Por qué no funciona la Play Store de Android – cómo habilitarla

Por qué no funciona la Play Store de Android – cómo habilitarla.

Los teléfonos móviles Android están equipados por defecto con la tienda de aplicaciones GooglePlay Market. Los propietarios de dispositivos móviles pueden utilizarlo para descargar juegos y aplicaciones, así como para realizar otras compras. Aunque el servicio está bien optimizado, a menudo no funciona correctamente. Por lo tanto, nos proponemos entender por qué no funciona la Play Store. Para ello, veamos las causas del problema y las formas de solucionarlo.

CONTENIDO DEL ARTÍCULO:

¿Por qué no se abre la Play Store en Android?

Si tu Play Market ha dejado de funcionar, entonces te has encontrado con un problema bastante común que afecta a millones de usuarios en todo el mundo. Algunos tienen problemas para descargar aplicaciones a través de Internet móvil, mientras que otros se quejan de que Play Market simplemente no se inicia. Estos problemas estropean la experiencia de interactuar con un teléfono móvil, y hay que culpar a las siguientes razones:

  • Fallo del sistema;
  • Caché desbordada;
  • Instalación incorrecta de las actualizaciones;
  • Mala optimización de la versión actual de Play Market;
  • Desactivación de los servicios que afectan a la tienda;
  • Mala calidad de la conexión a Internet.

En la mayoría de los casos, el problema se basa en el software y puede resolverse en casa sin necesidad de ponerse en contacto con un centro de servicio, excepto cuando el problema lo causan los desarrolladores de Google Play. En este caso, tienes que esperar a que los programadores de Google solucionen el error, y es posible que tomen las medidas oportunas antes de que se publique la siguiente actualización de la tienda.

Qué hacer para solucionar el problema

Aunque los problemas del Play Market no son críticos y pueden solucionarse realizando cambios en la configuración de tu gadget, no existe un método único para solucionar el error. Sin embargo, hay un conjunto de medidas que pueden llegar a resolver el problema.

La elección de un método concreto de resolución de problemas dependerá directamente de la causa que lo haya provocado. Si no has podido identificar el factor exacto que causó el error, se sugiere que consideres todos los métodos y pruebes cada uno en la práctica.

Reiniciar tu teléfono móvil

No es infrecuente que los usuarios experimenten caídas de Play Store o que no se inicie debido a un fallo del sistema. Aunque estos fallos son críticos, a menudo pueden resolverse simplemente reiniciando el aparato:

  • Pulsa la tecla de encendido durante un par de segundos.
  • Pulsa el botón de reinicio.

  • Espera a que el teléfono móvil se encienda de nuevo.

También puedes realizar un reinicio manual. A través de una ventana emergente tendrás que seleccionar la opción «Apagar» y luego reiniciar el gadget manteniendo pulsado el botón de encendido.

Durante el reinicio, los procesos innecesarios se descargan de la RAM del teléfono, lo que también tiene un efecto positivo en el rendimiento de Google Play Market. Si esta recomendación no da lugar a un cambio en la puesta en marcha de la tienda de aplicaciones, prueba formas alternativas de resolver el problema.

Reiniciar la aplicación

La causa del problema puede no estar en el sistema operativo, sino en el propio programa encargado de ejecutar la tienda de aplicaciones. En este caso, hablamos de la utilidad Play Store, cuyo icono puedes ver en el escritorio de tu gadget. Para resolver el problema necesitarás:

  • Abre los ajustes del teléfono.

  • Ve a «Aplicaciones».
  • Selecciona «Play Store».

  • Pulsa el botón «Borrar caché» y luego «Borrar datos».

Es importante. Si pulsas el botón «Borrar datos», tendrás que volver a conectarte cuando reinicies Google Play Market.

Reiniciar el software resuelve dos problemas a la vez. En primer lugar, te deshaces del exceso de caché, o en términos sencillos, de la basura del sistema. En segundo lugar, eliminas los problemas de lectura de datos de la tienda de aplicaciones.

Eliminar las actualizaciones

Si tu teléfono sigue sin poder acceder a la Play Store, vale la pena intentar reinstalar la aplicación responsable. Por desgracia, no puedes desinstalar la tienda en sí. Pero puedes deshacerte de sus actualizaciones, cuya instalación incorrecta puede haber causado el problema. Sigue las instrucciones:

  • Abre la configuración del gadget.

  • Ve a la sección «Aplicaciones».

  • Selecciona «Play Store».
  • Pulsa el botón «Eliminar actualizaciones».

Si sigues las instrucciones correctamente, las últimas actualizaciones de Google Play Market se eliminarán de tu teléfono móvil.

Intenta relanzar la tienda e instalar el programa que te interese.

Restablecer la utilidad de los Servicios de Google Play

La tienda de aplicaciones Play Market está inextricablemente ligada a otros servicios de Google, cuyas aplicaciones también se instalan por defecto en los teléfonos móviles Android. Por lo tanto, tiene sentido restablecer los servicios para solucionar el problema de la puesta en marcha de la tienda:

  • Abre los ajustes del dispositivo.

  • Ve a «Aplicaciones».
  • Selecciona «Servicios de Google Play».
  • Pulsa el botón «Borrar caché» y luego «Borrar datos».

Al igual que con el restablecimiento de Play Store, el borrado de datos de la utilidad de Servicios de Google Play te obligará a volver a iniciar sesión en la tienda de aplicaciones. Sin embargo, es poco probable que esto sea un obstáculo importante, ya que la recomendación anterior debería conducir finalmente a una solución permanente del problema.

Activar el Gestor de Descargas

Google Play Store es una utilidad a través de la cual se descargan e instalan aplicaciones. Por lo tanto, si no puedes iniciar la tienda, tienes que comprobar que el servicio del Gestor de Descargas está activado:

  • Abre los ajustes del teléfono.

  • Ve a «Aplicaciones».
  • Selecciona «Gestor de descargas».
  • Borra la caché y los datos y fuerza la detención de la utilidad.

  • Tras realizar las acciones anteriores, pulsa el botón «Ejecutar» o abre tú mismo el despachador.

Como nota al margen. El servicio «Gestor de descargas» puede tener un nombre diferente en la lista de aplicaciones. El nombre concreto del software depende de la versión del sistema operativo y del modelo concreto de teléfono móvil.

Al realizar un reinicio y reactivar el Gestor, habilitarás a la fuerza la opción de descarga de la Play Store. Si el algoritmo se aplica correctamente, los problemas de funcionamiento de la tienda deberían desaparecer. También podrás instalar sin problemas todos los programas disponibles si tienes espacio suficiente en tu disco interno.

Eliminar una cuenta de Google

Algunos usuarios no encienden el Play Store debido a un fallo de autorización. Por lo general, restablecer los datos de la tienda, como hemos comentado antes, ayuda a solucionar el problema. Pero a veces tienes que tomar medidas más serias, como cerrar la sesión de tu cuenta de Google:

  • Ejecuta los ajustes del dispositivo.

  • Ve a «Cuentas».

  • Selecciona tu cuenta de Google.
  • Pulsa el botón de los tres puntos y luego pulsa «Eliminar cuenta».

Ten en cuenta que una vez que pulses el botón «Eliminar cuenta», tu cuenta sólo desaparecerá de tu dispositivo actual. Sin embargo, seguirás conectado a tu cuenta de Google en los otros aparatos y podrás volver a introducir tu perfil en el teléfono móvil.

Configurar el archivo «Hosts»

Los problemas de la tienda de aplicaciones Play Market suelen deberse a entradas adicionales en el archivo «Hosts». Por lo tanto, es una buena idea editarlo siguiendo algunos pasos:

  • Instala la aplicación ES Explorer en tu teléfono móvil.

  • Poner en marcha el programa.

  • A través de la pestaña de opciones (tres barras) activa la función «Guía de Raíces».

  • Navega hasta la ruta Sistema/etc.

  • Abre el documento «Anfitriones».
  • Asegúrate de que el documento no contenga ninguna entrada adicional que no sea «127.0.01 localhost». Todas las demás entradas deben ser eliminadas.

  • Guarda los cambios que has hecho.

Es importante. La obtención del acceso root conlleva una serie de restricciones, como el bloqueo de las transacciones en el dispositivo móvil. Por lo tanto, recuerda revocar la raíz a tiempo.

El algoritmo anterior también ayuda a solucionar otros problemas. Por ejemplo, editando el archivo «Hosts», los usuarios pueden arreglar el «código de error -20», que puede aparecer tanto al lanzar Play Market como en otros programas.

Aplicaciones incompatibles

Es posible que el mal funcionamiento de Play Store se deba a la falta de compatibilidad con otras aplicaciones instaladas en tu teléfono móvil. Tu tarea consiste en eliminar dichas aplicaciones mediante un sencillo algoritmo:

  • Abre la configuración del gadget.

  • Ve a la sección «Aplicaciones».

  • Selecciona el programa que te interesa.
  • Pulsa el botón «Eliminar».

Determinar qué aplicación está causando el error de Play Store puede ser difícil, pero la Libertad es la causa más común del problema. Permite instalar software de la tienda de Google de forma gratuita y, por tanto, está bloqueado por sus desarrolladores.

Error 403

Si ves un mensaje de error con el código 403 en la pantalla al iniciar Play Market o al intentar instalar un juego concreto, es muy probable que te hayas encontrado con restricciones regionales. Es posible que la aplicación o el juego estén bloqueados en tu país.

Recomendamos utilizar los servicios de VPN para evitar las restricciones. Estas aplicaciones te permiten cambiar tu dirección IP, haciendo que Play Market piense que estás en el país. Para utilizar los servicios VPN, necesitas instalar la utilidad adecuada, que puedes encontrar en Play Market y en otros lugares.

Restablecer la configuración del sistema operativo Android

Es posible que tengas que recurrir a medidas drásticas para resolver el problema. Por ejemplo, puede que tengas que restablecer tu teléfono móvil a los ajustes de fábrica. Este procedimiento eliminará todos los datos de tu dispositivo móvil, pero es muy probable que solucione el error en Play Market. Para realizar la operación necesitarás:

  • Abre los ajustes del teléfono móvil.
  • Ve a «Restaurar y reiniciar».
  • Pulsa el botón «Restablecer ajustes».

  • Confirma esta acción.

Consejo. Para evitar la pérdida de archivos importantes durante el proceso de reversión, se recomienda que hagas una copia de seguridad de tus datos a través de la sección «Restaurar y reiniciar».

Al confirmar la operación, el teléfono inteligente se reiniciará automáticamente, lo que llevará un par de minutos o tres minutos. No pulses ningún botón mientras se realiza el reinicio, y asegúrate de que el dispositivo móvil tiene al menos un 20%-30% de su carga antes.

Comprobación de la conexión a Internet

El mal funcionamiento puede deberse a la falta de conexión a Internet. Por lo tanto, recuerda comprobar la activación de la conexión móvil o Wi-Fi, y también asegúrate de que tienes dinero en tu cuenta personal. También tiene sentido llamar al servicio de atención al cliente de tu proveedor de servicios de Internet para asegurarte de que no hay trabajo en la línea.

Comprueba que la aplicación de la cuenta de Google está activada

Como se ha mencionado anteriormente, el problema puede deberse a problemas de autorización en tu cuenta de Google. Salir y entrar es una de las soluciones. Pero hay otro método. Por ejemplo, se pide a los usuarios que activen a la fuerza la utilidad «Cuenta de Google». Lo encontrarás en la sección de ajustes «Aplicaciones».

Comprobar la fecha y la hora correctas en tu teléfono

Por último, para solucionar el problema, debes asegurarte de que la fecha y la hora de tu teléfono móvil son correctas. Los parámetros relevantes se establecen en la sección de ajustes del mismo nombre. Se recomienda utilizar la hora de la red, pero en caso de una configuración incorrecta, no está de más ajustarla manualmente.