Llamada con sonido Zoom

Llamada con sonido Zoom.

En los días de la pandemia y la cuarentena general, cuando millones de personas han quedado atrapadas en sus casas, los servicios de red que permiten a la gente interactuar en línea han pasado a primer plano. Una de las opciones más populares es Zoom, un servicio de videoconferencia que permite conectar a miles de personas de todo el mundo. Al crear conferencias, muchos usuarios se enfrentan a una situación en la que no hay sonido y nadie puede oír al usuario. En la pantalla del zoom aparece periódicamente el mensaje «Llamar usando el audio del dispositivo«. ¿Qué es este mensaje? Te lo contaremos en nuestra historia.

¿Qué significa «Llamar con el audio del dispositivo»?

La funcionalidad del servicio Zoom ofrece dos opciones básicas para trabajar con el sonido al realizar una conferencia telefónica:

Métodos de entrada:Explicación:
Entrada con el sonido de tu dispositivo (Audio del dispositivo).En este caso, la operación de conferencia se realiza a través del altavoz y el micrófono de su ordenador o teléfono móvil.
Entrada «Mute», cuando el acceso al altavoz y al micrófono del dispositivo no es proporcionado al servicio por el usuario.En este caso, el usuario simplemente entra en la conferencia, pero normalmente no oye nada y tampoco es escuchado. Esto se debe a que el usuario no ha concedido al servicio acceso a los dispositivos de audio (micrófono y altavoz) de su teléfono o PC.

Normalmente, al entrar en una conferencia, el sistema le pedirá que acceda a los dispositivos de audio de su teléfono móvil pidiéndole que pulse sobre la frase «Llamar usando el audio del dispositivo» («Llamada a través del dispositivo de audio«). Si el usuario ignora este mensaje, o simplemente pulsa el botón equivocado, el acceso a los dispositivos de audio del PC (teléfono) para la aplicación Zoom no se proporcionará. En este caso, el usuario no escuchará nada y el mensaje aparecerá y desaparecerá en la pantalla del teléfono.

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Cómo activar el sonido cuando aparece un mensaje en Zoom

Si, al entrar en la conferencia de Zoom, comprueba que no hay sonido como tal (Esto se indica por la ausencia del icono del altavoz a la izquierda), esto significa que tendrás que activar el sonido de tu teléfono para que el servicio Zoom funcione.

El procedimiento para activar el sonido en Zoom al realizar una llamada es el siguiente:

  1. Conéctese a la multiconferencia utilizando el identificador numérico y la contraseña únicos;
  2. Si es necesario, dale a la aplicación permiso para grabar audio;
  3. Pulse el botón «Encender mi micrófono» (el icono con el micrófono tachado) situado en la parte inferior izquierda;

    Pulse el botón del micrófono en la parte inferior izquierda

  4. A continuación, pulse el botón (ibid.) «Conecta el sonido» en forma de auriculares;
  5. El mensaje que estamos considerando aparece «Llamar utilizando el sonido del dispositivo«, tras lo cual se le pedirá que lo pulse;

    Pulse el mensaje «Llamar utilizando el sonido del aparato» que aparece

  6. El icono del altavoz aparecerá a la izquierda y entonces se escuchará el sonido en la videoconferencia. También puede unirse a la conferencia telefónica tocando el icono del micrófono.

Al hacerlo, el mensaje sobre el sonido del dispositivo en Zoom ya no nos molestará.

Si sigue sin haber sonido, le recomendamos que vuelva a conectarse a la conferencia saliendo de ella y volviéndose a conectar. Si este paso no sirve de nada, te recomendamos que reinstales completamente la aplicación móvil «Zoom» eliminando primero la versión anterior de tu teléfono móvil.

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Video tutorial

En el siguiente vídeo se muestra con detalle cómo solucionar el problema del mensaje «Llamada con audio del dispositivo» en Zoom, enumerando los pasos que deberás seguir para ello.