¿Por qué no funciona la aplicación de Gazprombank?

«Gazprombank es uno de los mayores bancos de Rusia y es el tercer banco de Europa Central y Oriental en términos de capital. El banco ha desarrollado herramientas digitales para la banca, como la aplicación móvil de Gazprombank para Android e iOS. Durante el verano de 2022, la aplicación móvil de Gazprombank recibió numerosas quejas de los usuarios. ¿Por qué hay un problema con la aplicación móvil de Gazprombank y cómo se puede solucionar? Te lo contaremos en nuestro material.

Sanciones contra Gazprombank

El 25 de febrero de 2022, un día después del inicio del conflicto entre Rusia y Ucrania, Estados Unidos impuso sanciones sectoriales contra Rusia. Estas últimas estaban destinadas a imponer restricciones a las transacciones (en particular, con obligaciones de deuda), así como a restringir la financiación de las entidades económicas rusas. Gazprombank fue una de las instituciones bancarias nacionales afectadas por estas sanciones.

Sin embargo, la UE evitó incluir a Gazprombank en la lista de objetivos de las sanciones europeas en posteriores paquetes de sanciones. Gazprombank siguió siendo el único banco ruso no afectado por las sanciones europeas. La UE necesitaba un banco ruso a través del cual las empresas energéticas de la UE pudieran pagar por los recursos naturales rusos, especialmente el gas. El ruso Gazprombank se convirtió en ese banco.

A pesar del trato preferente existente para Gazprombank, apple retiró la aplicación móvil de Gazprombank de la tienda digital AppStore el 18 de junio de 2022. La aplicación ya no se puede descargar ni actualizar a su versión actual. La aplicación de Gazprombank en Google Play (tienda digital para el sistema operativo Android) siguió estando disponible para su descarga o actualización.

Lee también: ¿Por qué Sberbank Online no está disponible en Play Store?

¿Por qué no funciona la aplicación móvil de Gazprombank?

En consecuencia, si utilizas la aplicación de Gazprombank en tu iPhone, es posible que tengas problemas de funcionamiento, ya que los servicios de apple ya no admiten la funcionalidad de la aplicación. No podrás descargar la versión actual de la aplicación, ni actualizarla, lo que afectará directamente al funcionamiento del programa.

Otras razones de la disfunción de la aplicación móvil de Gazprombank pueden ser:

• Fallo accidental del teléfono;
• Actualización infructuosa de la aplicación Gazprombank;
• Fallo de los servidores de Gazprombank;
• Funcionamiento inestable de la conexión a Internet.

Veamos cómo solucionar los problemas de la aplicación móvil de Gazprombank en tu teléfono.

Reinicia tu teléfono móvil

El primer consejo que da el equipo de asistencia de Gazprombank en esta situación es que reinicies tu teléfono móvil. Si tienes problemas para acceder a la aplicación, las transacciones bancarias fallan y otras disfunciones, reinicia tu dispositivo. Después de reiniciar, intenta acceder de nuevo a la aplicación y realiza las operaciones necesarias.

Esto te resultará útil: ¿por qué no funciona la aplicación móvil del VTB?

Espera un poco.

Una de las razones por las que la aplicación de Gazprombank no funciona puede ser un fallo en los servidores del banco que sirven la aplicación. Si se producen estos fallos, el servicio de asistencia del banco puede tardar algún tiempo en resolver el problema. Te recomendamos que esperes algún tiempo (al menos varias horas), después de lo cual el problema se resolverá y podrás volver a utilizar las funciones de la aplicación.

Actualiza la aplicación a la última versión

Si estás utilizando la aplicación móvil de Gazprombank en tu teléfono Android y la aplicación no te funciona, asegúrate de que estás utilizando la última versión de la aplicación. Si es necesario, visita la página de la aplicación en Play Market e instala la versión más actualizada del producto.

Desinstala la aplicación y descárgala de nuevo

Además, desinstalar la aplicación Gazprombank de tu teléfono y luego instalarla desde cero puede ayudar a combatir la disfunción de la aplicación Gazprombank. Este consejo sólo es relevante para los dispositivos Android, ya que la aplicación de Gazprombank en la AppStore ha sido eliminada por apple y no está disponible para su instalación.

Así que si tienes un teléfono Android, ve a los ajustes de tu teléfono, selecciona allí «Aplicaciones», busca la aplicación «Gazprombank» y desinstálala. A continuación, reinicia tu teléfono, ve a la página de la aplicación Gazprombank en el Play Market y vuelve a instalarla.

Utiliza la banca por internet de Gazprombank

Si todos los métodos anteriores han fallado, el servicio de asistencia de Gazprombank recomienda utilizar la banca online disponible en online.gpb.ru/login. Sigue este enlace en tu teléfono para conectarte y utilizar la banca online de forma estándar.

Vídeo

En nuestro artículo, hemos desglosado por qué la aplicación móvil de Gazprombank no funciona, y cómo solucionar el problema. En el caso de los teléfonos inteligentes de apple, los problemas con la aplicación pueden deberse a la falta de soporte para la aplicación por parte de los servicios de apple. Sigue todos los métodos que hemos enumerado para eliminar la disfunción de la aplicación Gazprombank en tu teléfono móvil.