¿Por qué no funciona el teclado en un portátil u ordenador con Windows 10?

¿Por qué no funciona el teclado en un portátil u ordenador con Windows 10?.

No es raro tener dificultades con la introducción del teclado en Windows 10. En el «mejor» de los casos, los caracteres sólo se escriben en aplicaciones individuales, en el peor de los casos, todas las teclas pueden no responder. Descubramos por qué el teclado no funciona en tu portátil con Windows 10 y cómo solucionarlo.

Las razones se dividen en dos grandes categorías.

  1. El fallo se produce cuando los componentes del propio dispositivo de entrada son defectuosos.
  2. Las dificultades se producen a nivel de software: en los controladores, el sistema operativo e incluso las aplicaciones de terceros (¡incluso los antivirus!). Los efectos de los virus también pertenecen a esta categoría.

Como medida temporal, un teclado de ordenador en la pantalla puede ayudar, ya que se activa mediante funciones especiales. En la pantalla de bloqueo, el icono se encuentra en la parte inferior derecha.

La misma opción en Ajustes – Funciones especiales se ha eliminado en la subsección Teclado. Desactiva el filtro de entrada mientras tanto, a veces es suficiente para solucionarlo.

Apagado total del ordenador

Si los problemas con el teclado se producen inmediatamente al iniciar sesión en Windows 10, puedes probar a apagar el dispositivo por completo.

Apaga el ordenador: si el ratón funciona, utiliza el botón que aparecerá en la pantalla de introducción de la contraseña; si no funciona, mantén pulsado el botón de encendido hasta que oigas un sonido característico (será como un clic o una palmada). El siguiente paso es desenchufar el aparato de la red eléctrica y retirar la batería de los ordenadores portátiles. Pulsa el botón de encendido durante 5 segundos. Después, vuelve a poner la batería, conecta el PC a la red eléctrica y enciéndelo.

Posibles causas del fallo del teclado

A veces los usuarios se encuentran con un problema al entrar en Windows cuando introducen una contraseña en la propia pantalla de bloqueo. Las letras y los números del teclado del ordenador permanecen inactivos. Hay varias razones para este problema. Antes de poder resolverlo, tienes que conectarte. El teclado en pantalla, que se encuentra en la pantalla de bloqueo, puede utilizarse para iniciar la sesión.

Los problemas de entrada pueden ocurrir después de otra actualización de Win 10: las teclas que antes funcionaban de repente dejan de hacerlo. Es posible que haya otra avería. Por ejemplo, el funcionamiento selectivo del teclado del ordenador: escribir un texto en Office Word es posible, pero introducir un nombre de usuario al entrar en Windows o letras en un buscador es imposible.

Las principales causas de inactividad del hardware:

  • ctfmon.exe» no está activado;
  • «ctfmon.exe» no se añade al inicio automático;
  • Problemas con los controladores del sistema;
  • El controlador del teclado del ordenador no se ha actualizado;
  • El «Inicio rápido» no está desactivado;
  • MsCtfMonitor» no está activado;
  • El valor del parámetro «Filtros superiores» es incorrecto;
  • Conflicto con el antivirus;
  • La tecla «Bloqueo numérico» se activa, bloqueando la introducción de dígitos;
  • Teclas «ScrLk», «Bloqueo de desplazamiento» pulsadas accidentalmente;
  • El ordenador se bloquea después de actualizar (reinstalar) Win 10;
  • Fallo físico (cable dañado, contactos sucios).

Los problemas de hardware pueden darse en cualquier modelo de portátil (Acer, LG, Lenovo, HP). El dispositivo de entrada alfanumérica puede dejar de funcionar correctamente después de otra actualización de Win 10 o al instalar una versión más reciente de Windows.

Antes de arreglar los errores del teclado, tienes que escribir la palabra «teclado» en una búsqueda: se abrirá la ventana de «Propiedades» de este dispositivo. Se puede acceder a la misma ventana a través del «Panel de control». En «Propiedades», en la pestaña «Hardware», puedes encontrar el nombre y el estado del teclado y ejecutar el diagnóstico del sistema.

Arrancar en modo seguro

Algunos programas maliciosos también pueden bloquear el funcionamiento del teclado. Por lo tanto, debes entrar en modo seguro y ver si el dispositivo de entrada funciona allí.

Para activar el modo seguro, haz clic en la lupa y escribe «configuración del sistema» (con el teclado en pantalla) en la barra de búsqueda. En los resultados, haz clic en la aplicación con el nombre apropiado.

A continuación, ve a la pestaña «Arranque» y marca la casilla «Modo seguro». Guarda los cambios con el botón OK y reinicia el ordenador.

Ahora se te dará la opción de entrar en el sistema normal o arrancar en modo seguro al entrar en el SO. Selecciona la segunda opción. Mientras estés en modo seguro, debes comprobar tu ordenador con un programa antivirus. Preferiblemente dos veces: primero la que tienes instalada y luego cualquier otra, por ejemplo, Dr.Web CureIt.

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Para salir del modo seguro, reinicia tu ordenador y haz clic en Windows 10 en la fase de opción de arranque.

El teclado y el ratón inalámbricos no funcionan: ¿qué hacer?

Si tu teclado o ratón inalámbrico deja de dar señales de vida, asegúrate de que sus pilas están en buen estado o completamente cargadas.

Si la carga completa de la batería no resuelve el problema, prueba a desconectar uno de los dispositivos del ordenador y luego vuelve a conectarlo todo.

Desinstalación del antivirus

Los problemas del teclado también pueden ser causados por un antivirus instalado. Ábrelo y busca la función relacionada con el teclado. Hay que desactivarlo.

También puedes eliminar el programa antivirus de tu ordenador por completo y ver si eso resuelve el problema o no. Haz clic con el botón derecho del ratón en «Inicio» y ve a «Aplicaciones y características». Busca la utilidad deseada en la lista y desinstálala. Si esta opción no te funciona, lee: cómo eliminar el programa completamente de tu ordenador.

Conectar el teclado a la pantalla

En caso de problemas de entrada, se recomienda activar el teclado del ordenador en pantalla. Puedes mostrar letras y números virtuales en el monitor desde el Escritorio o desde el salvapantallas de entrada.

Una forma sencilla de activar el teclado del ordenador en pantalla:

  • ve a «Inicio»;

  • encuentra: «Ajustes» → «Funciones especiales» → «Teclado»;

  • selecciona → «Utilizar el teclado en pantalla».

Ejecutar el proceso ctfmon.exe

Si puedes entrar en la BIOS y escribes con normalidad en los editores de texto, pero tienes que utilizar el teclado en pantalla para introducir la contraseña al iniciar la sesión, debes comprobar que se está ejecutando el proceso correcto en el Administrador de tareas.

Haz clic con el botón derecho del ratón en «Inicio» y abre el «Administrador de tareas».

A continuación, ve a la pestaña Detalles y busca el proceso ctfmon.exe en la lista. Asegúrate de que pone «En marcha» al lado.

Si no encuentras el proceso deseado en la lista, haz clic en Archivo – Ejecutar nueva tarea.

A continuación, introduce ctfmon.exe en el campo «Abrir» y haz clic en «Aceptar». Se iniciará el proceso especificado.

Para evitar tener que comprobar constantemente el proceso y ejecutarlo manualmente, puedes añadirlo al inicio automático. Hay un artículo aparte en el sitio web sobre cómo añadir un programa al inicio automático. Ahí puedes ir directamente al punto 2.2.

Ahora te diré brevemente cómo hacerlo. Abre el registro (utiliza Win+R en el teclado de la pantalla y escribe regedit en la ventana que aparece) y sigue la ruta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\NSOFTWARE\NMicrosoft\NWindows\NCurrentVersion\NRun

En la carpeta Ejecutar, crea un parámetro de cadena con el nombre «ctfmon» y el valor «C:\Windows\System32\ctfmon.exe».

Depuración en la BIOS

Para entrar en la BIOS, tendrás que pulsar varias veces una tecla determinada. Esta tecla es diferente para los distintos modelos de PC. Puedes averiguarlo leyendo el manual del fabricante suministrado con el ordenador o leyendo atentamente las inscripciones al arrancar el PC. A continuación, en la BIOS, entra en la pestaña con la configuración de los componentes de entrada. Si están desactivados, ponlos en modo «Activado».

Activar una tarea en el Programador de Tareas

Para abrir la ventana del Programador de Tareas, escribe «Programador de Tareas» en el cuadro de búsqueda y haz clic en la aplicación del mismo nombre encontrada.

A continuación, abre las siguientes carpetas una a una: «Biblioteca del Programador de Tareas» – «Microsoft» – «Windows» – «TextServicesFramework». En la última carpeta, busca el archivo llamado «MsCtfMonitor» y asegúrate de que en la columna de estado pone «Running». Si no lo hace, haz clic con el botón derecho del ratón en el archivo y elige «Ejecutar» en la lista.

Análisis de las causas de los problemas de los ordenadores o portátiles, es decir, problemas de hardware

En el caso de un ordenador de sobremesa, comprueba las conexiones del teclado (enchufes y conectores).

Teclado con conector USB

Si tienes un «teclado» con enchufe USB, se detectan problemas en el puerto del PC. Se recomienda volver a conectarlo a otro puerto del PC y también deberías comprobar cómo funciona el puerto introduciendo una memoria USB en él. En caso de que Windows 10 detecte perfectamente el dispositivo de almacenamiento extraíble, el motivo es el propio teclado.

Teclado con conector PS/2

Las clavijas de estos enchufes pueden romperse. Debes retirar el tapón y asegurarte de que está intacto. Si no es así, tendrás que sustituir el «teclado» por completo o soldar un enchufe que funcione.

Desactivar el inicio rápido

Si el teclado funciona después de reiniciar el ordenador, pero si lo apagas y lo enciendes no lo hace, puedes probar a desactivar la función de inicio rápido.

Busca «fuente de alimentación».

En la siguiente ventana, haz clic en «acciones del botón de encendido».

A continuación, haz clic en «Cambiar los ajustes que no están disponibles actualmente». Ten en cuenta que tu cuenta debe tener derechos de administrador para hacerlo.

Desplázate hacia abajo en la página y desmarca «Activar el inicio rápido». Entonces, el ordenador tardará un poco más en arrancar, pero es importante para que el teclado funcione.

Otras soluciones al problema

A los usuarios más desesperados, a los que no les ha servido ninguna de las soluciones anteriores, se les aconseja realizar las siguientes operaciones:

  • Utiliza los controladores del ratón o del teclado de Windows 8;
  • Busca las actualizaciones de Windows 10 después de desinstalar los controladores del teclado;
  • desactiva el modo de inicio rápido del sistema operativo para realizar una inicialización completa del hardware;
  • Desactiva todas las funciones relacionadas con xHCI en la BIOS/UEFI.
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Eso es todo por ahora. Espero que los consejos dados aquí hayan servido para resolver el problema y hayan ahorrado mucho tiempo que habría tenido que dedicar a buscar respuestas en los foros.

Reinstalar los controladores

Si tu teclado no funciona después de actualizar a una versión más reciente de Windows 10, debes actualizar los controladores del dispositivo. Para ello, haz clic con el botón derecho del ratón en «Inicio» y ve a «Administrador de dispositivos».

A continuación, busca «Teclados» y amplíalo. A continuación, haz clic con el botón derecho en el teclado problemático y selecciona «Eliminar dispositivo».

Reinicia el ordenador y Windows debería encontrar e instalar por sí mismo el controlador de teclado correcto.

Si esto no ocurre y aparece una ventana con un error como «…se ha producido un error al intentar instalar estos controladores…», tendrás que seleccionar e instalar el controlador manualmente. Desinstala el dispositivo como se ha descrito anteriormente y, a continuación, haz clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo y selecciona «Actualizar configuración de hardware».

Después, aparecerá una cruz roja o un signo de exclamación amarillo junto al teclado problemático. Vuelve a hacer clic en el dispositivo y selecciona «Actualizar controlador».

Luego haz clic en «Buscar controladores en este ordenador».

A continuación, haz clic en «Seleccionar un controlador de la lista de controladores disponibles en el ordenador».

A continuación, desmarca la casilla «Sólo dispositivos compatibles». Selecciona «Teclado HID» o «Dispositivo de teclado HID» en la ventana «Modelo» y haz clic en «Siguiente». Cuando el controlador esté instalado, el teclado debería volver a funcionar.

Solución nº 4.

Otra razón inquietante para que el teclado no funcione es el funcionamiento del software antivirus de Kaspersky Lab. Por ensayo y error, se ha descubierto que un antivirus que funciona bloquea el teclado por razones desconocidas. Lee todo sobre los maratones profesionales en la fuente de nuestro sitio web.

Ver más: No hay sonido tras la actualización en Windows 10

Lo más interesante es que la tecla Win funciona en todas las aplicaciones, pero las otras sólo funcionan en la ventana del navegador.

Desactiva el antivirus Kaspersky, desinstálalo o actualízalo, ya que este problema no se ha detectado en las últimas versiones de la aplicación.

Solución de problemas con la utilidad incorporada

Windows dispone de utilidades integradas para resolver diversos problemas de software. Analizan e intentan resolver el problema. Para utilizarlos, ve a «Ajustes» y entra en «Actualización y seguridad».

A continuación, abre la pestaña «Solución de problemas» y busca el elemento «Teclado». Haz clic en él y ejecuta el solucionador de problemas. Sigue los sencillos pasos. A continuación, repite los pasos con «Hardware y dispositivos».

¿Qué pasa si hay un problema con tu portátil?

En los ordenadores portátiles, el cable del teclado se estropea con el tiempo y hay que cambiarlo. Esto, a su vez, requiere que se desmonte el portátil. En este caso, no es posible disponer de un manual adecuado para todos los PC móviles, por lo que se recomienda buscar un manual específico para un modelo de portátil concreto en la red mundial. Sólo tienes que introducir la siguiente frase en cualquier buscador: «Desmontaje y reparación de ordenadores portátiles (nombre del modelo)».

Antes de empezar a desmontar el portátil, hay que quitar la batería y la tarjeta flash. Si encuentras un cable plano defectuoso, asegúrate de sustituirlo. Por suerte, hoy en día no hay problemas de disponibilidad de estos recambios en las tiendas online.

Si no hay defectos en el talón, es aconsejable limpiar sus contactos con alcohol y comprobar de nuevo el funcionamiento del teclado.

Cambiar un parámetro en el registro

Si has actualizado de Windows 7, 8 u 8.1 a 10 y el teclado deja de funcionar después, puedes comprobar un parámetro del registro. Antes de cambiar cualquier cosa en el registro, debes hacer una copia de seguridad o crear un punto de restauración en Windows 10 para que puedas volver a dejar tu PC como estaba antes.

Abre el teclado en pantalla y escribe la combinación Win+R. En la ventana que se abre, escribe regedit y haz clic en Aceptar.

A continuación, sigue el camino:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

En la última carpeta «{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}», busca el parámetro «UpperFilters». Haz doble clic en él para editarlo. Cuando se abra la ventana de edición, presta atención al campo «Valor». Sólo debe escribirse allí la kbdclass, todo lo demás puede eliminarse. Guarda los cambios y reinicia el ordenador.

Como puedes ver, hay diferentes respuestas a la pregunta: por qué el teclado no funciona en Windows 10 en tu ordenador o portátil. Algunos tienen la razón de que el propio dispositivo no funciona, otros han actualizado a una nueva versión de diez, y otros han actualizado desde los sietes u ochos. En general, fíjate bien en lo que estabas haciendo antes de que el teclado dejara de funcionar, y sólo entonces procede a solucionar el problema.

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Sobre el autor: Anya Kaminskaya

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Discusión: 3 comentarios

  1. Fuchs:
    31.12.2019 в 15:36

    Instala una versión anterior del controlador del dispositivo, si el dispositivo funciona, por supuesto.

    Respuesta

    Anya Kaminskaya:

    06.01.2020 в 19:45

    ¡Puedes trabajar sin teclado! En primer lugar, hay un ratón. En segundo lugar, enciende el panel táctil de tu portátil. En tercer lugar, el botón de tabulación + la flecha derecha/izquierda, sustituyen perfectamente al teclado: puedes utilizarlos para seleccionar las pestañas y los elementos deseados. Y no olvides el teclado en pantalla (si necesitas escribir algo): cómo activar el teclado en pantalla en Windows 10.

    Respuesta

  • Toler:

    05.12.2019 в 16:32

    Nada de esto ha funcionado, y cuando conecto el teclado al portátil va bien, pero no al ordenador. Podría ser un problema con los puertos ysb, pero el ratón funciona de alguna manera en todos ellos

    Respuesta

  • Solución 1

    El teclado conectado por USB no funciona después de instalar Windows 10.

    Este es uno de los casos más problemáticos, ya que el usuario no puede introducir comandos de ninguna manera. Para salir de esta situación, lo primero que hay que hacer es comprobar si el teclado es funcional antes de arrancar Windows 10. La mejor manera es llamar al menú de la BIOS o de la UEFI después de inicializar el hardware del ordenador. Si funciona (y si tienes una placa base nueva con UEFI, también puedes comprobar el ratón), el problema está en Windows 10. Lo más probable es que los controladores del controlador USB no se hayan instalado automáticamente debido a un error o que haya que reiniciar el sistema.

    Si no puedes entrar en la BIOS y el teclado y/o el ratón no están activos después de iniciarse el sistema operativo, lo más probable es que haya un problema con el controlador USB, que no puedes arreglar en casa en la mayoría de los casos. También el propio dispositivo de entrada puede ser el problema. Intenta conectar el ratón o el teclado con una interfaz PS/2 o con un adaptador adecuado. Si es así, el origen del problema suele ser un contacto defectuoso: si lo conectas a menudo o sin cuidado, uno (o varios) puede estar doblado.

    Ver más: Secretos ocultos de Windows 10

    Conectar un teclado inalámbrico o adicional

    En su mayor parte, el sistema operativo configura automáticamente el teclado que has comprado. Sin embargo, hay fallos ocasionales. En general, un portátil estándar tiene tres métodos de conexión a este dispositivo: PS/2, USB o inalámbrico. Sin embargo, si el cuaderno es compacto, se suelen aplicar los dos últimos métodos.

    Cuando conectas un dispositivo de entrada al sistema, el SO empieza a buscarlo automáticamente y lo conecta al PC. Ocasionalmente, Windows te pedirá que añadas determinados controladores. Suelen estar en el disco láser del paquete donde estaba el teclado.

    Infección del ordenador con malware

    A veces las aplicaciones maliciosas bloquean el teclado. Si esto ocurre, debes entrar en modo seguro realizando los siguientes pasos secuenciales:

    1. En el teclado en pantalla, utiliza las combinaciones de teclas «Win» y «R» para abrir «Ejecutar»;
    2. Escribe «msconfig», haz clic en «Aceptar»;

    3. A continuación, en el menú que aparece, entra en la pestaña «Cargar»;

    4. Poner sobre y «Mínimo»
    5. Realiza un reinicio de Windows 10;

    6. Luego, ya en modo seguro, realiza un escaneo completo con una utilidad antivirus.

    Solución de problemas debido a los ajustes

    Windows 10 siempre intenta ajustar cualquier componente que esté conectado a él. Lo mismo ocurre con los dispositivos de entrada. Si no necesitas ningún complemento ni configuración, intenta que el nuevo dispositivo no se instale automáticamente y hazlo tú mismo.

    Además, los problemas debidos a la configuración pueden deberse a que tienes instaladas utilidades adicionales relacionadas con el teclado y te has puesto a trastear. Por ejemplo, el mismo Punto Switcher, o cualquier utilidad similar, tiene un efecto directo sobre el funcionamiento de cualquier dispositivo de entrada.

    Para resolver la situación, desactiva todas las utilidades de terceros o haz una instalación limpia de nuevo. Por regla general, incluso en el primer paso -desactivar las utilidades de terceros- es posible entender que el problema estaba específicamente en el software de terceros, y por tanto es posible resolver la dificultad simplemente desactivándolo.

    Fallo mecánico

    Así que, si los métodos anteriores no te han servido de nada, tienes que averiguar cómo funciona el propio teclado. Si has derramado agua sobre él, o lo has golpeado accidentalmente, es posible que no funcione. También deberías comprobar cómo está conectado. Si el cable no encaja bien, Windows no lo notará.

    Otra posibilidad es que el fallo esté en la placa base o en sus puentes, que son los responsables de los dispositivos de entrada. Si este es el caso, también dejarán de funcionar el Touchpad, el ratón o las entradas USB. Con un ordenador normal es más fácil en este sentido, basta con abrir la unidad del sistema y ver la causa. Pero, con los ordenadores portátiles, el asunto es más complicado. No es tan fácil de desmontar, sobre todo cuando no lo entiendes muy bien. Por lo tanto, te aconsejo que, en caso de fallo mecánico del teclado, lo lleves al servicio técnico. Allí puedes estar seguro de que se ocuparán de ello como es debido.


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