Número de teléfono de la línea directa de Okko

Después de suscribirse al cine online de Okko, los usuarios tienen bastantes preguntas que sólo pueden ser resueltas por el soporte. Describiré todos los tipos de comunicación con la línea directa de Okko, incluido el número de teléfono para llamar al operador.

Sitio web oficial de Okko

El sitio web de la plataforma de vídeo ofrece a los usuarios la posibilidad de suscribirse y también de ponerse en contacto con el servicio de asistencia en caliente a través del chat. Lo que resulta bastante cómodo, el operador responde a las preguntas con bastante rapidez. Todos los espectadores pueden acceder al portal Okko a través del teléfono o del ordenador siguiendo el enlace https://okko.tv/.

Para escribir al operador de asistencia en el sitio web, haz clic en el icono morado de la parte inferior de la pantalla. En la línea en blanco puedes introducir tu mensaje y adjuntar un archivo si es necesario.

Un operador de asistencia técnica te responderá en pocos minutos. Lo más frecuente es que sea casi inmediato. Te ayudarán con cualquier asunto que no requiera datos adicionales en forma de información de usuario, ID de cuenta o similar.

Las cuestiones generales que puedan resolverse mediante negociación pueden discutirse en la sala de chat. Para los problemas que requieren un enfoque más detallado, es aconsejable utilizar el teléfono o el correo electrónico.

Número de teléfono de la línea directa de OKKO

Para resolver problemas con el servicio o el pago de Okko, así como los relacionados con la cuenta personal del usuario, puedes llamar al número de teléfono –

8 800 700 55 33

La línea de atención telefónica es gratuita desde cualquier región de Rusia y desde todos los operadores de telefonía móvil rusos. También es gratuito llamar desde un número de teléfono fijo. Para resolver los problemas más rápidamente, es aconsejable preparar algunos datos relacionados con el perfil: conocer tu número de teléfono móvil, la tarifa seleccionada que se ha contratado, las condiciones para solicitar los servicios, etc.

Es mejor utilizar el número de teléfono que utilizaste para registrarte en el portal para llamar al servicio de asistencia de Okko. En este caso será más fácil para el operador identificar al cliente por teléfono. Puedes llamar al servicio de asistencia en casi cualquier momento. Es preferible hacerlo en días laborables entre las 9 y las 21 horas. Los que se sientan más cómodos utilizando el correo electrónico pueden escribir a la dirección de correo electrónico mail@okko.tv. El equipo de soporte podrá ayudarte con cualquier pregunta que tengas sobre Okko y sus servicios.

El servicio de asistencia puede negarse a ayudar si los problemas no están directamente relacionados con el cine online. Por ejemplo, si el usuario no puede instalar la aplicación o ir al sitio web para registrarse. No hay forma de saber cuándo estarán disponibles los nuevos episodios de tus películas favoritas o por qué tu aplicación ha dejado de funcionar. Lo más probable es que esto se deba al dispositivo desde el que estás viendo el contenido. Y la solución no debe buscarse en el soporte de Okko, sino en foros y páginas web que puedan ayudar con el problema concreto.

Apoyo de las redes sociales a OKKO

Además de las formas ya mencionadas de ponerse en contacto con la línea de atención al cliente del servicio de vídeo, también hay páginas oficiales de ayuda en las redes sociales. Donde cualquier problema con OKKO puede resolverse con bastante rapidez. Para comunicarte con el operador, tienes que seguir los enlaces de las redes sociales y abrir una sala de chat para crear un mensaje.

• https://vk.com/okkomovies – abre el enlace «Escribir un mensaje» y crea un mensaje;

• – debajo del logotipo de la página, el icono del sobre abrirá la correspondencia de apoyo;
• Facebook – para corresponder con el operador, pulsa el botón «Mensaje» en la barra de menú de la red social;

• https://ok.ru/okkomovies – la barra de menú tiene un botón para llamar a través de la red social. La comunicación también será gratuita a través de la aplicación móvil.

En las redes sociales podrás hablar de tu problema, conocer los entresijos del cine online y los precios de los contenidos. Si no puedes recibir instrucciones sobre un asunto, se te pedirá que vayas al sitio web o que te pongas en contacto por teléfono con otro operador que pueda ayudarte.

¿En qué países es posible conectar Okko?

Los servicios de la popular sala de cine online OKKO están disponibles en varios países. Sin embargo, se imponen restricciones a los propietarios de las plataformas, por lo que no pueden transmitir contenidos en algunos países de la CEI. Puedes comprar una suscripción en el sitio web o en la aplicación OKKO TV:

• Ciudadanos de la Federación Rusa;
• Bielorrusia;
• Kazajistán;
• Azerbaiyán.

Para el resto de los países, el acceso a la plataforma de vídeo está cerrado. Los usuarios pueden ver las películas y series de Okko en las Smart TV y en los navegadores web más populares de las últimas versiones: Mozilla Firefox, Edge, Safari, Opera, Google Chrome. La visualización es compatible con Windows 7 y sistemas operativos posteriores, así como con OS X versión 10 y 12. El descodificador admite tres aplicaciones: vídeo de la red, canales de TV y contenidos Okko. Con algunas configuraciones de Linux, también será posible ver contenidos en un ordenador.

Puedes encontrar más detalles sobre los parámetros técnicos y las características de la plataforma online en las instrucciones del sitio web.

Instrucción en vídeo

Con los contactos de Okko descritos y el número de teléfono de la línea directa 8-800-700-55-33, puedes resolver problemas de diversa complejidad. Para obtener una visión general de los cines IVI y Okko, consulta este vídeo.