto en el entorno local como en el mundo. Al disfrutar de esta funcionalidad, los usuarios tendrán acceso a nuevas funcionalidades como la grabación de la misma para más tarde vivirla en la nube. Siga estos pasos para poder crear y administrar con efectividad sus Planes de Servicios de Llamadas de Microsoft Teams:

• Inicie sesión en Microsoft 365 y acceda a Microsoft Teams.
• Haga clic en Configuración > Llamada > Planes de Servicio de Llamadas.
• Haga clic en Crear y elija su plan. Escriba el nombre de la Organización. Seleccione la ubicación del Servicio y, a continuación, elija si va a comprar cuentas de usuario o planes de acompañante de la misma manera. Dependiendo de la ubicación geográfica, puede comprar más planes.
• Haga clic en Crear, añadir el nombre de la ubicación de la Llamada de Servicio, elija el número de usuarios que quiere agregar al plan, elija el método de pago, acepte los Términos y condiciones y seleccione sus preferencias de privacidad. Tenga en cuenta que estos detalles dependerán de su ubicación geográfica.
• Una vez que haya seleccionado todas sus opciones, haga clic en Finalizar y se mostrará el Plan de Servicios de Llamadas activo en Microsoft Teams. Ahora puede gestionar su Plan de Servicios de Llamadas desde la misma página.

Si desea ver los usuarios registrados en su Plan de Servicios de Llamadas, puede hacer clic en la pestaña de Usuarios y se mostrará una lista de todos los usuarios de su plan. Puede ver la información de todas las cuentas y su estado activo/inactivo.

Además, para permitir el acceso a los usuarios externos, Microsoft Teams le ofrece la opción de agregar números telefónicos a través de la pestaña de Números. Ahí puede agregar números de teléfono de áreas locales o nacionales para poder hacerlas llegar a sus usuarios externos.

7. Conclusión: Cómo Asignar un Plan de Llamadas a un Usuario de Teléfono en Microsoft Teams

Una vez que se haya configurado un plan de llamadas para un equipo de Microsoft Teams, los administradores de la organización pueden asignar este plan a un usuario. Esto le permite al usuario realizar o recibir llamadas directamente desde el equipo. Para hacerlo, hay que seguir los siguientes pasos:

• Acceder a la administración de Microsoft Teams en admin.teams.microsoft.com.
• Hacer click en «Usuarios», luego seleccionar el usuario a quién se le asignará el plan de llamadas.
• Hacer click en «Asignar plan».
• Seleccionar el plan de llamadas deseado y hacer click en «Guardar».

Una vez que se ha hecho esto, el usuario tendrá una línea de llamadas permanente asignada a su cuenta de Microsoft Teams. Los usuarios podrán realizar o recibir llamadas desde la aplicación o la página web, o desde un teléfono fijo o inalámbrico compatibles.

Los administradores también pueden habilitar el control de llamadas para personal de la organización. Esta característica le permite a ellos personalizar los planes de llamadas para cada usuario. Esto le da a los administradores el control total sobre cómo los usuarios usan el servicio de llamadas. Los administradores pueden restringir el acceso de los usuarios comunes, limitarles el número de llamados simultáneos, ver cuales usuarios realizaron llamadas, predecir el uso, etc. Esto ofrece una gran cantidad de opciones para los administradores para mejorar la usabilidad del servicio.

Con este artículo, hemos cubierto cómo asignar un plan de llamadas a un usuario de teléfono utilizando Microsoft Teams. Recuerde, Microsoft Teams es una herramienta increíblemente útil para organizar sus llamadas, y esta es una excelente forma de aprovecharla. Si sigue los pasos anteriores, ¡debería ser capaz de asignar un plan de llamadas al usuario de teléfono con facilidad! Esperamos que haya encontrado este artículo útil, y deseamos que maximice la productividad de su equipo utilizando Microsoft Teams.

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Carlos Menzoza

Me llamo Carlos Mendoza, profesor de informática en la Universidad de Castilla. Junto a mi hijo Daniel, compartimos un amor por el fútbol y la Fórmula 1. Además de disfrutar de estos deportes, nos dedicamos a compartir tutoriales y análisis informáticos. Nuestra combinación de pasiones nos une y nos motiva a compartir nuestros conocimientos con otros. ¡Esperamos conectar con más entusiastas como nosotros!

Carlos Menzoza

Me llamo Carlos Mendoza, profesor de informática en la Universidad de Castilla. Junto a mi hijo Daniel, compartimos un amor por el fútbol y la Fórmula 1. Además de disfrutar de estos deportes, nos dedicamos a compartir tutoriales y análisis informáticos. Nuestra combinación de pasiones nos une y nos motiva a compartir nuestros conocimientos con otros. ¡Esperamos conectar con más entusiastas como nosotros!