Rostelecom código de error 20003 en la TV ¿qué hacer?

Rostelecom código de error 20003 en la TV ¿qué hacer?.

La televisión online está al alcance de todos en un ordenador, un teléfono móvil y, por supuesto, en casi cualquier televisor. Con la llegada de la radiodifusión en línea, no es necesario utilizar voluminosas antenas de televisión ni pagar por los servicios de televisión por cable. La televisión online es un placer por su calidad y estabilidad, así como por su carácter multiplataforma.

Pero también puede ser frustrante si se cometen algunos errores que parecen difíciles de superar. Especialmente si estás a punto de ver una película por la noche después de un duro día de trabajo, y el televisor te da un error. En este artículo veremos uno de esos problemas populares con el código de error 20003 al ver la televisión de Rostelecom. Veamos qué métodos hay para solucionarlo.

Cómo solucionar el error 20003 en Rostelecom

Hay varias formas que pueden ayudarle a resolver los códigos 20003, 10001 y 20001. Empezaremos desde los más rápidos hasta los más largos, así que empieza por probar los primeros. Pueden ser los que funcionen. Si no es así, tendrás que pasar a esos métodos que llevan más tiempo.

  1. Lo primero que hay que intentar es reiniciar el televisor y el descodificador, si lo tienes. Es decir, hay que apagar los dispositivos y volver a encenderlos. No es necesario encenderlos de inmediato, sino esperar 1-2 minutosEl televisor y el descodificador pueden desconectarse de la red eléctrica mediante un botón especial situado en la parte delantera o trasera de la carcasa. Puede desconectar el televisor y el descodificador de la red eléctrica mediante un botón especial situado en la parte delantera o trasera de la carcasa. La ubicación y disponibilidad del botón varía, según el modelo. Si no está o no lo encuentras, simplemente apaga el descodificador y el televisor con el mando a distancia, desenchúfalos de la red y vuelve a encenderlos.
  2. Si eso no funciona, tendrás que reiniciar el router Wi-Fi de la misma manera, es decir, desenchufarlo durante 1-2 minutos y volver a enchufarlo.
  3. El error 20003 puede producirse porque el televisor no está conectado a Internet. Por lo tanto, la tercera vía es comprobar su disponibilidad. Aquí puede haber dos posibilidades: que no haya Internet sólo en la televisión o que no haya Internet en absoluto.
    1. La primera opción puede ocurrir si, por ejemplo, has cambiado la contraseña o el nombre de la red Wi-Fi y has olvidado volver a conectarte al televisor, o por otras razones técnicas (fallo de software o incluso una avería física). Para comprobar que el televisor tiene internet, deberías, si es posible, intentar abrir y ver alguna otra aplicación online. Por ejemplo, YouTube. Si se muestra, significa que el televisor tiene Internet. Si no aparece, significa que no hay Internet. A continuación, debe comprobar la configuración de la conexión – nombre de la red y la contraseña Wi-fi. Tal vez desconectar y volver a conectar a la red en el televisor ayude. Si el televisor o el descodificador reciben Internet a través de un módulo Wi-fi externo independiente, debes intentar apagarlo y encenderlo, y comprobar que su conexión y el propio módulo están en buen estado de funcionamiento.
    2. La segunda opción puede ocurrir si el Internet no viene del router en absoluto. Esto es fácil de comprobar: prueba a conectarte a la red Wi-Fi de tu casa a través de tu portátil o teléfono móvil y visita una página web. Si esto falla, no hay Internet. Entonces tienes que llamar a tu proveedor de servicios de Internet para averiguar por qué no está disponible. Si el Internet está disponible, busque la causa del error de la TV a continuación.
  4. Al utilizar la aplicación oficial de Rostelecom en tu smart TV, pueden producirse los errores 20003, 10001 y 20001 porque no está actualizada o está rota de alguna manera. Entonces, si hay actualizaciones disponibles, debe llevarlas a cabo. Si esto no ayuda, puedes intentar desinstalar la aplicación e instalarla de nuevo. Sólo debes descargar la aplicación oficial y la última versión.
  5. El problema también puede ocurrir porque uno de los cables está suelto. Por eso hay que revisarlos con cuidado. Asegúrese de que todos los cables a los que están conectados el televisor y el descodificador, si se utiliza, están intactos y en buen estado. Hay que sacar y poner cada cable, comprobando la integridad del conector y del propio cable para ver si hay daños visibles. Sin embargo, si hay dudas sobre si el cable se puede insertar correctamente, es mejor no sacarlo y que lo haga un profesional.
  6. Una de las formas más largas y lentas de solucionar los errores de Rostelecom es restablecer la configuración del equipo a los ajustes de fábrica. Esto sólo debe hacerlo alguien que sepa cómo restablecer los ajustes a la forma que usted necesita después. Por lo tanto, si no sabes cómo configurar todo de nuevo después de un reinicio, no deberías recurrir a hacerlo tú mismo. Puedes reiniciar tanto el televisor como el descodificador.
  7. Tenga en cuenta que si nunca ha visto la televisión de Rostelecom en su televisor y ahora ve este error al encenderlo por primera vez, es muy probable que su televisor no admita esta emisión. La mayoría de las veces se trata de televisores fabricados antes de 2012, pero puede haber otros más modernos. En este caso, debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Rostelecom para asegurarte de que es tu equipo el que tiene el problema (más información al respecto más adelante). Y si es así, tendrá que comprar nuevos equipos.

Si estos métodos no le han ayudado a arreglar los errores 20003, 10001, 20001, entonces debe ponerse en contacto con el soporte de Rostelecom, y posiblemente llamar a su especialista en casa. Obviamente, todo esto llevará tiempo y no se resolverá en una tarde. Y si quieres ver una película a través de un abono de Rostelecom ahora mismo, puedes utilizar otros dispositivos: un ordenador, una tablet o un teléfono móvil. Por supuesto, la calidad no será la misma que en un televisor, pero es mejor que nada. Para ello, su tarifa debe tener activado el servicio MultiScreen.

Si ni siquiera Multiscreen funciona, tendrás que acortar la noche con otro proveedor de televisión online.

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Cómo contactar con el servicio de asistencia de Rostelecom

Por lo tanto, se ha dicho anteriormente que si los métodos descritos anteriormente no ayudan a solucionar el error 20003, es necesario ponerse en contacto con el soporte de Rostelecom. Hay dos maneras de hacerlo.

La primera es – es llamar a la línea directa. Para ello, marque el número gratuito desde su teléfono 8 800 707 12 12 y describa su problema al operador. Es muy probable que le aconsejen algunas de las formas que hemos descrito anteriormente. El resultado será que tendrás que llamar a un técnico a domicilio para que analice el problema. Esto es lo que debes hacer.

La segunda forma – es escribirles:

  • Para ello, vaya al sitio web de Rosetelcom https://rt.ru y desplácese hasta el final de la página.
  • Aquí, haga clic en el enlace «Feedback»..
  • Se abrirá un formulario de respuesta en el que deberá indicar su apellido, nombre y patronímico, correo electrónico y número de teléfono, y elegir un método de contacto conveniente: correo o SMS.
  • En la lista «Tema» seleccione una opción «Soporte técnico» y en la lista «Servicio» – opción «.Televisión«.
  • A continuación, indique la dirección correcta de su domicilio y escriba un mensaje describiendo el problema. En el mensaje, indique los pasos que ya ha dado. Además, indica en el mensaje el modelo y la marca de tu televisor y descodificador. También sería bueno que utilizaras el botón «Adjuntar archivo» subirá una imagen tomando una foto del error 20003 que aparece en su televisor. Esto acelerará la resolución del problema. A continuación, envíe su mensaje y espere una respuesta.
  • Nos pondremos en contacto con usted en poco tiempo y, si es necesario, un técnico se desplazará hasta usted.