Plug-in no instalado: ¿la oficina de impuestos qué hacer?

Plug-in no instalado: ¿la oficina de impuestos qué hacer?.

En los sitios que admiten la firma electrónica los usuarios se encuentran con un error: «El plugin no está instalado» en la cuenta personal de la Agencia Tributaria. En este caso, muchos no saben qué hacer. En nuestra página web aprenderás a solucionar el error con todos los detalles.

Causas del error «Plugin no instalado» en la cuenta personal de la Agencia Tributaria

Los usuarios ven el texto «no plugin» cuando intentan firmar documentos electrónicos en el sitio web nalog.ru. Algunos incluso tienen un plug-in instalado KriptoPROpero el portal sigue generando un error. Esto ocurre porque la versión del software o del plugin no coincide con el documento. O si el usuario abrió el sitio web de impuestos en un navegador que realmente no tiene el plugin Crypto.

También es posible que los navegadores Mozilla, Chrome y Opera no admitan la firma por GOST 28147-89. Aunque se declaran como apoyados en el reglamento. Veamos todas las formas de resolver este problema en diferentes casos.

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Qué hacer para instalar el plugin Crypto.Pro

Necesidad de saber cómo instalar el plugin para diferentes navegadores, si el usuario no se ha encontrado ya con esto. Vaya a este enlace www.cryptopro.ru y haga clic en «Descargar el plugin«.

Espere a que se descargue y seleccione el icono de descarga en la barra del navegador para abrir inmediatamente la carpeta en la que se ha descargado.

Qué hacer para resolver el error «Plugin no instalado: cuenta personal de la Agencia Tributaria»:

  1. En la carpeta hay que seleccionar el archivo haciendo doble clic.
    Abra el archivo del complemento en la carpeta e instálelo

    Debe acordar la ruta de instalación con todas las condiciones que se mostrarán en la ventana de instalación;

  2. A continuación, debes descargar e instalar el plugin para Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox;
  3. Después de la instalación, es necesario volver a la ventana donde apareció el error y actualizar la página. O intente abrirlo de nuevo en una nueva pestaña de su navegador;

    Confirmar la continuación del plugin CryptoPro

  4. La ventana de error debería pedirle que realice la operación solicitada anteriormente, en la que necesita dar permiso;
  5. Esta operación debe realizarse para cualquier navegador que tenga instalado.

Ahora tiene que seguir accediendo al sitio web nalog.ru (u otro). El error «Plugin no instalado» en el LOC de la Agencia Tributaria debería haber terminado. Si no es así, siga luchando.

Otras variantes de solución de error en la web de impuestos con Crypto.PRO

En caso de que hayas instalado el plugin tú mismo en tu navegador, pero el error dice lo contrario, intenta reinstalar el plugin. Es bastante fácil de hacer en cualquier navegador. Sólo tienes que buscar su lista y en la derecha hacer clic en «Borrar«.

Por ejemplo, qué hacer en Google Chrome:

  1. Abra el navegador Chrome y haga clic en el botón de menú de la esquina superior derecha;
  2. En el menú, seleccione «Herramientas adicionales» y haga clic en «Extensiones» en el menú desplegable;
  3. Ahora localice el plug-in CryptoPro, haga clic en esta casilla «Eliminar» y confirmar esta acción;
  4. A continuación, vuelva al capítulo anterior y repita la instalación del plug-in así como su activación en tax.ru.

Cryptopro para PC debe ser instalado con la última versión para evitar problemas. Si la reinstalación no resuelve el error «Plugin no instalado: cuenta personal de impuestos», pruebe realizar un diagnóstico del correcto funcionamiento del plugin en esta dirección: https://help.kontur.ru/uc. Abra la página en su navegador y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla. Intenta utilizar Chrome u Opera para firmar documentos, excepto Yandex Browser y Firefox. Estos son los que más problemas dan a los usuarios.

Puede ser útil: Error de generación de certificados en la cuenta personal del contribuyente.

Solución de problemas con el plugin Cryptopro

A menudo, los usuarios utilizan el navegador integrado en Windows: Internet Explorer. Tal y como se recomienda en la página oficial de Cryptopro.

Para los que lo utilizan actualmente, hay que hacer las siguientes recomendaciones:

  1. Inicie el navegador (botón «Inicie«, carpeta «Estándar«) y pulse el botón de marcha;
  2. Pulse el botón » en el menú.Propiedades del navegador«;
  3. En la parte superior, seleccione la pestaña «Más«;
  4. Asegúrese de que SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 están marcados;

    Marque las casillas de verificación en la configuración del navegador IE

  5. Asegúrese de hacer clic en el botón » » en la parte inferior después de añadirlosAplicar«y al lado de»OK«.

Vuelva a cargar el navegador e intente entrar en el sitio web para realizar una firma. Si vuelven a surgir problemas, asegúrese de que las funciones del navegador no están bloqueadas por el software antivirus. Los problemas son especialmente frecuentes con el software de seguridad ESET и Avast. Lo mejor es desactivarlas por completo de momento, para asegurarse de que no están implicadas en los problemas de la página web de Hacienda. Las instrucciones para desactivarlas temporalmente se pueden encontrar en los portales web oficiales.

Para algunos navegadores, vale la pena añadir el sitio de la IRS a la confianza también. Esto se puede hacer en muchos directamente en la barra de direcciones haciendo clic en el icono del candado o de la lista. Debe buscar el elemento de los permisos y proporcionar el sitio apropiado. Recuerda borrar la caché y las cookies del navegador que utilizas para acceder a Internet. Esto debe hacerse antes de acceder a la página. Las instrucciones para hacerlo también se encuentran en el sitio web del navegador correspondiente.

Video tutorial

Esta instrucción le indicará qué hacer si aparece el error «Plugin no instalado» en la cuenta personal del contribuyente en el sitio web de impuestos.