¿Qué significa «La solicitud ha sido enviada a la autoridad» en los Servicios del Estado?

¿Qué significa «La solicitud ha sido enviada a la autoridad» en los Servicios del Estado?.

Muchos de nosotros utilizamos el portal GosUslugi. Podemos rellenar los documentos que necesitamos desde la comodidad de nuestros hogares, y esto evita las enormes y estresantes colas en muchas oficinas gubernamentales. Una vez completada una de las solicitudes requeridas en el portal de servicios del Estado, podemos observar que ha adquirido el estado «La solicitud ha sido enviada a la oficina». ¿Qué significa esto en el sitio web del Servicio Estatal? Dicho estado puede persistir durante más de una semana, y el solicitante empieza a preocuparse por el destino del documento rellenado en el portal. ¿Merece la pena preocuparse si su solicitud ha estado suspendida en esta posición durante mucho tiempo? Se lo contaremos en nuestro material.

Qué significan los diferentes estados de las solicitudes en los Servicios del Estado

La presentación de una solicitud en el portal de Servicios Estatales y Municipales de la Federación Rusa va acompañada de una serie de estados correspondientes a encontrar la solicitud en una u otra fase burocrática.

Normalmente, la escalera de estas aplicaciones se reduce a los siguientes pasos principales:

Declaraciones en los servicios del Estado:Explicación:
«Proyecto de declaración«La solicitud está siendo completada por el usuario.
«Solicitud en cola de envío«La solicitud se ha completado y ha entrado en la cola de solicitudes que se enviarán a la oficina (por ejemplo, Fondo de Pensiones, Oficina de Registro, Ministerio del Interior y otros).
«Envío de la solicitud«La solicitud se envía a la oficina correspondiente, pero aún no ha sido aceptada (registrada) por ésta.
«Declaración enviada a la oficina«Indica que la solicitud ha sido completada y enviada a la oficina (punto de integración regional)
«Declaración recibida por la oficina«Señala la recepción y el registro de la solicitud en el punto de solicitud regional.
«Solicitud aceptada para su consideración«Ejecutar la aplicación, procesar los datos recibidos, conciliarlos con los datos de las bases de datos.
«Servicio prestado«Se ha tomado una decisión positiva sobre la solicitud presentada. Si se trata de una solicitud de pago en efectivo, el dinero se pagará pronto.
«Servicio rechazado«Si las autoridades responsables consideran que la solicitud no cumple los requisitos legales, se denegará el servicio. En este caso, se adjuntará a la denegación un archivo pdf con los motivos de la misma.

Los estados enumerados agotan la gran mayoría de las solicitudes electrónicas enviadas. Una vez considerado todo el abanico indicado, pasemos a analizar el estado «La solicitud ha sido enviada a la Oficina» que necesitamos.

Lea también: qué se entiende por «Solicitud aceptada para examen».

¿Por qué la notificación «La solicitud ha sido enviada a la Oficina» se mantiene durante mucho tiempo?

Como ya hemos comentado anteriormente, el estado «La solicitud ha sido enviada a la Oficina» indica que la solicitud ha sido completada y enviada a la oficina responsable de recibir y tramitar primero las solicitudes electrónicas.

A continuación viene la fase de procesamiento, que suele durar unos días. Pero a veces hay retrasos en la tramitación de la solicitud. Por ejemplo, el plazo máximo para tramitar una solicitud de pago es de hasta 20 días.

Si el destino de su solicitud en Gosuslugi no se conoce 1-2 semanas después de enviarla, puede deberse a las siguientes razones:

  • Hay un pico de trabajo para los servicios encargados de recibir la solicitud. Por ejemplo, después de que el presidente ruso, Vladimir Putin, hablara de la posibilidad de una pandemia de ayudas a la infancia, el portal Gosuslugi recibió más de un millón de solicitudes de ayudas a la infancia de diez mil rublos. Los servicios responsables simplemente no pudieron hacer frente a la avalancha de solicitudes y la tramitación de todas ellas se retrasó durante semanas;

  • Se necesitan muchos documentos de otros organismos para tramitar la solicitudy el proceso de obtención puede ser largo.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, el estado «Solicitud enviada a la Oficina» se conserva durante 1-3 días, tras los cuales su estado cambiará al siguiente. Esto puede ser «Solicitud recibida por la Oficina«(en algunos casos – «Resultados provisionales de la aplicación«).

Dónde ver el estado de la solicitud en los Servicios Estatales

También vamos a desglosar exactamente dónde se puede ver lo que ocurre con la solicitud que hemos presentado. El estado se muestra en las notificaciones de su oficina privada en el sitio web de los Servicios del Estado.

Vaya a «Notificaciones» para ver el estado de su solicitud

La fecha y la hora de la solicitud suelen aparecer junto con la solicitud, lo que le permite controlar cómodamente la fecha de vencimiento de su solicitud.

Es útil saber: Cómo averiguar dónde está registrada una persona por su nombre de forma gratuita.

Conclusión

Si su solicitud en Gosuslugi recibe el estado «La solicitud ha sido enviada a la autoridad», significa que ha sido aceptada por la funcionalidad del sistema y enviada a la autoridad correspondiente. En el caso de una solicitud de cualquier pago, la tramitación de la misma puede tardar hasta 20 días. Así que tenga paciencia y espere un poco más. En breve recibirá una respuesta a su solicitud.