Qué hacer con un error 504 al instalar aplicaciones desde Play Market

Qué hacer con un error 504 al instalar aplicaciones desde Play Market.

Tu teléfono no puede funcionar sin aplicaciones que utilizan la tienda Play Market para descargarlas e instalarlas. Está disponible por defecto en todos los teléfonos inteligentes Android y proporciona acceso a millones de juegos y programas. Pero a veces, cuando intentas instalar una nueva aplicación, aparece un error 504 de Play Market. Para solucionar el problema, tienes que entender por qué se produce, así como la guía de solución de problemas.

CONTENIDO DEL ARTÍCULO:

Motivo del error

Como hemos dicho antes, el error se produce al descargar aplicaciones de la Play Store. Puede ser una aplicación de la marca Google o una aplicación de terceros. También ocurre cuando intentas actualizar juegos y aplicaciones que ya están instalados. Independientemente del momento en que se produzca el error, está causado por los siguientes factores:

  • Falta de conexión a Internet;
  • Mal funcionamiento del mercado de juegos;
  • La configuración de la fecha y la hora es incorrecta;
  • Caché desbordada;
  • Error de autorización de la cuenta de Google.

El abanico de causas señaladas puede ampliarse, pero serán factores adicionales a los ya señalados. Por lo tanto, te sugerimos que vayas directamente a las acciones que te ayudarán a resolver el problema.

Cómo solucionar el bloqueo 504 al instalar o actualizar en Play Market

La solución del problema dependerá directamente de lo que lo haya causado. El plan de acción sugerido se basa en los factores resaltados anteriormente, y los pasos de solución de problemas se describen en orden de «simple a complejo», para que puedas solucionar el error lo antes posible.

Comprobación de la conexión a Internet

Cualquier teléfono móvil Android puede acceder a Internet. Y una conexión de red es exactamente lo que necesitas para descargar aplicaciones. Por lo tanto, si te encuentras con el error 504, lo primero que debes hacer es activar tu conexión a Internet móvil o doméstica. Puedes activar y desactivar el acceso a la red a través del centro de control (barra de notificaciones) y en los ajustes del teléfono.

Además, después de conectarte a Internet, es aconsejable comprobar su funcionamiento abriendo cualquier página en tu navegador. Si los sitios no se abren, la conexión ha desaparecido por una de las siguientes razones

  • fondos insuficientes en tu cuenta personal;
  • el trabajo técnico del proveedor;
  • mala calidad de la conexión causada por la lejanía del teléfono de la fuente de la red.

Para solucionar el problema de Internet, tienes que comprobar el saldo, asegurarte de que la señal de la red Wi-Fi o móvil es buena, y luego, si es necesario, contactar con el equipo de asistencia del proveedor de servicios para solucionar el problema. Cuando hayas solucionado lo de internet, puedes volver a iniciar Play Market y comprobar que el error ha desaparecido. Si no es así, sigue buscando el mejor método para solucionar el problema.

Reinstalar la aplicación

Si todo está bien con Internet, pero el error sigue apareciendo, tienes que reinstalar la aplicación problemática. En este caso, hablamos de la aplicación Play Market, responsable de la tienda del mismo nombre. Como está instalado en el teléfono móvil por defecto y es un software estándar, no se puede desinstalar, y la llamada reinstalación se hará borrando los datos:

  • Abre los ajustes del teléfono.

  • Ve al artículo con las aplicaciones.
  • Selecciona el programa responsable de la Play Store.

  • Pulsa el botón «Borrar datos» y luego el botón «Parar».

Después de borrar tus datos, tendrás que volver a iniciar sesión en GooglePlay Market, pero lo más probable es que el problema se solucione y el error 504 ya no aparezca en la pantalla de tu teléfono móvil.

Si sigue apareciendo, considera otras opciones de solución de problemas.

Ajustar la fecha y la hora

Las aplicaciones sólo pueden descargarse a través de Play Market si están sincronizadas con los servicios de Google, y esto puede no funcionar correctamente si la fecha y la hora están mal configuradas en tu dispositivo. Por lo tanto, tienes que arreglar los ajustes erróneos para resolver el problema:

  • Abre la configuración del gadget.
  • Ve a «Sistema» y luego a «Fecha y hora».

  • Activa los controles deslizantes «Fecha y hora de la red» y «Zona horaria – automática».
  • Si los parámetros de la red no se detectan correctamente, ajusta los parámetros manualmente desactivando primero los deslizadores sugeridos anteriormente.

Asegúrate de prestar atención al elemento «Zona horaria». Aunque la hora y la fecha de tu teléfono sean correctas, una zona horaria incorrecta puede provocar un error 504 al utilizar Play Store.

Borrar la caché, los datos y eliminar las actualizaciones

Anteriormente, sugerimos borrar los datos de las aplicaciones del Play Market como una forma de resolver el problema. Pero esto no es todo lo que puede hacer un usuario para solucionar el problema. También te sugerimos que borres la caché y, si es necesario, que elimines las actualizaciones:

  • Ve a los ajustes de tu teléfono móvil.
  • Abre la pestaña «Aplicaciones».
  • Selecciona el programa que te interesa.

  • Pulsa el botón «Borrar caché» y luego el botón «Eliminar actualizaciones».

A continuación, queda reiniciar Play Store para ver si el error desaparece. Para ello, intenta instalar o actualizar cualquier programa de la lista de software disponible en el Mercado.

Reiniciar y/o desinstalar una app problemática

Si el error no aparece durante la instalación de la aplicación, sino sólo cuando se actualiza la aplicación, tiene sentido reiniciar y, si es necesario, reinstalar la aplicación problemática. Se aconseja a los usuarios que sigan las siguientes instrucciones:

  • Abre la configuración del gadget.
  • Ve a la sección «Aplicaciones».
  • Selecciona el programa problemático.
  • Confirma la limpieza de la caché y de los datos.

  • Reinicia Play Store y comprueba si el error se ha solucionado.
  • Si el mensaje de error sigue apareciendo en la pantalla, repite los pasos 1 a 3.
  • Pulsa el botón «Eliminar aplicación».
  • Inicia Play Market e intenta reinstalar la aplicación que no se haya actualizado previamente.

Consejo. Si el problema sólo se produce al instalar y actualizar un programa individual, prueba a instalar la aplicación mediante un archivo APK.

La reinstalación de la aplicación móvil requerirá una nueva autorización si has utilizado una cuenta para ejecutar la aplicación. Sin embargo, esto no es un inconveniente, teniendo en cuenta que las acciones sugeridas resolverán el problema.

Borrar y añadir una cuenta de Google

Como Play Store es uno de los servicios de Google, necesitas una cuenta de Google para utilizarlo. Sin ella, no puedes ni siquiera lanzar la tienda de aplicaciones. Y si te encuentras con varios problemas en la tienda, incluido un error 504, vale la pena volver a entrar en tu cuenta:

  • Abre los ajustes del dispositivo.
  • Ve a «Cuentas».

  • Selecciona una cuenta de Google.

  • Pulsa el botón de eliminar cuenta.
  • Sigue los pasos 1 a 3.

  • Vuelve a autorizar utilizando el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de Google.

Si tienes problemas para volver a conectarte (por ejemplo, no recuerdas tu contraseña), haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Una vez que hayas resuelto el problema de inicio de sesión, deberías poder entrar en la tienda de aplicaciones Play Market sin problemas y lo más probable es que no vuelvas a notar el error 504.