Qué hacer si no se puede establecer la conexión con el sitio web

Qué hacer si no se puede establecer la conexión con el sitio web.

Los usuarios de Windows 10 se encuentran con diversos problemas que pueden provocar dificultades a la hora de utilizar el sistema. Uno de estos problemas puede ser considerado como un error en el navegador con el mensaje «No se puede conectar al sitio. La conexión se ha restablecido».

¿Por qué se produce el error «No se puede conectar al sitio»?

La causa de este error suele ser una interrupción de la conexión a Internet en el momento de establecer la conexión con el sitio. La mayoría de las veces se trata de un fenómeno temporal y se puede eliminar el problema simplemente recargando la página. Sin embargo, cuando el problema se produce regularmente varias veces durante el día, es necesario encontrar una manera de solucionarlo.

Qué hacer si no puede conectarse al sitio

Este problema puede producirse por diversos motivos, por lo que se recomienda seguir los siguientes consejos para resolverlo.

Actualización de Windows

El sistema operativo Windows 10 se mejora constantemente y es necesario mantenerlo al día descargando e instalando regularmente las actualizaciones. La mayoría de las veces, las actualizaciones se instalan automáticamente, pero si esto no sucede, puede experimentar varios problemas con su sistema. Te recomendamos que compruebes por ti mismo si las actualizaciones de Windows 10 están disponibles, y si lo están, que actualices tu sistema:

  1. Vaya a la configuración del ordenador pulsando la combinación de teclas Windows+I en su teclado;
  2. A continuación, seleccione «Actualización y seguridad» y luego vaya a «Centro de actualización de Windows»;
  3. Si la actualización está disponible, verás «Instalar ahora» en el cuadro correspondiente: haz clic en él para instalar la actualización de Windows 10.

Si la instalación de la actualización del sistema operativo no ha resuelto el error, pase al siguiente punto de las instrucciones.

Problemas con los controladores de hardware de red

También es posible que el error en cuestión esté causado por la incompatibilidad de los controladores de hardware de red con la nueva versión de Windows. Por ejemplo, si la conexión se realiza a través de un adaptador Wi-Fi y sus controladores no son compatibles con la versión actual del sistema operativo, pueden producirse estos problemas.

Puede comprobar si el problema está relacionado con el controlador conectando el ordenador a Internet de otra manera. Por ejemplo, conectar el ordenador a Internet sin tarjeta de red a través de un módem USB (que puede ser un teléfono móvil). Si no hay discontinuidades en esta conexión, debe actualizar los controladores de la tarjeta de red y del dispositivo a través del cual se realiza la conexión, por ejemplo, el adaptador Wi-Fi.

Hay dos maneras de actualizar los controladores a la versión actual. La primera forma es descargar los controladores para el hardware específico desde el sitio web oficial de los desarrolladores de hardware. La segunda forma es buscar automáticamente los controladores para el dispositivo seleccionando el elemento apropiado en las propiedades del hardware, al que se puede acceder a través del Administrador de dispositivos.

Problemas con la configuración de los equipos de red

Si la actualización de los controladores de hardware de red no resuelve el problema, puede restablecer la configuración de los dispositivos responsables del acceso a Internet. Para ello, ejecute la línea de comandos como administrador y luego ejecute los siguientes comandos en secuencia:

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

Después de ejecutar todos los comandos, reinicie el ordenador y compruebe si el problema persiste.

Cambiar el usuario

Si ninguno de los consejos anteriores te ha servido para eliminar el problema que te impide conectarte al sitio, te recomendamos que compruebes si el error persiste al cambiar de usuario. Para ello, ejecute la cuenta local de la siguiente manera:

  1. Vaya a «Configuración» pulsando la combinación de teclas Windows+I en su teclado;
  2. A continuación, vaya a «Cuentas»;
  3. En «Sus datos», haga clic en «Iniciar sesión en su lugar con la cuenta local».
  4. Compruebe si el problema persiste en la cuenta local.

Si ninguno de los métodos anteriores le ha ayudado a deshacerse del problema, y está seguro de que no se debe a problemas de controladores y hardware, la solución correcta es reinstalar Windows.

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