Por qué no aparece una llamada entrante en tu Android y cómo solucionarlo

Por qué no aparece una llamada entrante en tu Android y cómo solucionarlo.

A pesar de la avanzada funcionalidad de los teléfonos móviles modernos, los dispositivos móviles siguen utilizándose para hacer llamadas. Los propietarios pueden recibir y hacer ellos mismos las llamadas. Al mismo tiempo, cuando entra una llamada, la alerta de llamada puede no aparecer, haciendo que el usuario pierda la llamada. Por lo tanto, es importante averiguar por qué no aparece una llamada entrante en tu sistema operativo Android y cómo puedes solucionar el problema.

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Causas del problema

Si eres uno de esos propietarios de teléfonos móviles que dejan mensajes como «No puedo ver la notificación de llamada entrante» en los foros, entonces, en primer lugar, te instamos a que te familiarices con las causas del problema. Los usuarios experimentados identifican los siguientes factores:

  • Fallo del sistema;
  • Conflicto de software;
  • La visualización de las notificaciones de la aplicación Teléfono está prohibida;
  • El modo de brillo automático no funciona correctamente.

Por lo tanto, el problema es puramente de software. Por lo tanto, no es necesario llamar a un centro de servicio para solucionarlo, ya que el problema se puede resolver en casa.

Qué hacer si la llamada entrante no aparece en tu Android

Como hemos visto antes, los problemas de visualización de las llamadas entrantes pueden deberse a varios factores. Esto no te permite señalar una única forma de solucionar el problema. El problema debe abordarse de forma holística, examinando cada una de las causas que podrían provocar el error.

Reiniciar el teléfono

La mayoría de las veces, el problema de la visualización de la llamada se debe a un fallo del sistema. Esta es una causa bastante común entre los que llevan varios años utilizando el teléfono móvil. En el proceso de uso, el propietario instala muchas aplicaciones y descarga archivos no verificados. A veces, las notificaciones son bloqueadas por una aplicación individual, y entonces la forma más rápida de resolver el problema es reiniciar el teléfono móvil:

  • Pulsa la tecla de encendido durante un par de segundos.
  • Pulsa el botón de reinicio.

  • Espera a que el aparato se encienda de nuevo.

También puedes utilizar el apagado y encendido manual para reiniciar el gadget. Sea cual sea la forma en que lo hagas, en ambos casos el teléfono móvil se reiniciará, durante lo cual todas las aplicaciones se descargarán de la RAM. Intenta hacer una llamada a tu teléfono para ver si debes buscar una solución alternativa al problema.

Eliminación de aplicaciones

Si la notificación de llamada entrante no se enciende ni siquiera después de reiniciar forzosamente el gadget, es muy probable que te hayas encontrado con un conflicto de software. Lo más probable es que una de las aplicaciones no pueda funcionar junto con la aplicación estándar Teléfono, lo que hace que las notificaciones desaparezcan.

La mayoría de las veces el conflicto se debe a los tonos de llamada alternativos y a las aplicaciones antispam. Se recomienda deshacerse de estos programas, al menos durante un tiempo, para determinar si afectan a la funcionalidad del aparato:

  • Abre los ajustes del teléfono.

  • Ve a «Aplicaciones».

  • Selecciona el programa que te interesa.
  • Pulsa el botón «Eliminar».

La desinstalación de aplicaciones también se hace desde la pantalla de inicio. Lo único que tienes que hacer es mantener el dedo durante un par de segundos sobre el icono de una de las aplicaciones y luego pulsar el botón «Eliminar».

Desactivar el brillo automático

Curiosamente, una causa bastante común del problema es la función de brillo automático.

Está diseñado para ajustar automáticamente el brillo de la pantalla en función de la luz circundante. En consecuencia, si el teléfono está en tu bolsillo, la luz de fondo se apaga incluso cuando la pantalla está desbloqueada. Cuando decides sacar el gadget, puede que no tenga tiempo de reaccionar al cambio de luz ambiental, por lo que el teléfono móvil no muestra una notificación de llamada saliente.

Se recomienda desactivar la opción durante un tiempo para determinar si es la culpable del problema. Para desactivarlo, tienes que bajar la cortina de notificaciones y pulsar el botón «A» situado frente al deslizador de brillo. También puedes hacer los ajustes pertinentes a través de la sección de ajustes. No tienes ninguna restricción a este respecto.

Conceder permisos a la aplicación Teléfono

En cualquier caso, las causas y soluciones relacionadas que se han comentado anteriormente no son las más comunes. La causa más común es que la aplicación Teléfono, que se encarga de hacer y recibir llamadas, no puede mostrar las notificaciones. Puedes rectificar la situación de la siguiente manera:

  • Abre los ajustes del dispositivo.

  • Ve a «Aplicaciones».

  • Selecciona «Teléfono».

  • Abre la pestaña «Permisos».
  • Marca todas las casillas de verificación.

Es importante. Ten en cuenta que el bloqueo de las notificaciones suele producirse cuando se activa la función de ahorro de energía, que se desactiva en la sección de ajustes «Energía y rendimiento».

El principal permiso que hay que dar a la aplicación Teléfono es el de mostrar notificaciones. Al mismo tiempo, tiene sentido permitir que la aplicación haga absolutamente todo, ya que es estándar y no perjudica a tu teléfono móvil.

Restablecimiento de fábrica

Si ninguno de los métodos de solución de problemas comentados anteriormente te ha ayudado a recuperar las notificaciones de llamadas entrantes, tendrás que recurrir a medidas drásticas. En particular, se sugiere que realices un restablecimiento de fábrica. La operación borrará todos los datos almacenados en la memoria interna, permitiéndote deshacerte de virus y otros fallos. Si estás preparado para estos pasos, sigue las instrucciones:

  • Abre la configuración del gadget.

  • Ve a «Restaurar y reiniciar».

  • Pulsa el botón «Restablecer ajustes».

  • Confirma la operación.

Como nota al margen. También puedes crear una copia de seguridad en la sección de configuración «Restaurar y reiniciar» para restaurar los archivos eliminados después de un retroceso.

Tras confirmar el restablecimiento, el teléfono se reiniciará, lo que tardará de uno a varios minutos dependiendo del rendimiento del dispositivo. Una vez que el teléfono móvil se encienda de nuevo, tendrás que reactivar tu cuenta de Google y realizar los ajustes específicos de tu nuevo gadget.

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