Qué hacer si el micrófono de Skype no funciona y 9 pasos para configurar Windows 10

Qué hacer si el micrófono de Skype no funciona y 9 pasos para configurar Windows 10.

Skype es una aplicación de videollamadas increíblemente popular. Evidentemente, la persona con la que hablas no sólo quiere verte, sino también oírte. Cuando el micrófono de Skype no funciona, averiguar qué hacer para arreglarlo en Windows 10 puede ser complicado. Pero incluso un problema tan desagradable puede resolverse si identificas correctamente la causa del problema.

CONTENIDO DEL ARTÍCULO:

Causas del problema

Hay muchos factores por los que el ordenador no puede ver el micrófono al establecer la comunicación en Skype.

Pero las razones más comunes que afloran son las siguientes

  • Falta de conexión del micrófono al PC (en un ordenador de sobremesa puede haber fallado el cable, en un portátil puede haberse caído el trozo de conexión);
  • ajustes incorrectos del dispositivo de entrada;
  • Controladores de hardware obsoletos;
  • Hay un problema con Skype;
  • Derechos insuficientes para acceder al micrófono.

A excepción del primer problema, ninguno parece ser crítico. Si el fallo se debe a un mal funcionamiento del hardware, sólo podrás salir de la situación sustituyendo el micrófono. Pero, en la mayoría de los casos, el fallo se produce en la parte del software, y el problema puede resolverse actualizando el software o cambiando los ajustes.

¿Qué debo hacer si mi micrófono de Skype no funciona?

Como el problema indicado tiene muchas causas de aparición, puede tardar muchas horas en resolverse. Para ahorrar tiempo, es aconsejable seguir las instrucciones, que sugieren seguir los pasos de «simple a complejo».

Comprobación de la conexión

Según el tipo y las características del aparato, el micrófono está incorporado o es externo. El primero suele encontrarse en los ordenadores portátiles. Estos últimos se encuentran en los ordenadores de sobremesa. Si utilizas un PC de sobremesa con un dispositivo de entrada conectado, asegúrate de que el cable está intacto. Incluso el más mínimo daño es un indicio de mal funcionamiento.

Al mismo tiempo, se obliga a activar o desactivar ambos tipos de micrófono en los ajustes del PC. También hay que tener en cuenta este punto:

  • Haz clic en el icono del PCM del altavoz en la barra de tareas.

  • Selecciona «Dispositivos de grabación».
  • En la pestaña «Grabación», haz clic en el micrófono con el PCM.
  • Haz clic en el botón «Activar».

Sin cerrar el diálogo, intenta decir algo en la grabadora. Si la unidad funciona, la escala situada junto al icono del micrófono se rellenará con el nivel de volumen. Si no hay ningún cambio, hay que volver a comprobar los cables de conexión (si el aparato no está incorporado) o pasar al siguiente método para solucionar el problema.

Comprobar la configuración del micrófono

La activación del dispositivo no termina la comprobación del micrófono. También es importante asegurarse de que el volumen no está ajustado al mínimo. El modo «Silencio» equivale a apagar el dispositivo, lo que hace que tu voz no sea audible para la otra persona en Skype:

  • Repite los dos primeros pasos de la instrucción anterior.
  • Haz clic en el micrófono con el PCM y ve a «Propiedades».

  • En la pestaña «Niveles», asegúrate de que el volumen no está ajustado al mínimo. Si lo deseas, puedes subirlo al máximo.

  • Guarda los ajustes.

Como nota al margen. Puedes comprobar si la grabadora funciona correctamente en la aplicación de Skype poniéndote en contacto con el contacto de Prueba de Eco/Sonido.

Es posible que, en tu caso, todos los ajustes estén configurados correctamente. Por un lado, esto puede confirmar que una grabadora defectuosa es la causa del problema, pero por otro lado, puede hacer que consideres algunas soluciones más.

Ejecutar el solucionador de problemas

El sistema operativo Windows 10 está equipado con una herramienta de solución de problemas que te permite ajustar automáticamente el funcionamiento del micrófono para grabar el sonido correctamente. Para acceder a la herramienta incorporada, tienes que seguir un par de pasos:

  • Abre el menú Inicio.

  • Ve a «Ajustes» y luego a «Actualización y seguridad».

  • En la pestaña «Solución de problemas», haz clic en el bloque «Grabación de sonido».
  • Haz clic en el botón «Ejecutar solucionador de problemas» que aparece.

  • Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Como parte del proceso de resolución de problemas, Windows 10 realizará cambios en la propia grabadora u ofrecerá consejos sobre cómo resolver el problema. Asegúrate de aprovechar los consejos del sistema. Sólo entonces pasa a las alternativas.

Comprobar la disponibilidad del micrófono en Windows

El funcionamiento de un aparato de grabación de sonido plantea muchas preguntas a los usuarios. A menudo no se trata de la posible aparición de fallos, sino de la grabación involuntaria de la voz del propietario del PC sin su conocimiento. Para no violar la confidencialidad, los desarrolladores han proporcionado una opción para prohibir la grabación de audio. Para las videollamadas en Skype hay que desactivarlas:

  • Abre la configuración.

  • Ve a «Privacidad».

  • En la pestaña «Micrófono», haz clic en el botón «Editar» situado bajo el epígrafe «El acceso al micrófono para este dispositivo está activado/desactivado».

  • Activa el deslizador.
  • Desplázate hacia abajo en la página y asegúrate de que la grabadora también está disponible para Skype (el control deslizante debe estar activado).

Si el problema se debe realmente a que Skype no permite el acceso al micrófono, asegúrate de mantener las instrucciones anteriores. Ayudará a deshacerse de fallos similares en otras aplicaciones.

Ejecutar Skype como administrador

El propietario de un ordenador con Windows 10 puede crear varios perfiles. Uno de ellos tiene necesariamente derechos administrativos, lo que te da más opciones. Es posible que sólo el Administrador tenga acceso al micrófono. Por lo tanto, vale la pena intentar ejecutar Skype en modo avanzado:

  • Localiza el archivo ejecutable de la aplicación (acceso directo).
  • Haz clic en él con el PCM.
  • Haz clic en el botón «Ejecutar como administrador».

Consejo. Para abrir siempre la aplicación con derechos administrativos, incluso con un doble clic, añade «/r» al campo «Objeto» en la configuración del acceso directo (que se encuentra en las propiedades del archivo).

Para verificar que el problema se ha solucionado, llama al contacto de la Prueba de Eco/Sonido descrito anteriormente en el material. Las instrucciones de voz te dirán si el micrófono funciona o no.

Comprobación de los controladores

Un micrófono es un dispositivo que no puede funcionar sin su propio software. No importa de qué tipo de dispositivo se trate. Tanto para el dispositivo incorporado como para el externo, tienes que actualizar los controladores:

  • Haz clic en el icono «Inicio» con el PCM.
  • Ve al «Administrador de dispositivos».

  • Abre la pestaña «Entradas y salidas de audio».

  • Busca tu micrófono en la lista (el modelo externo debe estar conectado a tu PC en este punto).
  • Haz clic en PCM y selecciona «Actualizar controlador» y fuerza el encendido del dispositivo.

Hay dos métodos para actualizar el controlador: automáticamente o manualmente. Normalmente, Windows 10 detectará la disponibilidad de la actualización por sí mismo (si el PC está conectado a Internet), pero si es necesario, puedes poner la actualización tú mismo. Para ello, visita el sitio web del fabricante del hardware y descarga el distribuidor del instalador.

Sensibilidad del micrófono

Sucede que un ordenador tiene un dispositivo de grabación incorporado y el propietario del PC intenta hablar por un micrófono externo. Esto provoca una disonancia, que puede detectarse comprobando la sensibilidad:

  • Inicia Skype.
  • Ve a la configuración de la aplicación.

  • Abre la pestaña «Sonido y vídeo».

  • Comprueba que el modelo de micrófono se muestra correctamente.

  • Activa la opción de ajuste automático.
  • Intenta decir algo en el dispositivo de grabación.

Es probable que el problema se resuelva en esta fase. Si no hay un cambio positivo, busca recomendaciones alternativas.

Ajustar la configuración del micrófono

Por último, es importante comprobar que el dispositivo de grabación está activado en la configuración de Skype. Esto puede no ser así aunque la prueba de sensibilidad sea positiva:

  • Inicia la aplicación.
  • Ve a la configuración.

  • En la pestaña Sonido y Vídeo, selecciona el dispositivo correcto para la grabación de sonido.

  • Desmarca la opción de ajuste automático.
  • Cambia la configuración del micrófono hasta que Skype reconozca tu voz.

Esta es la última opción para evitar dificultades en la comunicación por Skype. Si esto tampoco ayuda, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Skype o con el fabricante del dispositivo de grabación.

Resolver problemas en tu teléfono

Los problemas de micrófono en una aplicación de videollamada no sólo se producen en los ordenadores, sino también en los dispositivos móviles. Los propietarios de teléfonos móviles deberían aprovechar las siguientes recomendaciones:

  • Reinicia el dispositivo.
  • Comprueba el funcionamiento de la grabadora en otras aplicaciones.
  • Vuelve a instalar el cliente de Skype (preferiblemente a través de la tienda oficial de aplicaciones).
  • En la configuración de tu teléfono, da a Skype todos los permisos.

Es muy probable que el problema de tu teléfono sea la prohibición de acceso al micrófono. Asegúrate de dar el permiso adecuado la primera vez que inicies Skype o en la configuración del dispositivo.

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