¿Los empleados de Wildberries y Ozone ven lo que estamos comprando

¿Los empleados de Wildberries y Ozone ven lo que estamos comprando.

Los mercados Wildberries y OZON son las tiendas online más visitadas en Rusia. Diariamente se compran decenas de miles de artículos y el volumen de negocio mensual de estos mercados asciende a miles de millones de rublos. Al pedir cualquier cosa de carácter íntimo en ellos nos gustaría que el personal no supiera de qué se trata y quién lo compra. ¿Pueden los empleados de los mercados Ozone y Wildberry ver los productos que pedimos? Te lo contamos en nuestro artículo.

¿Qué ven los empleados de Ozone y WildberryZ cuando dispensan la mercancía?

Como sabes, los principales marketplaces rusos funcionan gracias a un desarrollado sistema de información que les permite recibir los pedidos, hacer un seguimiento de la mercancía disponible y controlar su posterior entrega al comprador. Cada etapa de este proceso está formalizada, tiene varios niveles de control y permite una clara trazabilidad de las mercancías desde el almacén hasta el punto de entrega.

De este modo, el personal del almacén de Wildberry sabe claramente lo que ha pedido (incluida una foto), sus datos (nombre, dirección, número de teléfono) y a qué lugar se enviará el producto que ha pedido. De todo ello les informará un sistema de información conectado a Internet, que permitirá al departamento de contabilidad y al soporte técnico del mercado hacer un seguimiento de todas las transacciones necesarias.

Así, tanto el personal del almacén como los empleados de los puntos de distribución pueden ver qué tipo de mercancía ha pedido el cliente, pueden aclarar su equipamiento, coste y contenido. Todo esto está a disposición de los especialistas de Wildberrys y Ozone, y no se requiere ninguna autorización adicional.

Esto se aplica a cualquier mercancía cuya compra el cliente quiera ocultar. Se trata sobre todo de productos «18+», productos electrónicos caros (teléfonos móviles, tablets, etc.), joyas caras, etc.

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¿El mensajero ve que he pedido a Ozone y Wildberry

Cuando se trata de la cuestión de si los empleados de Wildberrys y Ozone saben lo que el cliente está comprando, no se pueden obviar los detalles del artículo que recibe el mensajero. Normalmente, el mensajero recibe en el almacén o en el punto de expedición una caja embalada con la mercancía, que suele estar etiquetada con el nombre de la mercancía, la dirección donde debe entregarse, el nombre del destinatario y su número de móvil. El mensajero no tiene más información sobre el contenido de la caja y no suele interesarse por ella. Su trabajo es entregar el paquete de forma segura a la dirección correcta.

Si lo desea, el mensajero puede comprobar con el almacén (PVZ) lo que tiene exactamente en la caja. Pero normalmente los mensajeros no lo hacen, porque tienen una docena de artículos que entregar durante el día y no tienen tiempo ni motivos para informarse sobre el contenido de los paquetes.

¿Es posible ocultar el contenido de un paquete al personal del mercado?

Muchos compradores de productos en el mercado se preguntan si es posible ocultar el contenido de una compra en Wildberries y Ozone a los empleados de estos mercados. No, no puede ocultar el contenido de su paquete. Puede preservar parcialmente su identidad de incógnito acudiendo al PVZ con una máscara y gafas de sol, y recibiendo su mercancía. Los empleados del mercado se acostumbran rápidamente a la variedad de artículos que se reparten y no hacen ninguna pregunta.

También puede optar por la entrega de su mercancía a través de una oficina de correos. En este caso, evitará tener que ponerse en contacto con un empleado del punto de recogida y podrá recoger rápidamente la mercancía que necesite.

¿Existe una sanción por la divulgación de la información de la parcela a Wildberrys y Ozone?

Al contratar en Ozone y Wildberrys, los futuros empleados de los mercados firman un acuerdo de confidencialidad que implica la no divulgación de la información de compra de los clientes a terceros. Por lo tanto, se les prohíbe divulgar dicha información bajo pena de multas y medidas disciplinarias.

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Conclusión

En nuestro trabajo hemos analizado si los empleados de las tiendas online Wildberries y Ozone ven exactamente lo que se compra en estas tiendas y los productos que se entregan al cliente. El sistema de toma de pedidos y entrega de los mismos en los marketplaces está organizado de tal manera que los empleados de la tienda pueden obtener toda la información que necesitan sobre un producto. Si desea tener menos contacto con los empleados de los mercados, pida sus productos a través de una oficina de correos. Esto le permitirá obtener el producto que le interesa de forma rápida y cómoda, manteniendo parcialmente su identidad de incógnito.

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