Qué derechos de los consumidores se vulneran con más frecuencia

Qué derechos de los consumidores se vulneran con más frecuencia.

Aunque en Rusia existe una legislación que protege los intereses de los ciudadanos, muchas organizaciones no le prestan mucha atención. No es raro que se produzcan violaciones de los derechos de los consumidores en los establecimientos minoristas. ¿Cuáles son los problemas más comunes a los que se enfrentan los rusos?

Precios incorrectos

Debido a las fluctuaciones del tipo de cambio y a la inestabilidad económica, los fabricantes aumentan regularmente el precio de los productos. Los empleados de las tiendas no siempre tienen tiempo de cambiar las etiquetas de los precios, aunque ya se haya producido el ajuste en la base general. El cliente recibe un recibo que no muestra el precio que vio en el escaparate.

Características tergiversadas de los productos

Para aumentar los beneficios, las tiendas suelen omitir deliberadamente las características de los productos que venden. A veces especifican características que no están en la hoja de datos. Se trata de una infracción grave, por la que se imponen grandes sanciones.

Vender emociones en lugar de bienes

Estas acciones son propias de las tiendas online. Anuncian bienes y servicios con el telón de fondo de una vida feliz, el éxito, el ocio. Una persona hace una compra que en realidad corresponde a un sueño, más que a lo que necesita.

Productos caducados

Estas violaciones de los derechos de los consumidores están relacionadas con los alimentos y los productos cosméticos. Las acciones de los empleados de los comercios pueden perjudicar la salud de los ciudadanos. Los productos de calidad inferior deben ser devueltos.

Cosas en la taquilla

Muchos comercios no permiten que los visitantes entren en la zona de venta con bolsas grandes o bolsos. No son responsables de la integridad de los artículos en la taquilla. De acuerdo con la ley, en tal caso la seguridad de la tienda debe vigilar las cosas.

El artículo está roto o dañado

Si las molestias se produjeron en el local de un establecimiento de venta al por menor por accidente, el cliente sólo puede pagar el siniestro de forma voluntaria. Se pagarán daños y perjuicios cuando el daño sea intencionado y el personal de la tienda haya podido demostrarlo ante los tribunales.

Inspección de las pertenencias

Si a los guardias de seguridad les parece que una persona ha robado bienes o que un marco de control ha saltado a la salida, no tienen derecho a registrar a un ciudadano. Esto sólo puede hacerlo la policía de acuerdo con la normativa legal.

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