Yandex Plus dedujo dinero de la tarjeta ¿Cómo devolver el dinero?

Yandex Plus dedujo dinero de la tarjeta ¿Cómo devolver el dinero?. Yandex es un gigante de la industria digital, cuyos servicios y aplicaciones son familiares para casi todos los usuario. Yandex.Plus presenta una suscripción paga a los servicios de Yandex, cuyo pago se retira de las cuentas de los usuarios de una manera semifraudulenta. Habiendo descubierto el débito de fondos, el usuario intenta averiguar por qué Yandex.Plus retiró dinero de la tarjeta y cómo devolverloHablemos de ello en nuestro material.

Yandex.Plus ¿Qué es?

Como sabe, Yandex.Plus es una suscripción paga única a los servicios digitales ofrecidos por Yandex. Entre ellos:

  • Yandex.Music: La capacidad de escuchar muchas pistas en excelente calidad sin anuncios;
  • Yandex.Disk: Almacenamiento en la nube de Yandex;
  • Yandex.Market: Un catálogo en línea que une muchas tiendas en línea, con la posibilidad de entrega gratuita de pedidos;
  • Yandex.Taxi: Un servicio de taxi con la capacidad de acumular puntos de reembolso y gastarlos en futuros viajes;
  • Yandex.Food: Un servicio para pedir comida y entrega en la tienda;
  • Kino.Poisk: Es un servicio dedicado al cine que ofrece visualización en línea de varias películas, series y espectáculos en línea sin anuncios.

¿Por qué Yandex cancela dinero sin su conocimiento?

Por lo general, Yandex ofrece usar las funciones de Yandex.Plus de forma gratuita durante un período de prueba gratuito de 3 meses. El usuario acepta los términos, ingresa los detalles de su tarjeta (ahora nadie debitará dinero), después de lo cual comienza a utilizar las capacidades de los servicios de Yandex.

Al final del período de prueba, dependiendo de los servicios utilizados por el usuario, Yandex deduce automáticamente una cantidad mensual de la tarjeta vinculada del usuario por el uso del servicio. Al mismo tiempo, hubo situaciones en las que el monto debitado por el uso del servicio era anual. A veces, los montos retirados por Yandex fluctuaron lo que sorprendió a muchas personas.

Las razones para cargar fondos pueden ser las siguientes:

  • El usuario usó previamente los servicios de Yandex, ingresó los detalles de su tarjeta allí, se registró para una suscripción de prueba gratuita y luego se olvidóYandex, basado en la función de renovación automática, dedujo dinero por una suscripción;
  • El usuario usó accidentalmente cualquier servicio de Yandex, mientras que el usuario tenía una tarjeta bancaria vinculada a Yandex. En este caso, Yandex impuso una suscripción paga al usuario, deduciendo dinero de la tarjeta sin confirmación.

Dado que no existe una autorización de dos pasos en los algoritmos de pago de Yandex (el cliente no recibe SMS sobre el débito de fondos), Yandex, de acuerdo con el banco, puede debitar casi cualquier monto de la tarjeta del cliente. Es suficiente que una persona proporcione a Yandex los datos de su tarjeta (lo que hace al aceptar una suscripción gratuita de tres meses). Después de eso, Yandex obtiene acceso ilimitado a esta tarjeta y puede deducir dinero de ella en cualquier momento.

Al mismo tiempo, Yandex almacena los datos de la tarjeta bancaria del usuario en sus bases de datos, e incluso si eliminó la tarjeta de Yandex, no significa nada. Si es necesario, se debitará dinero incluso de una tarjeta desvinculada del servicio.

Es posible que no haya utilizado el servicio, pero el dinero aún se puede cancelar

No es raro que los usuarios que no han utilizado ningún servicio de Yandex cancelen dinero a favor de Yandex.Plus.

Las razones para cancelar aquí suelen ser las siguientes:

  • El usuario usó el servicio, pero lo olvidó;
  • La tarjeta del usuario fue conectada a Yandex por otra persona: familiares, hijos, amigos;
  • Los estafadores tienen la culpa de la retirada de fondos.

En estos casos, es bastante difícil rastrear al culpable directo de la suscripción (una apelación al soporte de Yandex puede ayudar). Tienes que darte de baja y exigir un reembolso.

Cancelar cuenta de Yandex.Plus, ¿Qué significa?

Si se debitó una cantidad de su cuenta de Yandex, esta cantidad es una tarifa mensual por usar la suscripción básica de Yandex.Plus. Vea a continuación cómo recuperar su dinero.

Retiro de dinero sin suscripción

Si no se ha suscrito previamente a ningún servicio de Yandex, pero descubre que le han cobrado los servicios de Yandex.Plus, entonces las razones, como en los casos descritos anteriormente, pueden ser las siguientes:

  • Los servicios de Yandex fueron utilizados por alguien cercano a usted e ingresó los detalles de su tarjeta (por ejemplo, su hijo adolescente);
  • Los estafadores lo han conectado a los servicios de Yandex;
  • Usaste una suscripción antes, pero la olvidaste.

Averigüemos cómo deshabilitar su suscripción a Yandex.Plus y recuperar su dinero.

Cómo darse de baja de Yandex.Plus

En primer lugar, debe deshabilitar la suscripción de pago Yandex.Plus, ya que después del final del período de suscripción mensual, la tarifa de suscripción mensual puede debitarse de su cuenta nuevamente.

El procedimiento de apagado es el siguiente:

  1. Vaya a la página de Yandex.
  2. Haga clic arriba a la derecha en el nombre de su cuenta y, en el menú que se abre, haga clic en «Administración de cuentas» (anteriormente «Pasaporte»);
  3. Seleccione «Suscripciones» en el menú;
  4. Busque la suscripción «Yandex.Plus» y haga clic en «Administrar»;
  5. En la siguiente pantalla, haga clic en «Cancelar suscripción»;
  6. En la pantalla de exclusión, haga clic en «Cancelar suscripción» nuevamente;
  7. Luego indique el motivo de la cancelación de la suscripción y haga clic en «Siguiente» a continuación;
  8. En la siguiente pantalla, haga clic en «No, cancelar suscripción» nuevamente;
  9. Recibirá una notificación de que la suscripción se canceló con éxito.

Después de regresar al menú de suscripciones, verá el estado de su suscripción «Suscripción suspendida» y el número cuando se desactivará.

Esto significa que a pesar de la desactivación de la suscripción, esta es válida por el período por el que se pagó (por ejemplo, un mes). Cuando termine dicho mes, la suscripción se desactivará por completo.

Darse de baja a través de Google y Apple

Si se suscribió a través de los servicios de Google y Apple, debe cancelar su suscripción a los servicios de Yandex.Plus a través de estos servicios.

La desactivación de una suscripción a través de Google se ve así:

  1. Vaya a google.com e inicie sesión con su cuenta de Google;
  2. A la izquierda, haga clic en «Mis suscripciones»;
  3. Encuentre una suscripción a Yandex.Plus;
  4. Haga clic en «Configuración» y luego en «Cancelar suscripción»;
  5. Confirme la cancelación haciendo clic en «Sí».

Cancelación para Apple:

  1. Inicie la aplicación «Configuración»;
  2. Toca tu nombre;
  3. A continuación, seleccione «Suscripciones»;
  4. Seleccione una suscripción de Yandex;
  5. Haga clic en «Cancelar suscripción».

Cancelación de una suscripción a través de la aplicación Yandex en el teléfono

En la aplicación Yandex, haga lo siguiente:

  1. Inicie la aplicación móvil Yandex;
  2. Haga clic en «Iniciar sesión» e inicie sesión en su cuenta;
  3. Abra el menú lateral haciendo clic en su perfil y seleccione la opción de administración de cuenta (anteriormente «Pasaporte»);
  4. Vaya a la pestaña de suscripciones;
  5. Busque su suscripción a Yandex.Plus, toque el botón de control junto a ella y cancele su suscripción.

Cómo devolver el dinero deducido de una suscripción a Yandex.Plus

Después de darse de baja, debe intentar devolver el dinero. Señalamos de inmediato que es bastante difícil dar una garantía de reembolso del 100%, ya que si alguna vez ha aceptado un período de prueba gratuito, ha aceptado debitar fondos durante la renovación automática de la suscripción. Hay varias formas de volver, y a continuación las analizaremos todas.

Reembolso a través de una solicitud al soporte de Yandex

En primer lugar, recomendamos ponerse en contacto con el soporte de Yandex y solicitar un reembolso. Haz lo siguiente:

  1. Vaya a la página de soporte en el servicio https://yandex.ru/support/plus-ru/troubleshooting.html;
  2. Indique el asunto de su problema en la lista (por ejemplo, «Quiero cancelar mi suscripción») y haga clic en «Contactar con soporte» a continuación;
  3. Complete los datos del formulario: su nombre, correo, los primeros 6 dígitos y los últimos 4 dígitos de la tarjeta, monto del débito, fecha y hora del débito. Marque la casilla junto a la opción «No usé la suscripción y quiero un reembolso». Adjunte a la apelación una foto (escaneo) del documento sobre el débito de fondos de su cuenta. Luego haga clic en «Enviar»;
  4. Rellene el formulario de reembolso;
  5. Yandex puede devolver el dinero en unas pocas horas. Pero hay excepciones, dependiendo del usuario individual.

Póngase en contacto con los grupos de Yandex en las redes sociales.

Alternativamente, puede contactar a los grupos Yandex.Plus o Yandex.Music en VK, Yandex.Plus en Facebook y otros grupos en las redes sociales. Describa el problema y solicite un reembolso. Los especialistas de soporte responden a los mensajes con bastante rapidez.

Póngase en contacto con su banco para obtener un reembolso

Si no ha pasado más de un día desde el día en que Yandex Plus debitó el dinero, puede comunicarse con su banco y solicitar una devolución de cargo, un reembolso de los fondos debitados de su tarjeta.

  • Tienes un día desde el momento del pago para presentar una declaración de disconformidad con la operación.
  • Indique al banco que no realizó la transacción, no marcó el código PIN y solicite al banco que devuelva los fondos debitados ilegalmente.
  • De lo contrario, amenace con abrir un reclamo contra el banco y exija una devolución de cargo, lo cual no es deseable para el banco debido a la comisión inflada.

Conclusión

En nuestro material, analizamos por qué Yandex.Plus cancela el dinero de la tarjeta y enumeramos las formas de devolver los fondos debitados ilegalmente. En primer lugar, cancele su suscripción actual a los servicios de Yandex.Plus (si tenía uno), y luego comuníquese con el soporte de Yandex y solicite un reembolso. Por lo general, el soporte se dirige a los usuarios y, después de un tiempo (de varias horas a varios días), los fondos se devolverán a su cuenta.