Puerta de enlace predeterminada no disponible: cómo solucionar un error de Windows

Puerta de enlace predeterminada no disponible: cómo solucionar un error de Windows.

La proliferación masiva del protocolo de comunicación inalámbrica Wi-Fi ha hecho que casi todos los hogares modernos tengan un router al que se conectan varios dispositivos «por el aire» a la vez. Puede tratarse de teléfonos inteligentes, tablets, ordenadores y muchos otros aparatos. Si hay problemas con la conexión, todos los dispositivos se quedan sin Internet a la vez.

Sin embargo, hay ocasiones en las que todo funciona pero su PC con Windows se niega a conectarse a su red inalámbrica. En estos casos, al realizar el diagnóstico del sistema, aparece el siguiente mensaje: «La puerta de enlace predeterminada no está disponible». El error es típico de todas las versiones modernas del sistema operativo Windows, y también se ha colado en Windows 10. El administrador del ordenador puede intentar deshacerse de él por sí mismo y a continuación se ofrecen algunas recomendaciones básicas sobre lo que debe hacer en tal situación.

Configuración de la pasarela por defecto en modo manual

En la configuración del protocolo de conexión inalámbrica, la puerta de enlace predeterminada se define automáticamente. Esto hace que se produzcan todo tipo de errores. Para evitar un error en el que el sistema detecte que la pasarela por defecto no está disponible, puede intentar configurarla manualmente. Esto requerirá:

  1. Vaya a «Conexiones de red». La forma más fácil de hacerlo es hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de Inicio y luego seleccionar «Conexiones de red» en el menú desplegable;
  2. A continuación, localice el adaptador Wi-Fi (integrado o externo) que se está conectando a Internet. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione «Propiedades»;
  3. A continuación, se abrirá la ventana de configuración de la red inalámbrica, en la que hay que buscar «Protocolo de Internet versión 4» en la lista de componentes utilizados, resaltarlo y hacer clic en «Propiedades»;
  4. Cambie los interruptores de detección automática de direcciones IP y DNS al modo de configuración manual y especifique los siguientes ajustes:

  • Puerta de enlace predeterminada: La dirección de conexión con la configuración del router. En la mayoría de los casos, se puede encontrar en una pegatina en el propio router o en Internet. Las direcciones más comunes para los routers son 192.168.1.1 y 192.168.0.1.
  • Dirección IP: cercana a la dirección de configuración del router, pero con una diferencia de varias decenas de dígitos en la última cifra. Por ejemplo, si la dirección del router es 192.168.0.1, debes escribir 192.168.0.30 o algo similar en la columna de dirección IP.
  • Máscara de subred: Este elemento se rellenará automáticamente.
  • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8.
  • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4.

Una vez completados los ajustes, haga clic en «Aceptar» en todas las ventanas abiertas e intente volver a conectarse a la red. Si Windows sigue informando de que la puerta de enlace no está disponible, vaya a los siguientes métodos para resolver el problema.

Activación de la compatibilidad FIPS

Otro problema que puede provocar el error «La puerta de enlace predeterminada no está disponible» es la desactivación de la norma federal de procesamiento de información, también conocida como FIPS. En tal situación, es necesario habilitarlo, haga lo siguiente

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Inicio y seleccione «Conexiones de red». También puede acceder a este elemento de configuración de otras maneras;
  2. A continuación, haga clic con el botón derecho en la conexión inalámbrica problemática y seleccione «Estado»;
  3. A continuación, haga clic en «Propiedades de la red inalámbrica»;
  4. Haga clic en la pestaña «Seguridad» y luego en «Configuración avanzada»;
  5. Se abrirá una ventana en la que debe asegurarse de que el único elemento que activa el protocolo FIPS está marcado.

Si no está marcada, hay que marcarla y luego cerrar todas las opciones abiertas pulsando «OK». A continuación, intente volver a conectarse a la red.

Si la marca de verificación no ha resuelto el problema (o ya estaba ahí), pase al siguiente método para resolver el error.

Ajuste de la alimentación del adaptador Wi-Fi

Otro problema que puede provocar el error comentado en este artículo es que se desconecte la alimentación del adaptador inalámbrico a través del cual se establece la conexión. Para comprobar si existe o no dicho problema, haga lo siguiente

  1. Pulse la combinación de teclas Windows+R en su teclado y en la ventana que se abre, escriba devmgmt.mscy, a continuación, pulse Intro;
  2. Este comando abre el «Administrador de dispositivos», donde debe encontrar el dispositivo inalámbrico a través del cual se establece la conexión. La mayoría de las veces se encuentra en «Adaptadores de red», pero en situaciones excepcionales puede estar en «Controladores USB»;
  3. Cuando encuentre el dispositivo inalámbrico, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione «Propiedades»;
  4. Se abrirá una ventana de configuración, en la que deberás ir a la pestaña «Administración de energía» y asegurarte de que no hay ninguna marca en la casilla «Permitir que este dispositivo se apague para ahorrar energía». Si está marcada, elimínela y pulse «OK»;
  5. A continuación, vaya al «Panel de control» haciendo clic con el botón derecho del ratón en «Inicio» y seleccionando la opción correspondiente en el menú desplegable;
  6. En el «Panel de control», seleccione la vista de iconos grandes o pequeños en la esquina superior derecha, y luego haga clic en «Energía»;
  7. Se abrirá una ventana que identifica los principales esquemas de alimentación. Pulse sobre la opción instalada para configurar el circuito de alimentación;
  8. A continuación, seleccione «Cambiar la configuración avanzada de energía» y, en la ventana que se abre, busque en la lista «Configuración del adaptador de red inalámbrico»;
  9. Despliegue este elemento y asegúrese de que las opciones de energía están ajustadas a «Máximo rendimiento». Si no es así, corríjalo.

Cuando se hayan realizado todos los ajustes especificados en este punto, reinicie el ordenador e intente conectarse de nuevo a Internet.

Compruebe los controladores del adaptador inalámbrico

Para que su adaptador inalámbrico funcione correctamente, sus controladores deben estar correctamente seleccionados y actualizados a la última versión. Si el error «La puerta de enlace predeterminada no está disponible» ha empezado a aparecer después de la siguiente actualización de Windows, es posible que deba instalar la versión actual de los controladores de su adaptador. Puedes descargarlo desde la página oficial de los desarrolladores del dispositivo.

El problema también puede ocurrir si los controladores del adaptador no han sido instalados en el ordenador. Por ejemplo, el sistema operativo Windows 10 es capaz de detectar e instalar los controladores de muchos dispositivos, incluidos los adaptadores inalámbricos. Si los ha instalado por sí mismo, no significa que lo haya hecho correctamente. Para comprobar el conductor proveedor requerirá:

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en «Inicio» y seleccione «Administrador de dispositivos»;
  2. A continuación, localice el adaptador de red a través del cual se está estableciendo la conexión, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione «Propiedades»;
  3. Esto abrirá una ventana, en la que tendrá que buscar en la pestaña «Controlador» para ver de quién es la firma digital del controlador instalado. Si se trata de Microsoft Windows, se recomienda ir al sitio web oficial de los desarrolladores de los controladores y descargar la versión actual del software y, a continuación, intentar conectarse a Internet de nuevo.

Es importante: Tenga en cuenta que si, por el contrario, ha actualizado recientemente los controladores del dispositivo inalámbrico y después aparece el error «La puerta de enlace predeterminada no está disponible», puede hacer clic en el botón «Rollback» de la ficha del controlador del adaptador para volver a la versión anterior del software.

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