Resolver el error 0x80073712 en el Centro de actualizaciones de Windows 7, 8 y 10

Método 1: Ejecuta el solucionador de problemas

Aparece un código de error 0x80073712 en el sistema operativo Windows 10 cuando intentas instalar actualizaciones. En consecuencia, debes buscar la causa de su aparición también en el Centro de Actualización. Lo más fácil que puede hacer un usuario normal es ejecutar el solucionador de problemas incorporado y ver el resultado del escaneo.

1. Para ello, abre el menú Inicio y ve a la aplicación Configuración pulsando el icono del engranaje.
2. Selecciona la categoría Actualización y Seguridad, donde se encuentra el solucionador de problemas que te interesa.
3. A través del panel de la izquierda navega hasta la herramienta en cuestión.
4. De la lista necesitas la categoría «Centro de Actualización de Windows».
5. Aparecerá un botón «Ejecutar el Solucionador de Problemas», que deberás pulsar.
6. Espera a que se complete el escaneo y a que se comprueben todos los componentes relacionados con el Centro de actualizaciones de Windows.

Lee el resultado para ver si se ha corregido algún error de este componente. Si es así, vuelve a buscar las actualizaciones, comprobando las acciones realizadas. Si no, pasa a los siguientes métodos del artículo.

0x800F0922

Windows 10 no pudo conectarse a los servidores de Microsoft para recuperar los archivos necesarios. Esto podría deberse a que se utiliza una VPN para conectarse a la red del trabajo. Prueba lo siguiente

• desconecta la conexión de red;
• Desactiva el software utilizado para establecer la conexión VPN;
• Conéctate a Internet;
• intentando instalar las actualizaciones.

Curiosamente, este código, como muchos otros, también puede significar que no hay suficiente espacio libre en el disco.

No está claro por qué Microsoft no puede asignar códigos separados para cada error, y el usuario tiene que adivinar a qué causa de las sugeridas se debe el error. Por ejemplo, el código de error 50011 numerado 80070070 también significa que no hay suficiente espacio libre en el disco.

Accede a las «Propiedades» de la partición del sistema a través del menú contextual o utilizando «Alt+Enter». Asegúrate de que el valor de la línea «Libre» es de al menos 16 GB, preferiblemente 20 GB.

Utilizando software de terceros, también puedes aumentar el tamaño del volumen del sistema restando algunos gigabytes de espacio libre de una partición adyacente. Lo mejor es utilizar un software de confianza como Disk Director de Acronis. Hay muchas instrucciones en la web para ello.

Método 2: Comprobar la integridad de los archivos en el SO

Windows 10 consta de un gran número de archivos de sistema que afectan a varios componentes, incluido el responsable de instalar las actualizaciones. El error 0x80073712 que aparece indica que faltan ciertos archivos o están dañados. Tu primera prioridad será entonces ejecutar la Herramienta de Integridad de Objetos, de la que puedes leer más sobre cómo interactuar en el material que aparece a continuación. Allí también encontrarás respuestas sobre qué hacer si el escaneo se interrumpe por un nuevo problema.

Leer más: Uso y restauración de las comprobaciones de integridad de los archivos del sistema en Windows 10

Código 80073712 error al actualizar

Ayer en el trabajo instalé un nuevo ordenador y cuando lo apagué no tuve tiempo de esperar a que se instalaran los 73 paquetes y lo apagué sin más (sé que no se puede hacer eso, pero las circunstancias y la falta de tiempo dictaban lo contrario y con los dedos cruzados y esperando un «AWOS» ruso corrí ese riesgo).

Cuando encendí el ordenador, arrancó sin problemas, entregó algunas actualizaciones, luego tuvo un par de reinicios y la siguiente vez que busqué las actualizaciones y las instalé, apareció la siguiente ventana de error:

Código 80073712 error desconocido de Windows Update

Método 3: Borrar un archivo XML pendiente

Al buscar e instalar las actualizaciones del sistema operativo, se crea un archivo XML que almacena la información de soporte de los componentes de Windows. Si se corrompe o no se borra tras un fallo menor, es posible que el error en cuestión se produzca la próxima vez que intentes instalar actualizaciones. Por lo tanto, debes deshacerte manualmente de este archivo, permitiendo que se cree automáticamente la próxima vez que ejecutes una búsqueda de actualización.

1. Las acciones posteriores se realizan en la «Línea de comandos», así que ejecuta esta aplicación como administrador, por ejemplo, a través de «Inicio».
2. Introduce el comando net stop trustedinstaller para detener el servicio del instalador de módulos, de lo contrario no se podrá eliminar el archivo.
3. Espera a que aparezca la notificación correspondiente de que el servicio se ha detenido con éxito.
4. A continuación, utiliza cd %windir%\winsxs para navegar hasta la ruta de ubicación del archivo XML de destino.
5. Escribe el comando takeown /f pending.xml /a, que completa el proceso del archivo, y confirma con la tecla Intro.
6. El último comando antes de borrar es cacls pending.xml /e /g everyone:f y se deshace de cualquier dependencia residual.
7. Lo único que queda es escribir del pending.xml, eliminando así el objeto requerido del sistema operativo.

Ahora es conveniente reiniciar el ordenador para que el servicio de instalación del módulo vuelva a su estado normal, y sólo entonces se puede proceder a comprobar la actualización del SO.

Resultado

Lo esencial es comprobar los archivos del sistema o restaurar la funcionalidad mediante los comandos DISM, reinstalar el paquete de servicios (si no quieres reinstalar todo el sistema) y eliminar la carpeta del sistema mencionada.

Si nada más ayuda, prueba a aplicar la utilidad DLL Suite. Es posible que exactamente lo que falta se haya corrompido o alterado críticamente. Ni que decir tiene que no debemos olvidar que algunos virus también pueden tener un efecto activo en las actualizaciones del sistema. Por esta razón, puede ser útil ejecutar un escáner de virus inicialmente y sólo entonces utilizar los otros métodos sugeridos anteriormente. Es mejor no tocar los programas instalados y utilizar utilidades portátiles, o mejor aún, arrancar desde un disco o unidad flash Rescue Disk y luego realizar un análisis en profundidad del disco duro, las particiones lógicas, el área de arranque, la RAM y la memoria virtual. Los virus, aunque estén muy incrustados en el sistema, se eliminan con estas herramientas en el cien por cien de los casos.

Método 4: Reiniciar el servicio «Centro de Actualización de Windows»

A veces, la tarea en cuestión puede manejarse de forma trivial: simplemente reiniciando el servicio principal responsable de instalar las actualizaciones. Por supuesto, este método no garantiza una eficacia del 100%, pero vale la pena intentarlo.

1. Abre la aplicación Servicios buscándola en el menú Inicio.
2. Al final de la lista, busca «Centro de Actualización de Windows» y haz doble clic en él, para que aparezca la ventana de propiedades.
3. Detén este servicio y vuelve a iniciarlo después de unos segundos. Para estar seguro, puedes reiniciar el sistema operativo antes de activarlo, pero no es obligatorio.

Actualización de la pila de servicios (SSU)

También el problema puede resolverse a veces descargando la última actualización de la pila de servicios (KB4035631). Para ello, ve a https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4035631 y descarga la versión de actualización adecuada a tu sistema operativo de destino. Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones del instalador.

Después de la instalación, reinicia tu ordenador y comprueba si hay un error en el Centro de Actualización.

Método 5: Reiniciar y actualizar los componentes del SO

Hay varios componentes importantes en «Ten» que se encargan de instalar las actualizaciones. Tal vez uno de ellos haya funcionado mal y no pueda arrancar con normalidad, ya que los reinicios automáticos no suelen realizarse. Tiene sentido restablecer los componentes manualmente, afortunadamente esto se hace introduciendo unos cuantos comandos de consola y no te llevará mucho tiempo. Copia y activa cada una de las siguientes líneas sucesivamente, y comprueba los resultados cuando hayas terminado.

net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc

Método 6: Eliminar la carpeta de archivos de actualización

Cuando instalas actualizaciones en Windows 10, sus archivos se colocan en un repositorio temporal, que se borra automáticamente después de una instalación correcta. Sin embargo, debido a un error, estos archivos pueden permanecer allí de forma permanente y la próxima comprobación de la actualización causará más problemas. Si encuentras alguna dificultad, siempre es recomendable borrar esta carpeta, lo que es más fácil de hacer a través de la misma «línea de comandos».

1. Abre la consola y el primer comando es detener el servicio responsable de la instalación de las actualizaciones para poder acceder a la eliminación del archivo. Esto se hace introduciendo net stop wuauserv.
2. Espera a que aparezca la notificación de que el servicio se ha detenido con éxito y sigue adelante. Si ya está parado, simplemente ignora el mensaje y escribe el siguiente comando.
3. El comando ren c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old no borrará la carpeta con los archivos, sólo la renombrará para poder deshacer los cambios si es necesario.
4. A continuación, inicia el servicio de destino mediante net start wuauserv y comprueba el proceso de instalación de las actualizaciones.

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Cómo solucionar los errores de instalación relacionados con los controladores de los dispositivos

Códigos de error

• 0xC1900101 – 0x20004
• 0xC1900101 – 0x2000c
• 0xC1900101 – 0x20017
• 0xC1900101 – 0x30018
• 0xC1900101 – 0x3000D
• 0xC1900101 – 0x4000D
• 0xC1900101 – 0x40017

Descripción

La mayoría de las veces, los errores cuyos códigos empiezan por 0xC1900101 se deben a la incompatibilidad de los controladores o dispositivos con la nueva versión del sistema. Pueden ocurrir durante el proceso de preparación de la actualización para la instalación o durante la propia instalación. A veces incluso provocan una BSOD (pantalla azul de la muerte).

Solución

Hay varias soluciones de diferentes niveles de complejidad.

Actualizar el controlador

1. Pulsa Win + R para que aparezca la ventana de comandos.
2. Introduce el comando devmgmt.msc y pulsa Intro.
3. Localiza los componentes problemáticos. Suelen indicarse con un signo de exclamación o de interrogación amarillo.
4. Haz clic con el botón derecho en el dispositivo y selecciona Actualizar controlador. Puedes hacer clic en Desinstalar dispositivo para evitar el error de instalación de la actualización. En este caso, después de instalar una nueva versión de Windows 10, debes buscar el controlador necesario para que el dispositivo funcione correctamente.

Si has instalado los controladores manualmente (por ejemplo, descargándolos del sitio web del fabricante del PC), debes seguir los pasos recomendados por el editor de tus controladores. Ve al sitio web del fabricante del PC y comprueba si hay controladores actualizados. Es conveniente que te pongas en contacto con el soporte técnico del fabricante para saber si tu dispositivo es compatible con esta actualización.

Desconectar el dispositivo

Una solución temporal sería desconectar el dispositivo problemático.

1. Desconecta las memorias USB, altavoces, auriculares, impresoras y otros dispositivos del ordenador.
2. Si el problema persiste, desactiva la tarjeta de audio, la tarjeta de red u otros componentes en la BIOS. Ten en cuenta que pueden no ser compatibles con la nueva versión de Windows 10. En este caso, después de instalar y habilitar estos dispositivos, el sistema puede simplemente no arrancar o el propio dispositivo puede no funcionar.

Corrección de errores en Windows 10

El problema puede estar en un sistema que no funciona correctamente con los dispositivos .

No hay suficiente espacio en la unidad del sistema

Estos códigos de error también pueden indicar que no hay suficiente espacio libre para la actualización. Más arriba se han sugerido los pasos para evitar este problema (ver «Cómo solucionar la falta de espacio libre en el disco del sistema»).