Por qué se detiene el proceso del teléfono com android y cómo solucionar el error

Por qué se detiene el proceso del teléfono com android y cómo solucionar el error.

Un teléfono móvil es un dispositivo indispensable que debe estar siempre listo para realizar diversas operaciones. Sin embargo, cuando el gadget debe realizar la tarea más sencilla (hacer una llamada), puede aparecer un error en la pantalla diciendo que el proceso com.android.phone del dispositivo se ha detenido. No es sólo la aplicación Teléfono la que tiene problemas, sino también otras aplicaciones, por lo que debes llegar a la raíz del problema lo antes posible.

CONTENIDO DEL ARTÍCULO:

Causa del error «com.android.phone»

«com.android.phone» es el nombre del sistema de la aplicación telefónica preinstalada. La aparición de este tipo de error, con el mensaje de que el proceso no responde, significa que se está forzando el cierre del programa. Este malestar puede deberse a las siguientes razones:

  • Instalación incorrecta de las actualizaciones de software;
  • Daños en los archivos del sistema;
  • Fallo a corto plazo causado por virus y otros factores;
  • el almacenamiento de la caché se ha desbordado;
  • Conflicto de software debido a una definición incorrecta de la fecha y la hora.

Por lo tanto, el problema está relacionado con el software y puede resolverse sin necesidad de contactar con un centro de servicio. Sin embargo, no es seguro que puedas deshacerte del error rápidamente.

Posibles soluciones

Las causas comentadas anteriormente proporcionan una forma de resolver el problema. No hay una única solución para el problema, pero hay varios métodos para eliminar finalmente el mensaje «El proceso com.android.phone se ha detenido» de tu pantalla.

Reiniciar el teléfono móvil

Es posible que el problema haya sido causado por un fallo de corta duración debido al desbordamiento de la RAM. Si este es el caso, la forma más fácil de corregir el error es reiniciar el teléfono móvil:

  • Mantén pulsada la tecla de encendido.
  • Espera a que aparezca el menú.
  • Pulsa el botón virtual «Reiniciar».

Si lo deseas, puedes reiniciar el dispositivo manualmente seleccionando la opción «Apagar» del menú y encendiendo después el teléfono móvil manteniendo pulsada la tecla de encendido. Después de reiniciar, el gadget debería descargar cualquier proceso innecesario de la RAM, y es probable que el marcador estándar empiece a funcionar en modo estándar.

Borrar los datos de la aplicación del teléfono

Como el error se produce con mayor frecuencia al intentar iniciar el software preinstalado «Teléfono», tiene sentido «trabajar» con esta aplicación. En particular, se sugiere borrar la caché y los datos de esta aplicación:

  • Abre los ajustes del dispositivo.

  • Ve a «Aplicaciones».

  • Selecciona «Teléfono».
  • Pulsa el botón «Borrar caché» y luego «Borrar datos».

Ten en cuenta que al pulsar el primer botón se borran los archivos temporales y el segundo los permanentes. Por lo tanto, es posible que no veas los números previamente guardados en la memoria interna cuando reinicies la aplicación.

Para no perder tu lista de llamadas, transfiérelas previamente a tu tarjeta SIM o haz una copia de seguridad.

Borrar los datos de la aplicación del Menú SIM

No sólo la aplicación «Teléfono», sino también la aplicación «Menú SIM» afecta a la aparición del error de proceso com.android.phone. Por lo tanto, para resolver el problema tienes que borrar los datos de esta utilidad también:

  • Ejecuta la configuración del gadget.

  • Abre la pestaña «Aplicaciones».

  • Selecciona «Menú de la tarjeta SIM».
  • Pulsa el botón «Borrar caché» y luego «Borrar datos».

Si no encuentras el programa «Menú SIM» en la lista de software disponible, intenta buscarlo en la pestaña «Aplicaciones estándar» de los ajustes de tu teléfono. Lo más probable es que se esconda allí.

Retira y vuelve a insertar la tarjeta SIM

Además de un teléfono móvil, el usuario necesita una tarjeta SIM para hacer llamadas. A veces, debido a un componente de plástico defectuoso, se produce un error al iniciar un tono de llamada estándar. Por lo tanto, se recomienda extraer la tarjeta SIM y volver a colocarla en su lugar original.

Si no hay ningún cambio, prueba a retirar la tarjeta SIM y a iniciar la aplicación Teléfono inmediatamente. Si se abre sin problemas, la clave del problema está en la tarjeta SIM. Debes sustituirlo poniéndote en contacto con el centro de servicio de tu operador. Deberían poder sustituirlo gratuitamente.

Consejo. Independientemente del estado de tu tarjeta SIM, es aconsejable sustituir el componente de plástico al menos cada cinco años.

Desactivar la fecha y hora automáticas

Al principio de este artículo mencionamos que uno de los motivos del error es que la fecha y la hora no están bien ajustadas. Hay muchos factores diferentes que pueden causar este error. Puede que hayas configurado los ajustes manualmente y te hayas equivocado durante un par de minutos. También puedes haber cometido un error al establecer la fecha y la hora automáticamente, en cuyo caso tendrás que establecer la fecha y la hora tú mismo:

  • Abre los ajustes del teléfono.
  • Ve a «Fecha y hora».

  • Establece los valores correctos.

No olvides que no sólo la hora de tu teléfono debe ser correcta, sino también la zona horaria correcta para que el software estándar y el de terceros funcionen correctamente. Vuelve a comprobar los ajustes y, si es necesario, desactiva la opción «Detección automática de fecha y hora» desmarcando la opción de menú correspondiente.

Desactivar la actualización automática del software a través de Play Market

Con algo menos de frecuencia, los propietarios de teléfonos inteligentes identifican el funcionamiento de la opción de actualización automática de aplicaciones como la causa del problema. Cuando la función está activada, el dispositivo móvil siempre está buscando redes disponibles, lo que puede causar problemas al iniciar el marcador estándar. Por lo tanto, se recomienda proceder de la siguiente manera:

  • Abre el Play Store.

  • Haz clic en el icono de tu perfil.
  • Ve a «Ajustes» y luego a «Actualización automática de aplicaciones».

  • Ajusta a «Nunca».

Ahora tendrás que actualizar manualmente todos los programas instalados en tu teléfono móvil. Sin embargo, es probable que anular la función de actualización automática ayude a corregir el error al iniciar el «Teléfono». Comprueba inmediatamente si se ha producido algún cambio positivo. Si todo sigue igual, puedes volver a la configuración por defecto y buscar una solución alternativa al problema.

Restablecimiento de fábrica

Independientemente del tipo de problema que tenga tu teléfono móvil, la forma más segura de solucionarlo es realizar un restablecimiento de fábrica. Esta es una medida drástica que borrará todos los datos, pero al mismo tiempo el dispositivo móvil también eliminará cualquier dato que haya interferido con la aplicación Teléfono:

  • Abre la configuración del gadget.
  • Ve a «Restaurar y reiniciar».
  • Pulsa el botón «Restablecer ajustes».

  • Confirma la operación.

Como nota al margen. Para evitar la pérdida de archivos, puedes hacer una copia de seguridad de tus datos a través de la sección de ajustes «Restaurar y reiniciar».

Revertir tus ajustes es una operación que requiere mucho tiempo. Tras confirmar tus intenciones, debes esperar unos minutos mientras el teléfono móvil se reinicia. Una vez que se encienda de nuevo, verás una ventana de autorización delante de ti, donde tendrás que volver a introducir tu cuenta de Google y, si es necesario, restaurar los archivos eliminados (suponiendo que hayas creado una copia de seguridad).

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