Jak bezpiecznie korzystać z iFood i unikać oszustw

O ja jedzenie był używany do stosowania różnych rodzajów oszustw. Bez względu na to, jak aktywna była platforma w zapobieganiu tego typu problemom, skargi osób, które w taki czy inny sposób padły ofiarą przestępców, są powszechne. Jednak z pewną ostrożnością można zmniejszyć ryzyko kradzieży za pośrednictwem aplikacji. Oto kilka wskazówek, jak to zrobić Jak bezpiecznie korzystać z iFood.

znane oszustwa

Zanim dowiesz się, jak się chronić, ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z najpopularniejszych oszustw wykorzystywanych za pośrednictwem platformy. W ten sposób, jeśli znajdziesz się w podobnej sytuacji, będziesz w stanie zidentyfikować problem, zanim zostaniesz ofiarą oszustwa.

Número de teléfono

To najnowsze oszustwo, które dotknęło kilku użytkowników iFood. Nowe „oszustwo” działa w następujący sposób: komunikator prosi ofiarę o podanie numeru telefonu, twierdząc, że potrzebuje lokalizacji, ponieważ została zgubiona.

Mając ten numer w ręku, oszust może zidentyfikować cztery ostatnie cyfry numeru telefonu komórkowego, które zazwyczaj stanowią kod bezpieczeństwa iFood. W ten sposób potwierdzasz, że dokonałeś dostawy, nawet jeśli tego nie zrobiłeś, powodując stratę dla klienta, który nie otrzyma zamówienia.

fałszywe promocje

Innym powszechnym oszustwem są fałszywe promocje lub upominki. Aby go wykonać, przestępcy wysyłają osobistą wiadomość w sieciach społecznościowych, ogłaszając „niewykrytą” okazję (na przykład kupon o wartości 100 reali) lub oferując wsparcie tym, którzy zgłosili błąd na swoich profilach iFood.

Oszuści podszywając się pod oficjalną stronę firmy proszą następnie o podanie adresu e-mail lub numeru telefonu klienta oraz kodu potwierdzającego, który iFood wysyła SMS-em, WhatsApp lub e-mailem (ta procedura ma na celu potwierdzenie tożsamości prawdziwego właściciela).

Oszuści twierdzą, że ich celem jest „potwierdzenie” rzekomej promocji lub zatwierdzenia, ale prawdziwym zamiarem jest uzyskanie dostępu do konta użytkownika, ponieważ potrzebują oni kodu potwierdzającego – który działa jak hasło jednorazowe – do ukończenia sesji logowania.

Po wejściu do profilu przestępca może korzystać z dostępnych korzyści, takich jak saldo portfela, karta iFood, korzyści i kupony iFood, a także może weryfikować sklonowane karty, a nawet dokonywać zakupów kartami innych osób.

Maszyna

Jest to prawdopodobnie najbardziej znany i niestety ten, który pochłania najwięcej ofiar. Oszustwo automatowe iFood działa w ten sposób: sprawca kontaktuje się z klientem przez czat lub telefon, mówiąc, że jest problem z zamówieniem, jak np. wypadek z kurierem czy usterka roweru.

W trakcie rozmowy mówi, że trzeba będzie podrzucić kolejnego kuriera, a za to klient musi uiścić dodatkową opłatę w momencie dostawy. Oszustwo ma miejsce, gdy użytkownik wydaje kartę w urządzeniu, ponieważ jest ona fałszywa, a pobrana kwota jest znacznie wyższa niż przekazana przez rzekomego posłańca.

Zwykle tego typu kradzież ma dwa sposoby: ekran maszyny jest sfałszowany lub oszust ma aplikację na swoim telefonie komórkowym, aby uzyskać inną kwotę niż ta, która została mu przekazana. Na przykład: na ekranie maszyny pojawia się 5 reali, ale rzeczywista kwota to 3.035 reali.

Cómo las cifras han sido falsificadas, el cliente no puede saber cuánto dinero se ha depositado realmente y acaba autorizando la transacción, generando involuntariamente una estafa en la máquina.

Wskazówka 1: Nie podawaj swojego numeru telefonu komunikatorom

Pierwsza wskazówka, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo ataku oszustów na iFood, to nigdy nie udostępniać swojego numeru telefonu dostawcom. W ten sposób uniemożliwiasz potencjalnym przestępcom dostęp do kodu potwierdzającego platformy, którym zwykle są cztery ostatnie cyfry Twojego numeru telefonu komórkowego.

Bez tego kodu oszuści nie mogą zrealizować zamówienia bez dostawy. W przypadku konieczności skontaktowania się z klientem w celu zgłoszenia opóźnień lub problemów, dostawca/restauracja powinien skorzystać z czatu dostępnego w aplikacji zamiast alternatywnych metod, które zmuszają użytkownika do ujawnienia numeru.

iFood nie prosi użytkowników za pośrednictwem sieci społecznościowych o podanie danych osobowych, takich jak adresy e-mail, hasła lub kody potwierdzające.

Dlatego jeśli jakikolwiek profil z wizualną identyfikacją firmy wyśle ​​​​do Ciebie prywatną wiadomość z prośbą o przesłanie którejkolwiek z tych informacji w celu rzekomego wystawienia kuponu rabatowego, zgłoś to i natychmiast zablokuj konto.

Aplikacja ma własne sieci społecznościowe, takie jak , , i , ale wszystkie można rozpoznać po niebieskiej pieczęci weryfikacyjnej. Jeśli potrzebujesz pomocy, korzystaj wyłącznie z oficjalnych kanałów.

W żadnym wypadku nie należy akceptować uiszczania dodatkowych opłat. W końcu, jeśli już zapłaciłeś za zamówienie (w tym koszty wysyłki), dlaczego miałbyś płacić kolejną kwotę, aby je otrzymać?

Jeśli kurier wyśle ​​wiadomość na czacie lub telefonicznie, że potrzebna jest kolejna płatność, anuluj zamówienie i zgłoś próbę oszustwa za pośrednictwem czatu.

„Musisz natychmiast poinformować iFood przez czat, aby firma mogła ocenić, co się stało. I w razie potrzeby dezaktywuj rejestrację domniemanego dostawcy zgodnie z regulaminem platformy” – wyjaśnia Vanessa Avena, Koordynator Operacji iFood.

Wskazówka 4: Zwróć uwagę na czas płatności

Kiedy zamówienie dotrze, podnieś swój telefon komórkowy, aby otrzymać powiadomienie, ile faktycznie zapłacono, i poproś o wydrukowane potwierdzenie, aby zweryfikować kwotę. Zwróć także uwagę na kwotę wpisaną do maszyny przez kuriera i nie dokonuj płatności, jeśli ekran jest stłuczony (utrudniający widoczność) lub wyłączony.

Jeśli automat odrzuci płatność, a kurier poprosi Cię o wydanie kolejnej karty, przed użyciem drugiej karty poproś o dowód odmowy operacji lub sprawdź w aplikacji banku, czy kwota faktycznie nie została autoryzowana.