Por qué Play Market da un error de servidor y 5 formas de solucionarlo

Por qué Play Market da un error de servidor y 5 formas de solucionarlo.

Imagina esta situación: por fin ha salido una actualización para tu juego favorito en tu teléfono, te apresuras a ir a Play Market para instalarlo y ves directamente un error inesperado que dice «ay, no funciona nada, no hay juegos ni aplicaciones hoy». Es una situación frustrante, sobre todo cuando no está claro por qué ha ocurrido y si hay una solución. Vamos a intentar averiguar por qué se produce un error de servidor en Play Market.

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¿Por qué Play Market da un error de servidor?

La primera (y esperemos que sea la última) vez que te encuentres con este error, puedes tener la impresión de que el problema está en el lado del servidor de Google, y que no hay nada que puedas hacer al respecto.

Hace tiempo que no ocurre, pero también existe la posibilidad de un fallo del servicio en tu país. En general, para comprobar si los propios servidores funcionan, recomendamos los siguientes pasos:

  • Abre el sitio de seguimiento del servicio en el sitio web del Detector de Descensos. Allí aparecen todos los informes y fallos de los usuarios, filtrados por país. Incluso hay una pantalla gráfica.
  • Visita la cuenta oficial de Twitter de la aplicación para conocer las últimas novedades.

Si tanto Twitter como el detector no dicen nada, entonces el problema está en tu lado. Esto mejora la situación, porque no tienes que esperar a que los expertos del otro lado hagan algo, puedes arreglar el servicio tú mismo.

Pero para ello, primero debemos determinar por qué dejó de funcionar en primer lugar. El problema puede estar en esta lista:

  • No hay acceso a Internet. Es trivial, y el error debería ser diferente, pero no lo descartemos. Además, es posible que te hayas olvidado de pagar las cuotas del ISP.
  • Configuración incorrecta de la fecha y la hora. Esto hace que se interrumpan todos los servicios que necesitan Internet.
  • Hay un virus en el teléfono. Esto tiene sentido, por cierto, porque para instalar antivirus en Android tienes que abrir Play Market.
  • El problema está en la propia aplicación. Tal vez haya un caché problemático o una actualización fallida.
  • Estás utilizando un teléfono demasiado antiguo. Tanto es así que no le llegan nuevas actualizaciones y el antiguo Play Market ya no se conecta al servidor.

Será difícil averiguar la causa del fallo en tu teléfono. Por ello, te recomendamos que sigas las siguientes instrucciones.

Qué hacer para solucionar el problema

La mayoría de los métodos de solución que se describen a continuación son inofensivos, por lo que no hay ningún riesgo. Si algún método ha servido de algo, no tiene sentido seguir con los procedimientos de las otras soluciones que aparecen a continuación. Todas las instrucciones existen independientemente unas de otras.

Limpiar la caché

Una pequeña introducción a lo que es el caché. Es un recurso especial situado en una ubicación de memoria independiente. La memoria caché es más rápida que la memoria habitual, pero más pequeña, por lo que sólo se almacenan en ella los datos de servicio temporales, que se utilizan con más frecuencia que los demás. Así, antes de recuperar la información de los archivos de servicio, Play Market busca la respuesta en la memoria caché. Por lo tanto, si un error se cuela ahí, el fracaso está asegurado. Solución del problema:

  • Abre la aplicación Ajustes. Para ello, haz clic en el icono del engranaje en el centro de control.
  • Ve a «Aplicaciones» y luego a la subsección «Todas las aplicaciones».
  • Busca la línea de Play Market y haz clic en ella.
  • En el menú que se abre, selecciona «Cerrar» y luego «Borrar caché» (a veces tienes que abrir el submenú «Borrar» y seleccionar «Caché»).
  • Repite la misma operación para los Servicios de Google Play y las aplicaciones de Google. (para mayor fiabilidad).
  • Reinicia el teléfono (opcional).

Comprueba el resultado. Si esto no ayuda, te recomendamos que vuelvas a la misma configuración y elimines además las actualizaciones.

Desactivar la sincronización

A veces el problema se debe a una sincronización incorrecta, especialmente si utilizas varios dispositivos con la misma cuenta al mismo tiempo. En este caso, el cierre de la cuenta en un dispositivo puede causar pequeños problemas en otros dispositivos.

En ese caso, vale la pena desactivar la sincronización siguiendo los siguientes pasos:

  • Abre los ajustes.
  • Ve a «Cuentas».
  • Localiza la cuenta de Google a la que está vinculado Play Market.
  • Desmarca la casilla «Sincronizar».

A veces ocurre lo contrario, y tienes que volver a activar la sincronización si está desactivada. En general, aquí tienes que experimentar.

Eliminar una cuenta de Google

Es una medida radical y en la mayoría de los casos inútil, pero si otras formas no ayudan, vale la pena intentarlo. No tienes que borrarlo, sólo cambiarlo. Para ello, abre la aplicación de Google, haz clic en el icono del avatar en la esquina superior derecha y selecciona «Añadir otra cuenta». Puedes obtener más información sobre cómo cambiar tu cuenta y cómo eliminarla haciendo clic aquí (este enlace lleva a más contenido de nuestro sitio).

Reinstalar Play Market

Este método no es correcto desde el punto de vista del sistema, por lo que puede tener una serie de consecuencias desagradables. Primero, tendrás que desinstalar la antigua distribución de la tienda. Para ello, puedes hacer root a tu dispositivo y luego utilizar la aplicación root-explorer.

Sin embargo, ofrecemos una solución sin root, pero utilizando ADB App Control. En este material se describe un algoritmo de eliminación detallado. Pero en resumen, tienes que instalar ADB App Control en el ordenador, luego conectar el teléfono al ordenador por USB y activar el modo de depuración. Después, desinstala el servicio con el software de tu ordenador. Para instalarlo de nuevo, descarga el paquete de distribución e instálalo como un programa normal.

Desinstalar aplicaciones conflictivas

Quizá te sorprenda, pero hay otros programas que realizan las mismas funciones que Play Market, pero lo hacen peor. Ahora, estos programas también acceden a los mismos permisos y carpetas que manejan los servicios de Google Play. No es de extrañar que estos conflictos puedan provocar fallos, ya que sólo un proceso puede utilizar un archivo a la vez.

Por tanto, te recomendamos que abras la sección «Aplicaciones» en «Ajustes» y desinstales cualquier programa que se encargue de instalar aplicaciones. Se pueden identificar por los permisos «Instalar desde esta fuente» y «Permitir la instalación de aplicaciones de terceros».

Gracias por leer.

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