Qué hacer si el ordenador no ve la memoria USB o el disco duro externo

Qué hacer si el ordenador no ve la memoria USB o el disco duro externo.

El rápido desarrollo de los servicios en la nube ha hecho que los usuarios almacenen casi toda la información en Internet. Cuando hay que transferir datos entre sí, se suben al almacenamiento en la nube y luego el otro usuario los descarga.

Sin embargo, también siguen siendo relevantes las memorias flash y los discos duros externos, en los que se puede almacenar información durante varios años sin que se dañe. Son mucho más fiables que los CD y DVD, pero también pueden ser difíciles de leer. El problema más común es cuando el ordenador no ve la memoria USB o el disco duro externo cuando se conecta por USB.

¿Por qué el ordenador no puede ver la memoria USB o el disco duro externo?

Si su ordenador no puede ver un dispositivo de almacenamiento externo, puede deberse a varias razones. La causa más común es un fallo en la consulta del descriptor, que da lugar al código de error 43. También son posibles otras causas:

  • Cuando se instala una unidad en el puerto USB, el ordenador no la ve y le pide que inserte la unidad;
  • La memoria USB o el disco duro externo no se muestran en el Explorador después de la conexión;
  • Aparece una ventana que le informa de que se ha producido un error de datos;
  • El sistema operativo Windows se cuelga después de insertar una unidad flash USB en el puerto USB.

También puede haber situaciones en las que el ordenador vea la memoria USB, pero escriba que necesita ser formateada. No siempre es necesario seguir esta recomendación del sistema y a continuación comentaremos qué hacer si el ordenador no puede ver la memoria USB y se produce alguno de los errores anteriores.

Qué hacer si el ordenador no puede ver la memoria USB o el disco duro externo

Es difícil decir inequívocamente cuál es el problema que hace que su ordenador no detecte su memoria USB o disco duro externo. A continuación le daremos consejos paso a paso sobre lo que debe hacer en tal situación para solucionar el problema. Dependiendo de la situación, es posible que tenga que hacer todos o sólo una parte de ellos.

Utilizar el solucionador de problemas de USB en Windows

Microsoft ha previsto que se produzcan errores al conectar una unidad USB al ordenador. Para ayudar al usuario a deshacerse de ellos, se ha lanzado una utilidad especial: el Solucionador de problemas USB de Windows. Puede descargarse gratuitamente desde el sitio web oficial de Microsoft. La utilidad no necesita ser instalada y puede ser lanzada usando el archivo exe descargado.

Después de iniciar la aplicación de solución de problemas de USB de Microsoft, debe hacer clic en «Siguiente». A continuación, realizará todas las pruebas necesarias y le dará los resultados.

Tenga en cuenta: Esta aplicación no sólo puede ayudar cuando el ordenador no puede ver la memoria USB, sino también cuando hay otros problemas con los puertos USB, como que no se detecte una impresora.

Asignación de volumen de una memoria USB o un disco duro

Si la herramienta automática de diagnóstico y solución de problemas no resuelve el problema, el fallo puede deberse a un error en la definición del volumen de la unidad. Para verificar o refutar esta teoría, es necesario:

  1. Acceda a la utilidad de gestión de discos. Para ello, pulse la combinación de teclas Windows+R en su teclado y escriba diskmgmt.msc, después pulse Intro. También puede acceder a la Utilidad de Gestión de Discos haciendo clic con el botón derecho del ratón en «Inicio» y seleccionando el elemento correspondiente en el menú desplegable;
  2. La utilidad de gestión de discos mostrará una lista de unidades internas y externas. Determine cuál de ellos (lo más fácil es hacerlo por la cantidad de espacio libre disponible) es problemático y anote la información en la columna «Estado»:
    • Si es «fijo». Haga clic con el botón derecho del ratón en esta unidad y seleccione «Hacer partición activa», entonces también tendrá que asignar una letra a la nueva unidad, si no tiene ya una asignada;
    • Si el estado es «No asignado». Esto indica que la partición está defectuosa o ha sido borrada. Si este es el caso, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona «Crear volumen simple».
      Es importante: Al seleccionar «Crear volumen simple» estás aceptando formatear la partición, lo que significa que toda la información de la unidad será eliminada.

También puede darse la situación de que el estado de la unidad flash se indique como «Sin asignar», con la etiqueta «Desconocido» o «No inicializado» junto a su nombre. Esto indica un problema con la unidad flash, en tal situación los consejos de este artículo pueden ayudar. También vale la pena acudir a ellos si la unidad flash no aparece en absoluto o el problema no se ha resuelto con los métodos descritos anteriormente.

Actualización de las configuraciones de los dispositivos USB

Si los métodos anteriores no han solucionado el problema, puede intentar actualizar las configuraciones del dispositivo USB. Para ello:

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en «Inicio» y seleccione «Administrador de dispositivos»;
  2. Busque en «Otros dispositivos» la memoria USB o el disco duro que el ordenador no puede ver;
  3. Si se encuentra la unidad, resáltela y haga clic en Acción en el menú superior – Actualizar la configuración del hardware.

La memoria USB debería poder seleccionarse en el Explorador de Windows; de lo contrario, deberá pasar a los siguientes pasos de las instrucciones.

Uso de la utilidad USBOblivion

A menudo los usuarios se encuentran con el problema de que su ordenador no puede ver una unidad flash USB después de otra actualización de Windows. Puede tratarse de un cambio de Windows 8 a Windows 10 o de una actualización menos importante. El fallo suele deberse a que el registro almacena información sobre las conexiones anteriores de la memoria USB o el disco duro externo, e impide que el sistema vuelva a detectar que la unidad está conectada.

Una aplicación llamada USBOblivion puede ayudar en esta situación. Es gratuito y está disponible en el sitio web de los desarrolladores. Una vez que hayas descargado la aplicación, ejecútala y marca las casillas «Guardar archivo .reg deshecho» y «Realizar limpieza real». A continuación, retire todas las unidades de disco -motores y discos duros- de los puertos USB de su ordenador. A continuación, haga clic en «Limpiar».

Si tienes derechos de administrador en tu ordenador, la aplicación empezará a limpiar el registro de entradas «innecesarias» relacionadas con memorias USB y discos duros externos.

Cuando la limpieza se haya completado, debes reiniciar el ordenador e intentar volver a conectar la unidad externa.

Es importante: A pesar de guardar un archivo reg para deshacer todas las acciones realizadas por la aplicación, recomendamos crear un punto de restauración antes de trabajar con ella.

Desinstalación de los controladores de todos los dispositivos USB

Otra razón que puede conducir a problemas de visibilidad de la unidad flash en el lado del sistema es un controlador instalado defectuoso. Es posible que se haya producido un fallo durante el proceso de instalación automática del controlador, provocando un mal funcionamiento del dispositivo. En consecuencia, si los consejos anteriores no le han servido de nada, puede probar lo siguiente:

  1. Apague el ordenador y desconecte todos los dispositivos USB excepto el teclado y el ratón. Hay que tener en cuenta que si el teclado tiene conectores USB, hay que desconectarlo también;
  2. A continuación, inicie su ordenador y descargue la aplicación DriveCleanup. Nota: descargue la versión de 32 o 64 bits, dependiendo de su sistema operativo;
  3. El archivo drivecleanup.exe descargado debe moverse a la carpeta del sistema C:\NWindows\NSystem32;
  4. Ejecute la línea de comandos como administrador y ejecute el archivo con drivecleanup.exe;
  5. La línea de comandos activa el proceso de eliminación de los controladores de todos los dispositivos USB del ordenador;
  6. Cuando se hayan eliminado todos los controladores, reinicie el ordenador.

A continuación, inserte los dispositivos USB necesarios de uno en uno, esperando que Windows instale los controladores.

Cabe destacar que, a menudo, las razones por las que un ordenador no puede ver una unidad flash USB son bastante triviales. Por ejemplo, la unidad del sistema no puede soportar la carga, en esta situación es necesario desconectar otro dispositivo USB. Esta situación también puede darse cuando se conecta una unidad a través de un concentrador USB de baja calidad.

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