Qué hacer en Windows 10 si dice que esta herramienta no puede actualizar tu ordenador

Qué hacer en Windows 10 si dice que esta herramienta no puede actualizar tu ordenador.

El cambio de una versión antigua de Windows a una nueva puede ser realizado incluso por usuarios no experimentados. Todas las acciones se realizan mediante las herramientas integradas en el PC, pero incluso en esta situación, algunas personas reciben el mensaje «Esta herramienta no puede actualizar su ordenador a Windows 10». Y estos fallos se producen incluso al instalar actualizaciones menores de Windows 10, por lo que debemos considerar las principales formas de resolver el problema.

CONTENIDO DEL ARTÍCULO:

Cambia tu registro

El error, acompañado del mensaje «El idioma o la versión de Windows no es compatible», suele producirse al actualizar de una compilación corporativa de Windows 8 a una «10». Hace tiempo que los expertos han encontrado una solución universal para el problema. Sugieren hacer cambios en el registro, sustituyendo el nombre del SO:

  • Abre la ventana Ejecutar con la combinación de teclas Win + R.
  • Introduce la consulta «regedit» y haz clic en «Aceptar».

  • Ve a HKEY_LOCAL_MACHINE\NSOFTWARE\NMicrosoft\NVersión actual.

  • Ajusta el parámetro «EditionID» a «Profesional» haciendo doble clic en su nombre con el botón izquierdo del ratón.
  • Cambia también el valor del parámetro «ProductName» a «Windows 10 Pro».

Después de hacer los cambios en el registro, se recomienda reiniciar el ordenador. También es una buena idea hacer una copia de seguridad para que siempre puedas volver atrás si algo va mal.

Desconecta tu ordenador de Internet

Además de los remedios universales, los expertos sugieren actuar de forma no convencional. Por ejemplo, hay una tendencia a que tu conexión a Internet entre en conflicto con el proceso de actualización del sistema operativo. En tal caso, debes desconectar la conexión durante un tiempo para ver si se puede evitar el error.

Puede parecer que desconectar Internet durante una actualización es una idea tonta, ya que el ordenador tiene que descargar el archivo de actualización. Sin embargo, el error aparece ya después de descargar la distribución necesaria, tras lo cual el PC sólo tiene que descomprimir la actualización.

Realiza una descarga limpia

No sólo tu conexión a Internet puede entrar en conflicto con una actualización, sino también varios tipos de software instalados en tu ordenador. Este escenario es mucho más común, por lo que cualquier persona que tenga problemas para instalar la actualización debería utilizar la siguiente recomendación.

Un arranque limpio es una forma de nivelar los conflictos de los programas. Es un tipo de inicio del sistema en el que el software de terceros no se abre automáticamente. Puedes configurar un arranque limpio de la siguiente manera:

  • En la ventana Ejecutar, procesa el indicador «msconfig».

  • Cuando se abra la ventana «Configuración del sistema», ve a la pestaña «Servicios».

  • Marca la casilla junto a «Ocultar todos los servicios de Microsoft» y luego haz clic en el botón «Desactivar todo».
  • Ve a la pestaña «Autocarga».

  • Haz clic en el botón «Abrir el Administrador de Tareas».
  • Desactiva todas las aplicaciones de la lista de inicio automático.

La próxima vez que reinicies tu ordenador, los programas de terceros se desactivarán, lo que significa que no hay nada que te impida actualizar tu sistema operativo. Repite la operación, y una vez que la actualización se haya instalado correctamente, podrás reactivar el autocargador para las aplicaciones individuales.

Realiza la exploración SFC y DISM

Hay veces que el error de actualización se debe a que los archivos del sistema están dañados. Parece que en esta situación la única solución es desmontar completamente el SO y volver a instalarlo. Sin embargo, hay un método más sensato para resolver el problema: la recuperación de datos corruptos con herramientas de Windows:

  • Haz clic en el icono de Inicio y abre un símbolo del sistema. Si es necesario, puedes utilizar cualquier otro método para iniciar la herramienta.

  • Introduce la consulta «sfc/scannow».
  • Pulsa la tecla «Enter».

Es importante. La línea de comandos debe iniciarse como administrador. De lo contrario, la solicitud no se procesará.

Después de que el usuario pulse la tecla «Intro», se inicia un escaneo del sistema. Si se detectan problemas, se elimina cada error. Mientras tanto, vale la pena hacer un escaneo de DISM, que se inicia con el comando «DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth». Se trata de una exploración más larga, que puede durar hasta 20 minutos. Sin embargo, en una situación en la que no se puede instalar ninguna actualización, no se debe ignorar esta recomendación.

Desactiva los dispositivos USB adicionales

Seguimos examinando las situaciones en las que hay un conflicto entre el archivo de actualización y los elementos relacionados. Se trata de un caso de mala compatibilidad entre los periféricos y el software de tu ordenador. Si hay un altavoz, una memoria USB u otros aparatos de terceros conectados al PC, desconéctalos por el momento.

A continuación, reinicia tu ordenador y comprueba si el problema de la instalación de la actualización se ha resuelto. Independientemente del resultado, puedes volver a conectar todos los periféricos después de haber hecho esto de nuevo. Si la recomendación no ayuda, tiene sentido considerar otro factor de conflicto.

Comprueba tu antivirus

Ahora, el conflicto antivirus/actualización. Aunque Windows Defender y otros programas diseñados para proteger tu ordenador deberían evitar que se produzcan problemas, a veces se convierten en un catalizador. Por ejemplo, cuando un antivirus ve por error una amenaza en un archivo de actualización.

La única recomendación en este caso es desactivar temporalmente la protección. Una vez que hayas eliminado la posibilidad de un conflicto, puedes intentar instalar la actualización de nuevo. Al hacerlo, no debes realizar acciones paralelas mientras accedes a Internet, ya que sin una protección activa existe el riesgo de infectar tu ordenador con virus.

Restablecer los componentes del Centro de Actualización de Windows

Un último recurso es restablecer los componentes de la interfaz que gestiona la instalación de las actualizaciones. Esta operación no es tan aterradora como puede parecer a primera vista, por lo que debes tener en cuenta los siguientes consejos:

  • Haz un clic en el icono de Inicio.
  • Abre la línea de comandos.

  • Alternativamente, escribe las consultas «net stop wuauserv», «rd /s /q %systemroot%\SoftwareDistribution» y «net start wuauserv», pulsando la tecla «Enter» después de cada una

También es una buena idea utilizar la consola de resolución de problemas:

  • Abre la Configuración a través del menú Inicio.

  • Ve a «Actualización y seguridad» y luego a «Solución de problemas».

  • Selecciona «Herramientas avanzadas…» y ejecuta la comprobación de problemas relacionados con el OC.

Hay una alta probabilidad de que puedas resolver el problema, ya que hemos considerado todas las opciones existentes para solucionarlo. Si no lo consigues, comprueba que se han puesto en práctica todas las recomendaciones.

ForoPc
VidaParalela