¿Por qué no puedo descargar una aplicación de Play Market en mi Android?

¿Por qué no puedo descargar una aplicación de Play Market en mi Android?.

Casi todos los teléfonos inteligentes Android tienen una tienda de aplicaciones GooglePlay Market. Sirve para descargar juegos y aplicaciones, así como para comprar otro tipo de contenidos como libros y películas. La mayoría de las veces se utiliza como medio para instalar software, pero muchos usuarios tienen problemas para descargarlo. A continuación te explicamos cómo averiguar por qué una aplicación de Play Store no se descarga o instala, y cómo puedes solucionarlo.

CONTENIDO DEL ARTÍCULO:

Posibles causas del error

Antes de pasar a los métodos para resolver el problema, tenemos que identificar las causas que provocaron el error. Utilizando varios ejemplos de escenarios de errores de descarga, podemos identificar los siguientes factores:

  • Falta de conexión a Internet;
  • un caché de tienda desbordante;
  • error de autorización;
  • Mal funcionamiento de la tarjeta de memoria;
  • Utilizar una versión antigua de Android;
  • Visualización incorrecta de la fecha y la hora.

En la mayoría de los casos, el problema se basa en el software. Por lo tanto, puede solucionarse sin tener que ir a un centro de servicio y gastar dinero en el mantenimiento de tu teléfono móvil. Aquí tienes algunas opciones básicas para solucionar problemas.

Métodos de corrección de errores de Google Play Store

Dado que un error de descarga de una aplicación puede deberse a varios motivos a la vez, no hay una forma única de solucionarlo. Sin embargo, hay varias formas de resolver el problema, una de las cuales seguro que te llevará al éxito.

Comprobación de la conexión a Internet

Para descargar un juego o un programa, necesitas una conexión a Internet, independientemente de que descargues el software de Play Market o de otra fuente. Los largos tiempos de descarga suelen deberse a problemas de conexión, que debes solucionar con los siguientes consejos:

  • Asegúrate de que la transferencia de datos o la conexión Wi-Fi están activadas en tu teléfono.
  • Comprueba que tienes fondos suficientes en tu cuenta personal.
  • Ponte en contacto con tu proveedor de servicios para comprobar si hay trabajos técnicos en la línea.

Si resulta que Internet está bien y no tienes dificultades para abrir páginas en tu navegador, tiene sentido comprobar la configuración de Play Store. Allí, por ejemplo, se puede bloquear la descarga de aplicaciones a través de la red móvil:

  • Inicia el Play Store.

  • Haz clic en el icono de tu perfil.
  • Abre los ajustes y luego la pestaña «Ajustes de conexión».

  • En «Descarga de aplicaciones», ajusta a «Cualquier red».

Ahora las aplicaciones deberían descargarse independientemente del tipo de Internet al que estés conectado. Si el problema persiste, considera soluciones alternativas.

Limpiar la caché

El problema puede atribuirse a la presencia de basura, que se acumula gradualmente con el uso prolongado de tu teléfono móvil. En particular, llena la llamada caché de la tienda de aplicaciones Play Market. Puedes deshacerte de él de la siguiente manera:

  • Abre los ajustes del dispositivo.

  • Ve a «Aplicaciones».

  • Selecciona «Google Play Market».
  • Pulsa el botón «Borrar caché».

La caché es un archivo temporal. Por lo tanto, borrarlo no tendrá ningún efecto en tu teléfono móvil. Por el contrario, si no puedes cargar una aplicación concreta, borrar la caché puede ayudar a resolver el problema.

Consejo. Te recomendamos que hagas lo mismo con todas las aplicaciones instaladas en tu teléfono móvil. Puedes utilizar programas especializados como CCleaner o Clean Master para simplificar el proceso.

Limpia tus datos

Siguiendo los pasos 1-3 de la instrucción anterior, además del botón «Borrar caché», te encontrarás con la opción «Borrar datos». A diferencia de la primera función, la segunda borra los archivos permanentes en lugar de los temporales. Su uso también ayuda a resolver el problema, ya que elimina el fallo de autorización en la tienda de aplicaciones.

Como nota al margen. Después de pulsar el botón «Borrar datos», tendrás que volver a autorizarte en Google Play Store.

Desconectar la tarjeta de memoria

No es casualidad que muchos fabricantes de teléfonos inteligentes se nieguen a integrar una ranura para tarjetas de memoria, ya que a menudo las aplicaciones no se instalan debido a un mal funcionamiento de este componente. La primera sugerencia es quitar la tarjeta microSD para ver si está afectando al problema.

Si el software se carga sin la tarjeta de memoria, pero no con ella, tienes que formatear este componente:

  • Conecta la tarjeta microSD al teléfono móvil.

  • Abre la configuración del gadget.

  • Ve a «Acerca del teléfono» y luego a «Almacenamiento».

  • Selecciona la opción «Formatear tarjeta SD».

También es posible formatear la tarjeta de memoria en un ordenador, lo que en algunos casos es una opción más conveniente. Sin embargo, ten en cuenta que se borran todos los datos durante el formateo. Para evitar perderlos, debes trasladar previamente todos los archivos a otro medio de almacenamiento.

Borrar y volver a crear una cuenta

Como se ha mencionado anteriormente, los problemas de descarga desde Play Market pueden deberse a un error de inicio de sesión en tu cuenta de Google. En esta situación, se recomienda cerrar la sesión y volver a entrar. Para ello, necesitarás:

  • Abre los ajustes del teléfono móvil.

  • Ve a «Cuentas».

  • Selecciona una cuenta de Google.

  • Pulsa el botón de los tres puntos.
  • Selecciona la opción «Eliminar cuenta».

Como nota al margen. Al pulsar el botón «Eliminar cuenta», sólo eliminas la cuenta del teléfono móvil actual. Seguirás conectado en los otros dispositivos.

Después de eliminar tu cuenta, tienes que reiniciar tu teléfono móvil y volver a autorizarlo. Puedes hacerlo al arrancar por primera vez o en los ajustes del dispositivo en «Cuentas».

Actualizar el sistema operativo

Si no puedes instalar una aplicación, no debes descartar la posibilidad de que no sea compatible con tu dispositivo. La mayoría de las veces este problema se debe a una versión anticuada de Android, que puedes actualizar de la siguiente manera:

  • Abre los ajustes del dispositivo.

  • Ve a «Acerca del teléfono» y luego a «Actualización de software».

  • Pulsa el botón «Buscar actualizaciones».
  • Si se encuentra una actualización, haz clic en «Descargar» y luego en «Instalar».

Durante la actualización, tu teléfono móvil se reiniciará durante unos segundos. Tendrás que asegurarte de que tienes al menos un 30-40% de carga antes. Durante el proceso de actualización del firmware en sí, no debes reiniciar el dispositivo ni pulsar ningún botón, ya que esto hará que el teléfono funcione mal.

Es importante. Si al pulsar el botón «Buscar actualizaciones» no se consigue, ya estás utilizando la última versión de Android para tu teléfono móvil.

Comprobar que la fecha y la hora de tu teléfono se muestran correctamente

Por último, otra razón por la que las aplicaciones de Play Store no se cargan es que la configuración de la fecha y la hora no se ha establecido correctamente. Para resolver el problema necesitas:

  • Abre los ajustes del teléfono.

  • Ve a «Fecha y hora».
  • Establece los valores correctos.

Se recomienda seleccionar la opción «Usar la hora de la red». Suele ser el que ayuda a establecer una información precisa. Si ves valores incorrectos al definir los ajustes, establece tú mismo la hora consultando previamente a uno de los recursos verificados.

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