¿Por qué no llega la notificación push de Sberbank?

¿Por qué no llega la notificación push de Sberbank?.

Las notificaciones push son mensajes que se envían directamente a la aplicación, a través de Internet, sin que intervengan los servicios de telefonía móvil. Las notificaciones push son diferentes de los mensajes de texto. Estas notificaciones se utilizan a menudo en las aplicaciones bancarias: vienen a confirmar una operación de pago o a notificar que se ha realizado. A diferencia de los mensajes de texto clásicos, las notificaciones push son, en la mayoría de los casos, más rápidas, más eficaces y menos costosas.

En este artículo, vamos a ver por qué no llegan las notificaciones push de la app de Sberbank. Descubramos las razones más comunes que tienen los usuarios y averigüemos cómo solucionarlas.

Las notificaciones push no vienen en iOs

Los propietarios de dispositivos iOs tendrán que prescindir de las notificaciones push porque su aplicación ha sido eliminada de la AppStore desde el día en que se impusieron las sanciones a Sberbank. Las notificaciones push en iOs se envían a expensas de los recursos de la AppStore. Por lo tanto, la aplicación en este sistema operativo ahora no está disponible con esta función.

En iOs, ahora sólo es posible recibir notificaciones de Sberbank Online a través de SMS. Si tienes iOs y anteriormente tenías activadas las notificaciones push y los SMS están desactivados, tienes que activarlos para recibir notificaciones.

Para ello, haga lo siguiente:

La activación de la mensajería de texto es gratuita, y el cobro no varía por ello. Es decir, si activas las notificaciones por SMS en lugar de las push, no tendrás que pagar más.

Te interesará esto: Cómo instalar Sberbank en el iPhone tras las sanciones.

Todos los demás métodos ayudarán a solucionar la falta de notificaciones push en los dispositivos Android.

Las notificaciones push no llegan si no hay Internet

Como se ha mencionado anteriormente, las notificaciones push utilizan Internet para su entrega. Por lo tanto, si tu teléfono móvil no está conectado a Internet, no recibirás una notificación push. En cuanto el teléfono móvil se conecte a Internet, la notificación push irá directamente a la aplicación de Sberbank.

  • Si tu teléfono móvil recibe Internet a través de una conexión de datos móviles, asegúrate de que tu teléfono tiene suficiente intensidad de señal, tu plan de datos no se ha quedado sin tráfico de Internet y tu saldo es suficiente.
  • Si se recibe Internet a través de Wi-fi, compruebe si la conexión con el punto de acceso es correcta, asegúrese de que realmente funciona, intente conectarse a otro punto de acceso o cambie a la transferencia de datos móviles.

La actualización de la aplicación de Sberbank podría solucionar el problema de recibir notificaciones push

Para que las notificaciones push lleguen correctamente a tu dispositivo, debes actualizar tu aplicación de Sberbank a la última versión. Por lo tanto, si no recibe estas notificaciones, compruebe si se ha publicado una actualización. Debido a las sanciones, la aplicación Sberbank Online no está disponible en Google Play ni en otras tiendas de aplicaciones. Para obtener la versión actual de la aplicación, debes descargarla desde el sitio web oficial del banco https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_apps. En la misma página encontrará también las instrucciones para instalar la aplicación en su teléfono móvil.

Si la actualización no funciona, vuelve a instalar la aplicación: desinstala Sberbank, descárgala desde el sitio web oficial y vuelve a instalarla.

Las notificaciones push están desactivadas en la aplicación

Es posible que no estés recibiendo notificaciones push por el hecho de que simplemente estén desactivadas en los ajustes de tu aplicación. Están activados por defecto, pero el usuario puede cambiar esta opción.

  1. Abre la notificación push y ve a tu perfil tocando el botón de la parte superior izquierda.
  2. Vaya a «Notificaciones de transacciones de la cuenta».
  3. Y asegúrate de que las notificaciones Push están activadas.

Las notificaciones push están desactivadas en el dispositivo

Las notificaciones pueden gestionarse no sólo a nivel de la aplicación, sino también del propio dispositivo. Para comprobar si las notificaciones push de la aplicación de Sberbank están desactivadas en su dispositivo, haga lo siguiente

  1. En los ajustes de su dispositivo, vaya a la lista de aplicaciones instaladas.
  2. Encuentra a Sberbank en la lista. Puedes encontrarla mediante el formulario de búsqueda de la parte superior o buscar con los ojos, las aplicaciones están en orden alfabético.
  3. Vaya a la sección de notificaciones.
  4. Asegúrese de que la opción «Permitir notificaciones» está activada. Si está desactivada, no se permiten las notificaciones push desde esta aplicación. Habilítalo.

En diferentes versiones de Android y modelos de dispositivos, la apariencia de esta interfaz puede diferir de las capturas de pantalla.

Borrar la caché de Sberbank

Las cachés son archivos temporales que muchas aplicaciones almacenan en la memoria de tu dispositivo. Acceden a los archivos de la caché en el futuro. Esto optimiza su funcionamiento, reduce el consumo de recursos y acelera las operaciones. La memoria caché puede corromperse o corromperse debido a algún mal funcionamiento. En este caso la aplicación no funciona correctamente. Borrar la caché para que pueda ser sobrescrita puede ayudar.

Borrar la caché de Sberbank también puede ayudar a resolver el problema de recibir una notificación push. Puedes borrar la caché abriendo Sberbank en la lista de aplicaciones instaladas (en la sección anterior del artículo se muestra cómo llegar a ella).

  1. Vaya a la sección Memoria.
  2. Y haz clic en el botón «Borrar caché».

Dependiendo de la versión de Android y del modelo de teléfono móvil, la interfaz puede diferir de lo que se muestra en las capturas de pantalla.

Influencia de otras aplicaciones

Varios antivirus, aplicaciones de optimización y otras aplicaciones para teléfonos inteligentes diseñadas para mejorar el rendimiento de su teléfono inteligente son, en la mayoría de los casos, simplemente perjudiciales para su dispositivo. Desperdician energía de la batería, recursos del procesador y de la memoria RAM, e interfieren con otras aplicaciones. Algunos de estos optimizadores pueden afectar a la entrega de notificaciones push a la aplicación de Sberbank.

Así que si tienes alguna aplicación optimizadora en tu dispositivo, desinstálala. No benefician a tu dispositivo, no lo mejoran. El software integrado en el firmware del dispositivo es suficiente para la optimización.

Las transacciones exitosas se comunican sin notificación

Las notificaciones push en Sberbank vienen con un sonido y una notificación sólo si se requiere alguna acción del usuario. Las notificaciones en las que no se requiere ninguna acción del usuario llegan a la aplicación sin sonido y se almacenan en «Notificaciones sin notificación habitual». Así que si no llega una notificación push, búsquela en esta sección. La mayoría de las notificaciones no requieren una respuesta del usuario, por lo que llegan sin sonido.

Firmware de teléfono personalizado

Para algunos teléfonos móviles, hay firmwares personalizados que no son creados por desarrolladores oficiales, sino por especialistas de terceros que no tienen nada que ver con los fabricantes de teléfonos móviles. Este firmware difiere del oficial en algunos aspectos, tiene características mejoradas, pero no siempre funciona como se espera.

Algunos usuarios se dan el gusto de usar un firmware personalizado y lo instalan en su teléfono móvil. Como resultado, a veces tienen fallos de funcionamiento, cuyas razones no son obvias. Si no recibes las notificaciones push de Sberbank, tienes un firmware personalizado en tu dispositivo y los métodos descritos en el artículo no te ayudaron, entonces devuelve el firmware oficial. Entonces, con toda probabilidad, todo funcionará como debería.

El siguiente vídeo explica por qué no llegan las notificaciones push de la app de Sberbank.

ForoPc
VidaParalela