¿Por qué no funciona la aplicación Tinkoff?

¿Por qué no funciona la aplicación Tinkoff?.

Todos los bancos tienen una aplicación móvil que sus clientes utilizan para controlar su cuenta, hacer transacciones, establecer pagos, gestionar préstamos y depósitos y realizar otras operaciones bancarias. Si la app de un banco no funciona, ralentiza la realización de algunas acciones importantes. Por lo tanto, estos problemas deben resolverse lo antes posible. Este artículo analiza qué hacer si la aplicación Tinkoff no funciona y por qué lo hace.

Problema temporal en el lado del banco

Antes de tomar cualquier medida, asegúrate de que la app Tinkof no funciona por culpa de tu dispositivo y no por un problema del propio banco. Porque si el problema está en el banco, no hay que hacer nada. En este caso, sólo debe esperar a que los especialistas del banco lo solucionen.

Para saber exactamente dónde está el problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia del banco Tinkoff llamando al 8 800 555-777-8. Desde todos los teléfonos del país, la llamada es gratuita. El operador le dirá que, o bien ellos tienen el problema -en cuyo caso usted no tiene que hacer nada- o bien usted lo tiene -en cuyo caso usted tiene que tomar alguna medida-. El operador probablemente le aconsejará cómo resolver el problema, o utilice nuestros consejos más abajo.

Falta de Internet

Para que la aplicación funcione correctamente se necesita Internet, ya que se conecta al servidor del banco. Sin Internet ni siquiera es posible iniciar la sesión en el Tinkoff Bank. Como ésta es una de las razones más comunes y la más fácil de comprobar, empiece por esto: compruebe en Internet.

Si Internet llega al teléfono móvil a través de Wi-fi, asegúrese de que la conexión a la red Wi-fi es correcta y el punto de acceso está dando Internet. Si la conexión es a través de datos móviles, comprueba que aún no has alcanzado el límite de tu plan de datos y que tienes suficiente dinero en tu saldo. Con cualquier conexión, prueba a cambiar de un tipo de conexión a Internet a otro: de Wi-fi a móvil y viceversa.

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Reinicio del teléfono inteligente

Otra forma rápida de resolver el problema con muchas aplicaciones, incluyendo Tinkoff Bank, es simplemente reiniciar el teléfono móvil. Si la aplicación Tinkoff no funciona, reinicia tu dispositivo móvil. Esto ayudará a saber si el problema está en las aplicaciones del sistema o en el propio sistema operativo.

Actualización de la aplicación

Si Tinkoff Bank no funciona, asegúrate de que la aplicación de tu dispositivo se ha actualizado a la última versión. No debes saltarte las actualizaciones de las aplicaciones, ya que muchas de ellas son críticas y sin ellas la herramienta simplemente no funcionará. Es especialmente importante estar atento a la última versión de la aplicación bancaria, ya que muchas de las innovaciones están relacionadas con la seguridad. Puedes descargar la última versión de la aplicación desde el sitio web oficial de Tinkoff Bank. La aplicación también se encuentra en la mayoría de las tiendas de aplicaciones por su nombre.

Después de actualizar la aplicación Tinkoff en tu dispositivo, intenta utilizarla de nuevo.

Borrar la caché de la aplicación

Las cachés son archivos temporales que muchas aplicaciones almacenan en la memoria del dispositivo móvil para que se ejecuten más rápido y respondan mejor. Durante el funcionamiento acceden a la caché. Si estos archivos se han escrito incorrectamente o se han corrompido por alguna razón aleatoria, la aplicación no funcionará. Por eso, a veces ayuda borrar la caché de la aplicación. Posteriormente, la caché se creará de nuevo. También se puede hacer con Tinkoff Bank.

Abra la aplicación en la lista instalada y vaya a «Memoria». Allí hay un botón para borrar la caché. Dependiendo del dispositivo y del sistema operativo, esto puede parecer diferente.

Reinstalación de la aplicación

Una forma más radical es reinstalar la aplicación. Desinstala la aplicación de Tinkoff Bank y vuelve a instalarla descargándola desde el sitio web oficial o la tienda de aplicaciones. Después de reinstalar, tendrás que entrar en tu perfil. Deberá introducir la contraseña de su cuenta o el código del mensaje de texto enviado a su número de banco. Así que asegúrese de recordar su contraseña y de tener acceso al número de teléfono correcto.

Iniciar sesión en otro dispositivo

Si la aplicación no funciona en su dispositivo y las recomendaciones descritas anteriormente no ayudan a resolver el problema, intente instalarla en otro dispositivo móvil e inicie sesión en su perfil allí. Esto te ayudará si hay algún problema con tu móvil y no se puede resolver rápidamente.

Inicio de sesión a través de la versión web

Puedes utilizar Tinkoff Internet Bank no solo a través de la app móvil, sino también a través de la versión web, a través de cualquier navegador, tanto móvil como de escritorio. La secuencia de pasos es la siguiente:

  1. Ir al sitio web oficial de Tinkoff Bank.
  2. En la parte superior derecha, haga clic en «Login».
  3. Introduzca el número de teléfono de su banco y haga clic en «Continuar».
  4. A continuación, accede a tu perfil introduciendo el código del mensaje de texto que se enviará a tu teléfono.

Vea un vídeo sobre cómo solucionar los problemas si la aplicación Tinkoff Bank no funciona.

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