Número de teléfono de la línea directa de Yandex Go

Número de teléfono de la línea directa de Yandex Go.

Yandex es ahora más que un simple motor de búsqueda de sitios web. Hay muchas otras herramientas en el servicio: correo, cartelera, compras en línea, almacenamiento en la nube, entrega de comida, venta de entradas, taxis y mucho más. En total, Yandex cuenta con unos 50 servicios útiles para su público.

Cada uno de estos servicios requiere apoyo y atención al cliente. Por ello, Yandex se esfuerza por proporcionar información a su público. Desde cualquier servicio, de una forma u otra, puedes llamar a la línea de soporte y hacer una pregunta. En este artículo descubriremos cómo llamar a la línea directa de Yandex Go (taxi, entrega, alquiler y otros servicios relacionados con el transporte) y qué otros canales de comunicación están disponibles.

¿Cuál es el número de teléfono de la línea directa de Yandex Go?

El número de teléfono de la línea directa de Yandex Go está tan escondido que a primera vista puede parecer que no existe. Sin embargo, lo hay, y lo hemos encontrado para usted: +7 499 705-88-88.

El número de teléfono de la línea directa no se encuentra en la superficie y puede encontrarse accidentalmente. El número se publica en la lista de preguntas frecuentes de la aplicación móvil.

Para verlo, haz lo siguiente:

  1. Abre la aplicación móvil Yandex Go y toca el botón de la parte superior izquierda para que aparezca el menú.
  2. Vaya a la sección de soporte.
  3. Haga clic en la sección «Taxi».
  4. Verá una lista de preguntas frecuentes dividida en categorías. Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, familiarícese con las preguntas. Es posible que encuentre una solución a su problema aquí y que sea más rápida. Haz clic en la sección «Cosas que se dejan en el coche».
  5. Aquí verá consejos sobre lo que debe hacer un cliente que ha dejado sus pertenencias en un coche taxi. Y hay un número de teléfono al que llamar.

Como el número de teléfono se encuentra en la sección «Taxi», es posible que no pueda obtener ayuda aquí para preguntas relacionadas con otros servicios de Yandex Go. El personal de apoyo le pondrá en contacto con otro especialista o le remitirá a uno.

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Comentarios de Yandex Go a través de la aplicación

También puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Yandex Go por escrito a través de la aplicación de tu teléfono móvil. Para ello, siga los siguientes pasos:

  1. Abre Yandex Go y toca las tres líneas de la parte superior izquierda para que aparezca el menú.
  2. En el menú, haga clic en «Servicio de atención al cliente».
  3. Seleccione la sección «Taxi».
  4. Y verás una lista de preguntas frecuentes por sección. Busque aquí su problema. Si se describe aquí, encontrará una solución mucho más rápido que si espera a que un empleado le responda.
  5. A través de la lista de preguntas frecuentes, puede escribir un mensaje al servicio de asistencia. Para ello, seleccione la sección «Todo está roto» de la lista.
  6. Y luego abre «Algo más no funciona».
  7. Esto hará que aparezca un formulario de apelación a través del cual puede escribirles.

Como el formulario de comentarios se encuentra en la sección «Taxis», es posible que no obtenga respuesta aquí para las preguntas relacionadas con otros servicios de Yandex Go.

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Cómo contactar con Yandex Go a través del ordenador

Se puede acceder a la lista de preguntas frecuentes con número de teléfono y al formulario de comentarios de Yandex Go no sólo a través de la aplicación, sino también a través del ordenador. Esto es muy útil si no tienes un teléfono móvil con internet a mano y necesitas contactar con el servicio de asistencia técnica urgentemente.

  1. Vaya al sitio web del servicio Yandex Go – https://go.yandex/ru_ru y desplácese hasta el final de la página.
  2. Haga clic en el enlace «Helpdesk».
  3. Aquí verás una lista de preguntas frecuentes, igual que en la versión móvil.

Número de teléfono de la línea directa de Yandex

También puedes llamar directamente a Yandex. Es decir, no al servicio especializado Yandex Go, sino a la empresa matriz Yandex. Número de teléfono de la Línea de la Amargura de Yandex:

  • Moscú: +7 495 10-100-10
  • Kiev: +380-800-604-861

Sin embargo, existe la posibilidad de que no puedan ayudarle a resolver su problema y tenga que utilizar otros canales de comunicación relacionados directamente con Yandex Go. En este caso, el operador de asistencia puede remitirle a otro departamento, o puede que tenga que conectar usted mismo con un especialista.

Cómo enviar un mensaje a través de la tienda de aplicaciones

Puedes escribir tu mensaje a través de Google Play o AppStore. Por supuesto, esto está lejos de ser una línea directa, y no es en absoluto una retroalimentación, pero algunos problemas pueden ser resueltos de esta manera. Sin embargo, no está garantizado.

Es más probable que llegue al equipo de desarrollo que al servicio de ayuda, pero también puede llegar a la administración. También es una buena forma de expresar tu opinión sobre el servicio.

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