No puedo acceder a mi cuenta de Windows 10

No puedo acceder a mi cuenta de Windows 10.

En el verano de 2015 se lanzó una nueva versión del sistema operativo de Microsoft, Windows 10. En él, los usuarios encontraron varias innovaciones agradables, por ejemplo, los desarrolladores trajeron de vuelta el práctico botón de Inicio en la parte inferior izquierda del monitor, después de que Windows 8 lo hubiera eliminado y sustituido por azulejos incómodos y desconocidos. Junto con las nuevas características, por desgracia, los viejos errores y fallos no han desaparecido. Los usuarios siguen encontrando el error «No se puede iniciar sesión en la cuenta» en la nueva versión de Windows 10. Siga leyendo este artículo para saber cómo afrontarlo.

¿Qué es un perfil de Windows 10?

Después de notificar que no puede conectarse a su cuenta, se le cargará un perfil temporal. Un perfil de usuario en el sistema tiene su propio directorio en el que se encuentran todas las carpetas y archivos, este directorio es C:|Users\Nnombre. El Nombre es el nombre que asignará a su registro local. Al ir a esta dirección puedes encontrar Documentos, Música, Descargas, AppData y otras carpetas de usuario.

Nos interesa especialmente la carpeta AppData. Contiene los ajustes básicos del usuario, los datos de los programas instalados, etc. Esta carpeta tiene 3 carpetas más, las veremos con más detalle.

  • Local – Esta carpeta contiene los archivos temporales del usuario que son específicos de este ordenador y también contiene un caché del programa.
  • Carpeta LocalBajo – contiene datos del usuario con baja integridad. Los niveles de integridad son un mecanismo que proporciona otro nivel de seguridad de los datos. En general sobre este mecanismo podemos decir que la integridad alta se refiere a los procesos del sistema, la integridad media a los procesos del usuario y la integridad baja a la seguridad del sistema. Si abres el contenido de una carpeta puedes ver los archivos del navegador, etc. En caso de una situación de sistema no estándar, los procesos que se iniciaron desde una carpeta con datos de usuario de baja integridad no estarán disponibles.
  • Roaming – El contenido de esta carpeta tiene una parte «ligera» del perfil, que puede trasladarse posteriormente a otro ordenador. Contiene la configuración de los programas, el escritorio y los perfiles de navegación guardados. A continuación verás cómo esto se cruza con el problema de «No se puede iniciar sesión en la cuenta» en Windows 10.

Con sólo el acceso a estas carpetas y archivos, no podemos llegar al problema del perfil del usuario. El perfil contiene otro archivo que es necesario para configurar el perfil, y es el archivo NTUSER.DAT. Este archivo se puede encontrar activando la visualización de archivos y carpetas ocultos del sistema.

Este archivo contiene una rama de la partición del registro HKEY_CURRENT_USER para todos los usuarios con una cuenta en este equipo. Es debido a una colmena del registro corrupta que no puede iniciar sesión en su cuenta de Windows 10.

En el archivo ntuser.dat.LOG contiene el registro guardado del último arranque exitoso del sistema. Permite devolver el sistema a su estado original sin problemas. Los archivos «blf» son registros de movimiento de archivos y en caso de un fallo del registro este archivo permite restaurar cualquier partición a un estado de funcionamiento.

Lee también: Control parental en Windows 10: activación y configuración.

Resolver un problema de perfil en Windows 10

Si no puedes acceder a tu perfil en Windows 10, tienes que comprobar si la unidad del sistema tiene errores. Para ello, inicie un entorno de restauración del sistema o Windows PE y escriba el comando: chkdsk c: /f. En la mayoría de los casos esto será suficiente, pero es necesario considerar los casos más complejos. Así que después de comprobarlo, volvamos a entrar en el sistema y abramos el editor del registro, concretamente «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList».

En la tabla se pueden ver las descripciones de las particiones con nombres como S-1-5 y otros similares, que se corresponderán con los perfiles. Para determinar a qué usuario pertenece la entrada, mire la clave ProfileImagePath en el lado derecho.

Cuando encuentres tu perfil por su nombre, mira de nuevo el árbol de la izquierda, deberías encontrar dos ramas, una de ellas tendrá la terminación .bak. Nuestra tarea aquí es renombrar el perfil de la copia de seguridad con la extensión .bak al principal, asignar cualquier extensión al principal (quizás .ba) y eliminar la extensión del perfil con la extensión .bak. Ahora busca las dos claves «State» y «RefCount» en el nuevo perfil y pon sus valores a cero.

Ahora reinicie y acceda a la nueva cuenta.

Otras formas de solucionar el problema si no puedes iniciar sesión en tu cuenta en Windows 10

Es muy común que los usuarios empiecen a buscar inmediatamente un problema en las profundidades del sistema, aunque la solución pueda estar bastante en la superficie. Por ejemplo, es posible que haya establecido o cambiado la contraseña de su cuenta y se haya olvidado de ella, lo que provoca el error «No se puede acceder a la cuenta».

En la última versión del sistema operativo, hay una opción para restaurar un perfil no válido:

  1. Presiona el botón de inicio.
  2. En la parte izquierda del menú, hay un elemento llamado «Usuarios locales», selecciónelo.
  3. Seleccione «Usuario», luego «Acción», luego «Nuevo usuario». En la ventana que aparece, haga clic en «Crear».
  4. A continuación, cierre todas las ventanas y programas y reinicie el sistema.
  5. Intenta acceder de nuevo a la cuenta.