Número de teléfono de la línea directa de Ozone – servicio de atención al cliente

Número de teléfono de la línea directa de Ozone – servicio de atención al cliente.

El mercado en línea Ozon es una plataforma de negociación muy popular en la web, de la que han oído hablar incluso en el extranjero. Cada día se realizan miles de transacciones en las páginas web del mercado. No siempre, no van bien. En tales situaciones, se requiere el número de teléfono gratuito del servicio Ozon o el servicio de asistencia oficial del sitio. En este artículo conocerás todos los contactos existentes para esta tienda.

Números de teléfono de la tienda online Ozon

Ninguna tienda online está exenta de conflictos y disputas. Si un producto no se ajusta a la calidad o el pago falla, nos vemos obligados a contactar con el servicio de atención al cliente. Todos los números de Ozon.ru se pueden encontrar en la página https://docs.ozon.ru/common/ deslizando el dedo hacia abajo.

Se duplicarán a continuación, por si acaso.

CiudadContacte con
Moscú+7 495 730 67 67. Se le cobrará la llamada según las condiciones de su tarifa.
San Petersburgo+7 812 494 06 06. Pago según tarifa.
Otras ciudades de Rusia8 800 234 60 06. Todas las llamadas desde cualquier teléfono (fijo, móvil) y operador dentro de la Federación Rusa son gratuitas.

Correo electrónico (e-mail): help@ozon.ru.

Tienda online Ozone que funciona en 2019

Ozon.ru ha alcanzado hoy un nuevo nivel de ventas, a pesar de que sus propietarios son en parte entrega gratuita abandonada. Ahora es un servicio de pago. Y tienes que pagar por una entrega interdistrital desde 3.500 rublos. En los últimos dos años, la empresa ha ascendido en la clasificación de las cadenas de tiendas de Rusia del sexto al quinto puesto. Esto se ha visto facilitado por el aumento del presupuesto de la empresa, así como por algunos cambios en la política interna de servicios. Lo que ha provocado un aumento mensual de los pedidos.

Todavía puede encontrar aquí un gran número de productos en 23 categorías.

Los expertos registran un crecimiento en las ventas y el presupuesto de Ozon. Pero la cantidad final de ingresos para 2019 no ha sido revelada hasta el día de hoy.

Lectura recomendada: Búsqueda de productos por foto.

Devolución de un artículo a una tienda a través del servicio de asistencia de Ozon.ru

El minorista online Ozon no se aparta de las normas y ofrece la posibilidad de devolver los productos que hayas comprado en su página web. Puede devolverlo en los puntos de recogida.

Procedimiento:

  1. Lo primero que hay que hacer es escribir una declaracióncuyo formulario puede encontrarse en la dirección
  2. A continuación, deberá acudir con este formulario de solicitud a una oficina de expedición de Ozon. Esto debería ser Puerto de Ozon o Punto Ozon. No se pueden realizar reembolsos a través de las oficinas de correos o de los socios. Puede encontrar dicho punto en la página web: https://www.ozon.ru/context/map/. Hay una lista de ciudades en la parte inferior;
  3. También puede hacer una devolución en una oficina de correos rusa. El formulario para ello es también el mismo que el requerido para los puntos de recogida. Una vez en la sucursal, pida el documento «Inventario 107«que deberá rellenar. Sin duda, hay un formulario disponible en cualquier oficina de correos. La devolución debe hacerse a la dirección: Tver, Glavpochtamt, apartado de correos 92;
  4. Hay otra manera – llamar a un mensajero. Este servicio es gratuito. Para enviar la solicitud por mensajería, debe descargar de nuevo el formulario y rellenarlo.

Si realiza la devolución a través de Correos de Rusia, se tendrá que pagar los gastos de envío. Pero puede recuperar este dinero si el artículo es defectuoso. Haga una copia digital del recibo que recibió en el momento de la devolución y envíelo a la dirección de correo electrónico de la empresa: help@ozon.ru. Ponga una nota al respecto.

Puede devolver casi cualquier artículo en los 3 días siguientes a la recepción. Por supuesto, estamos hablando de artículos que ni siquiera coinciden con la descripción en detalle. Y también artículos que no se ajustan / no les gustan. Puede llamar a la línea de atención telefónica para obtener más detalles.

Los medicamentos, los alimentos y las joyas/metales/piedras no pueden devolverse a través de este servicio. Puede devolver los artículos incluso después de 3 días.

Esto puede ser útil: Cómo encontrar un anuncio por número en Avito.

Autorización en el sitio web de Ozone y seguimiento del pedido

En la página web, puedes saber dónde está tu artículo sin tener que llamar al servicio de atención al cliente de Ozon. Pero esto sólo se puede hacer después de haberse registrado o iniciado sesión en su cuenta.

Procedimiento:

  1. Seleccione el elemento en la parte superior de la página de inicio «Pedidos«;
  2. El sistema le pedirá que se conecte. Haga clic en el enlace «Entrar en el sistema» en la siguiente ventana;

    Haga clic en «Login» para iniciar sesión en el sitio web

  3. A continuación, escribe los dígitos de tu teléfono móvil. También puede conectarse con un correo electrónico;

    Introduzca su número de teléfono móvil en el formulario de autorización

  4. Prensa «Obtener código» y al cabo de un rato recibirás un mensaje en tu teléfono con una contraseña que deberás introducir en el formulario;
  5. A continuación, introduzca el código y la contraseña;
  6. A continuación, vuelva al enlace «Pedidos«y encontrar el correcto en la lista. Después de cambiar el estado, recibirá un correo electrónico del sistema.

Si su mercancía ha sido aceptada para su entrega por una de las siguientes empresas: EMS, SPSR, DHLPuede encontrar sus datos en el sitio web de la empresa. Para ello, anote el número de artículo que figura en la LC. Si el plazo indicado en la descripción del producto ya ha pasado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online de OZON llamando al número de teléfono gratuito. O escriba a la dirección de correo electrónico anterior.