¿Qué hago si tengo Internet pero las páginas de mi navegador no se abren?

¿Qué hago si tengo Internet pero las páginas de mi navegador no se abren?.

Muchas personas han experimentado este problema cuando su ordenador, portátil u otro dispositivo no tiene conexión a Internet. En este caso, el navegador muestra un mensaje: «Página web no disponible» o un mensaje similar. Los culpables habituales son una avería en la línea del ISP, un equipo doméstico defectuoso (router, tarjeta de red, etc.) o una configuración incorrecta. Todo esto se puede resumir en dos palabras: «sin Internet». ¿Qué pasa con los que tienen una conexión que funciona pero no tienen páginas web?

Página web

Análisis del problema

Lo primero que hay que hacer es asegurarse de que el acceso a Internet está realmente presente y funciona correctamente. Por lo general, otros programas que utilizan la red funcionan en esta situación (Skype, ICQ, etc.).

Pero hay casos en los que no están disponibles y no es posible instalar estas aplicaciones. En este caso, puede comprobar el funcionamiento de la red mediante la línea de comandos.

  1. Para ello, pulse la combinación de teclas Window+R y en la ventana que aparece, escriba cmd.
  2. Debe aparecer un terminal frente al usuario e introducir el comando ping (entonces puede intentar introducir la dirección del sitio web de Yandex, por ejemplo, puede hacer ping a www.yandex.ru).
  3. Si se produce el problema descrito anteriormente, este comando mostrará un mensaje diciendo que es imposible conectarse al recurso.
  4. Sin embargo, si se hace ping a 8.8.8.8, se muestra un mensaje de estado exitoso.

ping www.yandex.ru

ping 8.8.8.8

Las razones del problema cuando los sitios web no se abren pueden variar. Podría ser debido a:

  • problemas con el servicio dns;
  • La influencia de los virus y el malware;
  • configuración incorrecta del servidor proxy;
  • Configuración incorrecta del archivo host.

Problemas con el servicio DNS

Un culpable común cuando el navegador no abre sitios web, pero el acceso a Internet no está bloqueado, es el funcionamiento del servidor DNS. Este problema se puede detectar de la forma descrita anteriormente abriendo una línea de comandos y haciendo un ping a la dirección de cualquier recurso por nombre de dominio e ip.

Cada sitio web tiene su propio número de indicación de ubicación, llamado dirección IP. Hay muchos recursos diferentes en la web global y todos tienen una dirección única. Para no torturar la memoria de una persona se inventó crear un servicio que al introducir el nombre del sitio (por ejemplo, Yandex) pudiera determinar su dirección IP.

A veces se dan situaciones en las que el servidor DNS del ISP no funciona o, la configuración de la red en el router, el ordenador se confunde. Se ha aclarado la razón por la que las páginas del sitio web no se abren y queda por explicar cómo resolver este problema.

Hay dos soluciones posibles. Si la configuración de la red se ha corrompido, hay que corregirla y, si es necesario, reiniciar el hardware. En caso de un fallo de DNS, puede cambiar la configuración del adaptador de red.

  1. Para ello, pulse Inicio – Panel de control – Red e Internet – Centro de redes y recursos compartidos – Cambiar la configuración del adaptador de red.
  2. Aquí, haga clic con el botón derecho en el icono «Conectado a la red de área local» y seleccione la opción «Propiedades».
  3. A continuación, resalte la versión 4 de TCP y, en la ventana que aparece, seleccione «Utilizar las siguientes direcciones DNS».
  4. Introduzca en la ventana 8.8.8.8 (servidor DNS público de Google) o 77.88.8.8 (DNS público de Yandex).
  5. A continuación, haga clic en el botón «Guardar» o «Aplicar».

    Propiedades de la versión IP

Para comprobar el funcionamiento puedes abrir una línea de comandos (Window+R – cmd), luego tienes que comprobar la conexión (por ejemplo, con Yandex). Introduzca el comando ping www.ya.ru. Si se hace correctamente, puede ver el tiempo de respuesta del servidor a continuación.

Impacto de los virus y el malware

Además, el problema cuando los sitios no se abren en el navegador, pero hay acceso a Internet y el DNS funciona, puede deberse a la influencia de virus y malware. En este caso, ayude a resolver la pregunta «¿Por qué el navegador no abre las páginas?» revisando el sistema con programas especializados como AdwCleaner, Malwarebytes Anti-Malware Free, Zemana AntiMalware, etc. Estas utilidades permiten encontrar el malware que causó el problema al abrir páginas en Internet.

Configuración incorrecta del servidor proxy

Propiedades del explorador

Otra razón por la que los sitios no se muestran en el navegador puede deberse a cambios o a la introducción de un servidor proxy incorrecto. Sin embargo, el ordenador está conectado a Internet y todos los parámetros funcionan.
Para solucionarlo, es necesario acceder a la configuración del navegador. Para ello, vaya al panel de control y seleccione las propiedades del navegador (o explorador).

Conexiones

En el menú que se abre, seleccione la pestaña «Conexiones» y haga clic en «Configuración de red».

detección automática

Aquí, en la ventana que aparece, compruebe todos los parámetros, y si no son necesarios, simplemente borre toda la información y seleccione la detección automática.

Después, los sitios deberían mostrar sus páginas en los navegadores.

Configuración incorrecta del archivo host

Otra razón por la que las páginas web no se abren puede ser que el archivo host no esté bien configurado. Se trata de una situación poco probable, pero que merece la pena comprobar. El archivo de host está diseñado para contener los nombres de dominio de los sitios y sus direcciones IP, pero por regla general está vacío y todas las solicitudes se envían al servidor DNS. A veces puede ocurrir que un programa malicioso escriba algunos parámetros y el navegador quede inoperativo.

host

Para comprobar la configuración del archivo, vaya a la carpeta del sistema de Windows en la unidad C. Luego System32\drivers\etc y abrir el host con el bloc de notas. Normalmente tiene el contenido estándar que se muestra en la ilustración:

En caso de que, después de la descripción de localhost (127.0.0.1), haya líneas con información sobre cualquier sitio y sus nombres de dominio, y no haya una barra diagonal contra estos datos, lo más probable es que el navegador no funcione correctamente debido a ellos. Para corregir esta situación, simplemente hay que eliminar estas cadenas y guardar los cambios en el archivo. A continuación, deberá reiniciar su ordenador e intentar navegar de nuevo.

La situación en la que el ordenador está conectado a la red pero los sitios no son accesibles para el usuario es común. En primer lugar es un problema causado por fallos en el lado del ISP, cuando los servidores DNS están caídos. El segundo problema más común, cuando los sitios de recursos de Internet son inaccesibles, es el impacto del malware. En este caso, es aconsejable disponer de un buen software antivirus y realizar una profilaxis de detección de virus más a menudo.

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