¿Puedo localizar un paquete de la SDEC por el apellido del destinatario?

¿Puedo localizar un paquete de la SDEC por el apellido del destinatario?.

Muchas personas se preguntan si es posible rastrear su paquete desde SDEK sólo por el apellido del destinatario. A continuación lo veremos con más detalle. También vamos a averiguar si otras empresas de reparto pueden dar información sobre los paquetes a los usuarios en función de los datos personales.

Búsqueda de un paquete en el sitio web de la SDEC por código de seguimiento

Veamos el proceso estándar de seguimiento de paquetes mediante una herramienta del portal de la SDEC. Esta empresa tiene una larga trayectoria en el transporte marítimo y en los diferentes medios de transporte: por camión, transporte aéreo, etc..

Vehículo de reparto SDEC

Su principal cometido es entregar paquetes de China y otros países a Rusia. A menudo se transportan documentos importantes y envíos urgentes entre la carga principal. Esto demuestra que SDEC cuenta con la confianza de muchos clientes.

Para rastrear un paquete:

  1. Tienes que ir a la página web de la empresa https://cdek.ru/tracking o descargar una aplicación móvil. También puede escanear el código de la página web para instalar el software SDEC en su teléfono;

    Código QR para descargar la aplicación SDEC

  2. Introduzca el código de la pista en el espacio en blanco de la página del enlace;

    Introduzca el código de pista en la línea en blanco

  3. Encuentre los datos necesarios en la siguiente página, que se abrirá tras pulsar «Rastrear«.

Dependiendo de la ruta que siga el paquete, el número de pista puede ser diferente. A veces es sólo un conjunto de números. El código de los paquetes procedentes de China incluye tanto letras como números.

Código de seguimiento para rastrear un paquete desde China

Si no hay información sobre su código de seguimiento en este momento, el paquete puede estar todavía en tránsito. Además, en algunos casos puede tardar mucho tiempo en actualizarse el estado o puede que no se actualice en absoluto. Puede que merezca la pena ponerse en contacto con la línea directa del SDEC para averiguarlo.

¿Puedo seguir un paquete SDEC si sólo conozco el apellido del destinatario?

Algunos servicios de entrega ofrecen la posibilidad de seguir un envío utilizando los datos personales del destinatario o del remitente (nombre y apellidos). Sin embargo, con el SDEK puede seguir el envío sólo con el número de seguimiento. No hay otra forma de que la empresa de logística pueda rastrear el paquete. Esta condición se aplica también a la entrega a particulares. En caso de que se pierda el número de seguimiento, el cliente puede intentar averiguarlo a través del servicio de asistencia. Habrá que facilitar algunos datos personales e información sobre el artículo que se va a entregar.

Para llamar a un operador del SDEC, marque +7 495 009 04 05.

Número de atención al cliente de la SDEC

También puede escribir directamente al servicio de asistencia en el formulario del sitio web.

Formulario de comunicación con la asistencia técnica de la SDEC

O pedir una llamada haciendo clic en el botón verde de la esquina inferior derecha llamado «¿Problemas con un paquete?«.

Botón para abordar los problemas de entrega

Para solicitar una llamada, haga clic en «No se ha encontrado ninguna respuesta«. Y seleccione una opción adecuada. Al cabo de poco tiempo, un empleado de la SDEC le devolverá la llamada al número de teléfono que haya indicado.

Pida que le devuelvan la llamada al SDEK

El seguimiento de la ubicación de un paquete por su nombre, así como cierta información sobre el envío, es un software «práctico» en el sitio web «Líneas de negocio«A diferencia de la SDEC. Pero sólo se puede utilizar si se utiliza esta empresa para la entrega. O ha sido utilizado por el minorista al que le compró el producto.

Seguimiento de un envío por su nombre en el sitio web de Business Line

La mayoría de las empresas de logística, incluido el sitio web pochta.ru La línea de negocio ofrece un formulario para el seguimiento que es capaz de determinar el estado de un paquete basándose únicamente en el código de seguimiento. Delovye Lines ofrece hacer esto con diferentes datos. Esto incluye el seguimiento de un paquete por el nombre del destinatario. Algo que la SDEC no puede hacer. Una forma más sencilla es aplicar el número de seguimiento.

Código de pista por pista en el sitio web de Delovye Lines

Si tienes el código, puedes introducirlo en https://www.dellin.ru/tracker/.

Si no tiene este número a mano, debería hacer clic en el enlace «¿Qué hago si no conozco el número?«, que se encuentra debajo de la línea.

En este caso, se iniciará un formulario más detallado:

  1. El primer elemento a seleccionar es si usted es el destinatario o el remitente;

    Seleccione en el formulario quién es usted

  2. A continuación, seleccione si es una persona jurídica o una persona física rellenando el formulario con el código de identificación y la serie y el número de pasaporte;

    Rellene los campos restantes del formulario en el sitio web de Business Line

  3. Introduzca la fecha de envío del paquete;
  4. Después de entrar en la primera sección del formulario, puede intentar encontrar su pedido. Para ello, pulse el botón correspondiente en la parte inferior de la página.

Si es necesario, rellene la segunda parte del formulario: ruta del paquete, datos del remitente/receptor, etc.

Formulario adicional para la introducción de datos

En caso de problemas, la empresa también dispone de un servicio de asistencia. Se puede contactar con el operador a través de un número: 8 800 100 8000. También hay páginas en las redes sociales, cuyos enlaces se encuentran en la parte inferior de la página web de Business Line.

Páginas de medios sociales de Business Line

Problemas con la entrega del servicio SDEC

Además de que el servicio no tiene forma de rastrear el paquete por su nombre, la empresa SDEC advierte en su página web que la situación de las entregas sigue siendo tensa en algunas regiones. En algunas ciudades, los rusos tienen que esperar más tiempo para recibir su paquete. Mientras el número de compras en línea aumenta cada año, el número de empleados de la empresa no ha conseguido crecer. Otras situaciones irregulares también contribuyen a los retrasos.

Mensaje en el sitio web de la SDEC

La dirección de la empresa promete recuperar pronto su velocidad y volver a sus anteriores plazos de entrega. Mientras se lleva a cabo el proceso de recuperación, los paquetes pueden sufrir un retraso de hasta 7 días respecto al plazo de entrega estándar. También se recomienda cambiar el modo de entrega en su perfil a «…» si no puede esperar a que llegue un mensajero.al almacén«.

Servicio de mensajería SDEC

Si el tiempo de espera supera el plazo acordado en más de una semana, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

A veces los paquetes se pierden cuando los entrega la SDEC. En este caso, las decisiones posteriores del destinatario se basan en el precio del paquete, su importancia. Para empezar, póngase en contacto con el servicio de asistencia de la empresa y solicite el reembolso del coste de su paquete. Si no se atienden sus demandas, puede solicitar a las autoridades policiales que denuncien la desaparición de sus bienes.

Lectura recomendada: Número de teléfono gratuito de Correos de Rusia.

Cómo recoger su paquete en el CDEK

Si realiza el seguimiento de su paquete, el estado final será «Emitido para su entrega«.

Estado «Emitido para entrega».

Si no se ha utilizado ningún servicio de mensajería, puede recoger su paquete en el punto de recogida de la SDEC más cercano.

Punto de recogida del SDEK

Una persona jurídica debe tener consigo un documento que certifique a un representante de una determinada organización. Así como el poder original (desechable) del beneficiario. Las personas pueden llevar los siguientes documentos:

  • Pasaporte;
  • Cartilla militar con cualquier rango;
  • Certificado temporal de ciudadano de la Federación Rusa.

Además de los estados de seguimiento, el destinatario también recibe un mensaje de texto. Contendrá la dirección de la sucursal más cercana (que puede seleccionarse en el sitio web de la SDEC). O una fuente donde se pueda encontrar.

Mensaje de texto de la SDEC

Si es ciudadano de otro país, debe llevar su pasaporte (de su propio país). Un pasaporte extranjero también sirve. Los clientes de Kazajstán deben dirigirse a la sucursal de SDEK:

Los ciudadanos de la República de Bielorrusia deben llevar su pasaporte, certificado o documentos de «permiso de residencia». Así como un certificado de refugiado, a falta de otros documentos. Para los ciudadanos rusos, los datos personales pueden ser requeridos cuando un paquete cruza la frontera rusa desde otro país. Así lo exige una nueva ley que se promulgó en 2018.

Video tutorial

Este artículo responde a la pregunta de si es posible seguir el rastro de su paquete cuando es entregado por SDEC, conociendo sólo el apellido del destinatario. El vídeo explica cómo realizar el seguimiento de sus paquetes mediante el código de seguimiento.