Rayas en la pantalla del portátil: causas, diagnóstico, reparación

Rayas en la pantalla del portátil: causas, diagnóstico, reparación.

Un portátil es una construcción de una sola pieza que combina una unidad de sistema y un monitor, así como periféricos. Esto es conveniente en términos de la portabilidad del dispositivo, pero cualquier mal funcionamiento hace que sea casi imposible de usar. Entre estos fallos se encuentra un problema muy común en los ordenadores portátiles: la aparición de rayas en la pantalla. Es casi imposible trabajar en un ordenador cuando hay rayas horizontales o verticales en la imagen de salida. Las rayas pueden ser negras, blancas o multicolores, dependiendo de la causa del problema. En este artículo, veremos qué hacer si aparecen rayas en la pantalla del portátil, y qué fallos suelen provocar el problema en cuestión.

Por qué se ven rayas en la pantalla del portátil: Causas

Un chip gráfico es el responsable de la salida de imágenes en un portátil, que puede estar montado por separado en una tarjeta gráfica o integrado en la CPU. La información del chip se transmite a la pantalla a través de un bucle y todo el sistema es controlado por la placa base. Como puede ver, no son muchos los elementos que intervienen en el proceso de visualización de una imagen en la pantalla del monitor. En base a esto, se puede concluir que las siguientes causas son capaces de causar rayas en la pantalla:

  • Mal funcionamiento de la placa base. El problema menos común. La placa base es prácticamente indestructible y la mayoría de los fallos se deben a defectos o cortocircuitos, que son bastante raros. Sin embargo, un fallo de la placa base suele provocar un fallo completo del portátil, pero en raras ocasiones es posible que se dañen los componentes responsables de la salida de la pantalla;
  • Fallo de la tarjeta de vídeo. Un problema mucho más común, que provoca rayas horizontales o verticales en la pantalla del portátil. Si hay un problema con la tarjeta gráfica, las rayas suelen ser multicolores y a veces hay ondulaciones o artefactos en la pantalla en lugar de líneas rectas. La causa más común de fallo de la tarjeta de vídeo es el sobrecalentamiento del chip situado en la tarjeta de vídeo;
  • El cable está atascado o defectuoso. Para que la imagen de los componentes del sistema de un ordenador portátil llegue a la pantalla, se utiliza un cable. Se conecta a la placa base del ordenador por un lado y a la pantalla por otro. Si el cable plano está pellizcado, dañado o quemado, pueden aparecer rayas en la pantalla;
  • Problemas con la matriz. La razón más común por la que aparecen rayas en la pantalla es el fallo de la matriz. La pantalla de un portátil es bastante frágil, e incluso un cierre descuidado de la tapa del ordenador será suficiente para dañar la matriz, lo que provocará rayas en la pantalla.

Cabe destacar que es muy raro que el problema de los artefactos y las rayas en la pantalla esté relacionado con el controlador. Así que lo primero que debe hacer, si la pantalla de su portátil aparece rayada, es descargar nuevos controladores para los componentes clave del ordenador. También puede intentar «hacer retroceder» a Windows si el sistema se actualizó poco antes de que se produjera el problema.

Cómo determinar por qué aparecen rayas en la pantalla del portátil

Como los síntomas de las rayas en la pantalla de su ordenador portátil son comunes a varias averías, para solucionar el problema debe determinar primero cuál es la causa. Los especialistas de los centros de servicio técnico pueden hacerlo con la ayuda de equipos de diagnóstico, pero es bastante fácil averiguar por qué la pantalla de tu portátil hace rayas en casa. En función de la causa de la avería, se podrá concluir si hay que reparar el ordenador o no.

A continuación presentamos una serie de medidas de diagnóstico que le permiten averiguar la causa del problema de la aparición de rayas en la pantalla.

Comprobación de la matriz y del talón pulsando

La comprobación de que un fallo se debe a una matriz dañada o a un ramal problemático puede hacerse de forma bastante sencilla:

  1. Inicie el ordenador y, si es posible, exponga la pantalla a una imagen brillante, saturada de diferentes colores;
  2. Presione ligeramente sobre la pantalla del portátil donde haya rayas. Compruebe también la torsión de la pantalla intentando doblarla ligeramente;
  3. Al realizar las pruebas descritas anteriormente, observe cuidadosamente los resultados. Si al presionar o girar la pantalla del portátil aumenta el número de rayas o si éstas cambian de color de forma significativa, lo más probable es que el problema esté en la matriz o en el cable plano.

Cabe señalar que un mal funcionamiento de la matriz o del talón también se indica mediante la pantalla del portátil que no muestra los colores correctamente. Por ejemplo, cuando además de las rayas en la pantalla, el resto de los colores se muestran en tonos blancos y negros.

Pruebas con un monitor externo

Una prueba bastante sencilla si tienes un monitor externo que se puede conectar al ordenador mediante un cable DVI o HDMI. Esta prueba elimina la posibilidad de que las rayas en la pantalla sean causadas por una tarjeta de vídeo o una placa base defectuosa.

Para realizar un diagnóstico, conecte un monitor externo al portátil mediante un cable y saque las conclusiones oportunas en función de lo que vea:

  • Si la imagen en el monitor externo es correcta, es decir, no hay rayas ni artefactos, esto indica que no hay ningún problema con la placa base y la tarjeta gráfica del portátil;
  • Si el monitor externo muestra rayas, significa que la pantalla y la cadena de margaritas funcionan correctamente, pero el problema está en la placa base o en la tarjeta gráfica.

Comprobación del penacho de la matriz

Si llegas a la conclusión de que la tarjeta gráfica y la placa base están bien, pero el problema está en el stub o la matriz, puedes realizar la siguiente prueba. Como el talón se mueve al abrir la tapa, el talón puede atascarse y causar artefactos o rayas en la pantalla. Observe la imagen que aparece en la pantalla con diferentes ángulos de apertura de la tapa. Si las rayas cambian de posición o desaparecen a una determinada inclinación de la tapa, esto indica un problema con el talón.

Comprobación de la tarjeta gráfica

Determinar si su tarjeta gráfica es la causa de las rayas en la pantalla no es difícil. Asegúrese de que las rayas aparecen en la pantalla inmediatamente después de encender el ordenador, y no después de un tiempo. Si aparecen después de unos minutos de uso del portátil, esto indica que el chip de la tarjeta de vídeo se está sobrecalentando o funciona mal.

También es más frecuente que, cuando se producen rayas en la pantalla debido a problemas con la tarjeta gráfica, al arrancar Windows, la imagen de la pantalla desaparezca por completo y quede una pantalla negra durante un tiempo.

Qué hacer si la tarjeta de vídeo de tu portátil está defectuosa

Lo primero que debes hacer si sospechas que hay un problema con tu tarjeta gráfica es asegurarte de que tu ordenador no tiene problemas de refrigeración. En particular, deben llevarse a cabo los siguientes pasos:

  1. Asegúrese de que cuando el ordenador esté encendido, los refrigeradores estén funcionando de forma constante a una velocidad suficiente para la refrigeración. Si las rayas sólo ocupan parte de la pantalla, intente ejecutar una utilidad de diagnóstico que determine la temperatura de los componentes del ordenador;
  2. Desmonte el ordenador y límpielo del polvo acumulado, que puede interferir en la refrigeración normal de los componentes del sistema;
  3. Reemplace la pasta térmica;
  4. Intente trabajar con el portátil colocándolo sobre una almohadilla de refrigeración con refrigeradores adicionales.

Cuando desmonte el ordenador y sustituya la pasta térmica, preste atención al chip. Si hay signos evidentes de suciedad en él o en su disipador, indica que el dispositivo está fallando y necesita ser reemplazado. A menudo no es rentable sustituir la tarjeta de vídeo de un ordenador portátil.

Qué hacer si la placa base del portátil está defectuosa

La placa base es uno de los componentes más difíciles de reparar en un portátil. Para determinar cuál es la placa base que ha fallado, tendrá que llevar el portátil a un centro de servicio donde puedan comprobarlo con un equipo de diagnóstico.

La causa más común de daños en la placa base es la oxidación o el quemado. Debido al proceso técnico de fabricación de la placa base, es prácticamente imposible repararla cuando falla.

Qué hacer si hay un problema con el penacho de la matriz en su ordenador portátil

El fallo más sencillo que puede provocar la aparición de rayas en la pantalla de tu portátil. Si consigues establecer que es el cable plano el culpable del problema, tienes que desmontar la carcasa del ordenador e inspeccionar el cable plano en busca de torsiones, torceduras, roturas o quemaduras. A veces, el cable plano simplemente se atasca al abrir la tapa, provocando artefactos en la pantalla. En este caso, si no está dañado, basta con ajustar su posición en el chasis del ordenador.

Sin embargo, si el conector de salida de imagen de su portátil está quemado, deshilachado o dañado mecánicamente de alguna manera, tendrá que reemplazarlo. Los cables de pantalla están disponibles para prácticamente todos los portátiles modernos. Si no encuentra un modelo adecuado, puede ponerse en contacto con un especialista en electrónica que pueda utilizar un comprobador para determinar qué pieza está defectuosa y sustituirla con cables MHTP.

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