Wildberrys cobra en mi tarjeta sin una confirmación por SMS, ¿qué puedo hacer?

Wildberrys cobra en mi tarjeta sin una confirmación por SMS, ¿qué puedo hacer?.

«¿Cómo es posible que la famosa tienda online rusa Wildberries cobre dinero de la tarjeta bancaria y no envíe mensajes SMS al teléfono?» – escriben los usuarios indignados. Lea la respuesta en el artículo.

¿Por qué no hay confirmación por SMS al pagar?

Cuando se pagan artículos en varias tiendas, el comprador recibe un aviso por SMS en su teléfono de que se ha realizado una compra. Contiene los datos de pago y, en algunos casos, el nombre del producto. Esto protege los fondos del comprador contra cargos no autorizados en la cuenta bancaria. El sistema electrónico de la tienda online envía un SMS tras el pago. A veces se puede desactivar la notificación por este método. Como resultado, el cliente no sabe cuándo y cuánto dinero se ha gastado.

Los clientes se han dirigido en masa al banco con este problema, pero se han negado a aceptar las quejas, en particular contra Wildberries. Ya que no es el banco sino la tienda la que envía el SMS. Además, el usuario proporciona los datos de su tarjeta a la tienda y, por tanto, confía en el servicio online.

Por lo tanto, parte de la culpa se traslada al titular de la tarjeta. En este caso, los bancos recomiendan no utilizar los servicios en línea que no permiten incluir la verificación por SMS en la configuración del perfil personal.

¿Qué debo hacer si Wildberrys ha sido cargado sin un SMS?

La salida depende de las circunstancias. Si no has comprado el producto por el que la tienda ha cobrado el dinero, tienes que ponerte en contacto con el equipo de asistencia de tu banco. Describa la situación y solicite que se bloquee la transferencia si es posible. Llama al teléfono de atención o utiliza las páginas comunitarias en las redes sociales. También hay otra situación en la que se cancela el dinero por bienes que no se han comprado. Estos casos se refieren al fraude.

El titular de la tarjeta también debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia del banco para investigar la transferencia. La probabilidad de que se produzcan cargos fraudulentos aumenta si se desactiva la protección por SMS o el inicio de sesión en el perfil en la cuenta personal. Puede ser necesario contactar con las fuerzas del orden para recuperar los fondos.

La tienda Wildberries puede cargar inmediatamente sin confirmación por SMS si el artículo se adquiere con un pago anticipado completo. Y también en modo automático, donde los fondos se cargan en la tarjeta sin ninguna notificación. Esto sólo es posible si la tarjeta está vinculada a la cuenta del comprador. De lo contrario, si se ha cargado el dinero de los productos de la tienda, pero el titular de la tarjeta nunca se ha registrado aquí, hay que ponerse en contacto con la policía.

Cómo desvincular tu tarjeta de Wildberries

Si te encuentras con que un comercio carga tu cuenta sin tu conocimiento, puedes desvincular tu tarjeta. En este caso, el sistema en línea ya no podrá gestionar su cuenta sin la participación personal del propietario. Necesitarás la aplicación móvil de Wildberries con un perfil personal para llevar a cabo este proceso.

  1. Vaya a la cuenta del comprador (el icono con la persona en la esquina inferior derecha);
  2. En el menú, seleccione la sección «Mis tarjetas»;
  3. En la nueva ventana, verá una lista de tarjetas vinculadas a su cuenta de WildBerrys. Seleccione el que desea desactivar;
  4. Después del nombre del banco de tarjetas, haga clic en el botón X y confirme la eliminación.

De este modo, el titular de la cuenta puede eliminar de su perfil en la tienda todas las tarjetas que se cargan sin confirmación. Los ajustes de seguridad relativos a la cuenta y a las tarjetas en el escaparate pueden modificarse. Abra estos ajustes y examine la configuración de seguridad. Utilice la página de asistencia de Wyldeberries para ponerse en contacto con un operador y hablar con él sobre cómo evitar los cargos no confirmados.

Consejos de seguridad del banco

Todos los bancos intentan evitar el acceso a los datos personales y crean memorandos para sus clientes sobre las medidas para resistir a los ciberdelincuentes. Se repiten muchos puntos, lamentablemente los ciudadanos no tienen en cuenta que todo el mundo puede ser víctima de un fraude. Esto agrava su situación y pone en peligro la seguridad de su cuenta bancaria personal.

  • No te fíes de las tiendas online si no estás seguro de que es una página oficial;
  • Utiliza tu propia tarjeta con precaución, no muestres los detalles del reverso de la tarjeta. Sólo usted y el personal del banco deben conocerlos;
  • No proporcione los códigos en un mensaje SMS bajo ninguna circunstancia;
  • No utilice enlaces sospechosos y no haga clic en ellos en los mensajes de su teléfono;
  • Cuando vaya a la página web de una tienda de la que no esté seguro, preste atención al enlace que aparece en la barra de direcciones al pagar.

La cancelación de la operación de transferencia la realizan los empleados del banco. Cada vez es más frecuente que los defraudadores lo pidan para engañar al titular de la tarjeta. No debe dar sus contraseñas, códigos o información de la tarjeta a nadie.

Video tutorial

Ya sabes lo que tienes que hacer si una tienda Wildberrys hace un cargo en tu tarjeta sin tu conocimiento y con un SMS. Las instrucciones le muestran cómo desvincular su tarjeta en la aplicación de la tienda.

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