¿Puede otra persona recoger el pedido en Ozone?

¿Puede otra persona recoger el pedido en Ozone?.

¿Ha comprado artículos importantes en una tienda online pero no tiene tiempo de ir a recoger su paquete? En este artículo, te contamos si una persona totalmente diferente puede recoger tu pedido realizado en el sitio de Ozone. Más información sobre la entrega en las sucursales y terminales postales de Ozon.

¿Puede otra persona recoger un artículo en un punto de venta Ozon?

No se requieren códigos específicos al recoger el paquete en el punto de recogida. No se envía ninguna información de entrega de SMS al usuario. Puede saber cuándo ha llegado el paquete en el sitio web o a través de una aplicación especial para teléfonos móviles.

En el punto de entrega, el destinatario normalmente sólo tiene que citar el número de pedido. Puedes verlo en tu cuenta personal en el sitio web de Ozon.

Cómo hacerlo:

  1. Haga clic en el icono «Pedidos«. Se abrirá una nueva página.
  2. Verá una lista de los pedidos realizados en la plataforma. En la parte superior estarán las transacciones recientes. Su número está debajo de la fecha.
  3. Si el estado del pedido es «Esperando en el punto de recogida«, entonces puede ir a recoger el paquete. El periodo de almacenamiento se muestra justo debajo, en letra gris.

Para no tener que recordar y escribir su número de pedido, instale la aplicación Ozone en su teléfono. Después, puedes comprobar la información desde tu cuenta personal mientras estás en el punto de recogida. Para teléfonos móviles Android, descargue la aplicación a través de Google Play. Si tienes un iPhone o un iPad, ve a la App Store.

Si no puede decirle al empleado de la sucursal su número de pedido, necesitará su pasaporte. Otro documento de identidad con foto también servirá. Sin embargo, en este caso otra persona no podrá recoger el pedido en el punto de venta Ozone.

Es poco probable que un empleado de la empresa se fije en la foto de los documentos, y sin embargo es mejor no crear situaciones extrañas y potencialmente peligrosas para ti y los que te rodean. El destinatario siempre puede llamar a la persona a cuyo nombre llegó el artículo. Que vaya a su cuenta personal, compruebe el número y lo dicte por teléfono.

Lea también: Número de teléfono de la línea directa de Ozone – servicio de atención al cliente.

Cómo recoger el pedido de otra persona en un terminal de autoservicio Ozone

Para recuperar un paquete de un terminal automatizado, debe introducir correctamente código enviado al cliente. La puerta se abrirá entonces y cualquiera podrá sacar el pedido de la caja. El código se envía a los usuarios en su cuenta personal y por mensaje de texto.

Cómo se hace:

  1. Presiona el dedo sobre la pantalla del terminal. Esto hará que la máquina salga del modo de reposo.
  2. Seleccione el bloque de la derecha «Obtenga«.
  3. Introduce tu contraseña. Puedes verlo en tu historial de SMS, en un correo electrónico o en el sitio web de Ozon en «Pedidos«.
  4. También puedes averiguar el código a través de la aplicación. Abrir «Información sobre el pedido» para ver los datos requeridos.
  5. Pulse la tecla azul «Reciba«.
  6. La puerta de una de las cajas se abrirá entonces. Puede estar en cualquier lugar de la oficina de correos, así que fíjate bien.
  7. Retire su paquete. Cierra la puerta.

También puedes recoger un pedido de la tienda online de Ozone para otra persona utilizando un código de barras. Puede utilizar esta función en la página de contraseñas. Sin embargo, esto requiere un dispositivo móvil con la aplicación Ozon instalada en él. Al mismo tiempo, el usuario que realizó la compra debe estar autorizado en la app.

Lee también: Cómo cancelar un pedido en Ozon.

El siguiente paso es hacer lo siguiente:

  1. Pase por la aplicación a «Información sobre pedidos«. A continuación, pulse el botón «Recuperación por código de barras«.
  2. También puede tocar el botón gris situado en la parte derecha de la pantalla del terminal.
  3. Acerca el teléfono al lector. Es el elemento luminoso del terminal situado junto a la pantalla.
  4. Cuando el lector escanee correctamente el código de barras, se abrirá la puerta con su paquete.

Recoge la mercancía y luego cierra la caja. Esto es para asegurar que personas al azar no toquen la puerta y que el terminal dure más tiempo. Si te gusta recibir paquetes con entrega gratuita, cuida la seguridad de la oficina de correos.

Recibir un pedido a otro nombre de un mensajero Ozon

Si quieres asignar un nuevo destinatario, tendrás que cambiar la información en el sitio web. Introduzca los datos de otra persona en su cuenta personal.

Para ello:

  1. Entra en la página web de Ozon.
  2. Vaya a su cuenta personal. Para ello, sitúe el cursor sobre el icono de la cabeza humana. Se encuentra en la barra de herramientas superior y está firmada con su nombre.
  3. Aparecerá un menú emergente debajo del puntero. Haga clic en su línea superior con el nombre «Oficina privada«. También puede hacer clic en el propio icono. El sitio seguirá dirigiendo al usuario a la LC.
  4. En la parte izquierda de la pantalla encontrará un menú. Seleccione la sección «Pedidos«.
  5. Haga clic en la opción «Cambiar de destinatario«.
  6. Deletrea el nombre y el número de la otra persona.
  7. Haga clic en el botón «Guardar«.

También puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia marcando el número 8-800-234-60-06. El personal de Ozon también responde a los correos electrónicos de los clientes desde una cuenta de correo electrónico help@ozon.ru. Escriba sobre su situación y los especialistas le ayudarán a resolverla rápidamente.

Los métodos enumerados para resolver el problema sólo son pertinentes en el caso de los pedidos prepagados. Si el comprador paga en efectivo, cualquiera puede recoger el paquete. Sin embargo, en 2020 Ozon sólo entrega productos pagados por adelantado o a crédito.

Video tutorial

El vídeo muestra cómo otra persona puede recoger su pedido de la tienda online de Ozone a través de un apartado de correos.