La cámara del PC y del portátil arranca y no muestra nada – resolver el problema de la pantalla negra, por qué no hay imagen

Elección incorrecta de la cámara web en la configuración de Skype

Si los primeros consejos no han servido de nada, es posible que la configuración automática de Skype se haya equivocado y que estés utilizando la cámara web equivocada. Esto es lo que tienes que hacer para comprobarlo y resolverlo:

1. Haz clic en el botón del menú adicional a la derecha del perfil;
2. Selecciona «Ajustes» en el menú adicional;

3. En la ventana que se abre, busca la lista de la izquierda. En ella, busca el elemento «Sonido y vídeo» y haz clic en él;

4. Mira el rectángulo en el centro de la ventana. Si es gris, la cámara no se detecta correctamente. Si tiene fotogramas de tu webcam, la cámara se detecta correctamente;
5. Si no hay imagen, busca el elemento «Cámara» y selecciona tu cámara web en lugar de la estándar. Entonces debería aparecer la imagen en el rectángulo.

Cómo solucionar problemas si no hay vídeo en Skype

Un número importante de usuarios de los aparatos interactivos actuales se enfrentan a un problema en el que simplemente no hay imagen de vídeo.

En tal caso, muchos usuarios experimentados de Skype recomiendan simplemente actualizar los archivos del software o descargar una nueva versión. Para ello, sólo tienes que visitar un mercado especial y elegir la versión que necesitas.

Para asegurarte de eliminar la aparición de desagradables averías en el futuro, debes desactivar categóricamente la opción de actualizar automáticamente los archivos del sistema en la ventana especial de configuración de la actualización.

• ¿No te ves en Skype? ¡Encuentra una solución rápida a tus problemas con la cámara web!

Por lo tanto, para tener la garantía de resolver cualquier problema de transmisión de vídeo de Skype, todo lo que tienes que hacer es seguir algunos sencillos consejos de los programadores profesionales.

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¿No hay vídeo en skype? En primer lugar, debes asegurarte de que la cámara web funciona. Comprueba su conexión con el ordenador.

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Comprueba que la cámara no se utiliza en ningún otro sitio – sólo un programa puede utilizarla a la vez – ésta es una causa bastante común de que skype no vea la cámara.

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Necesitas controladores para la cámara web.

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Haz clic en «Inicio», luego en «Panel de control», luego en «Sistema», luego en «Hardware» y luego en «Administrador de dispositivos». Encuentra tu cámara web. Si ves un signo de exclamación amarillo junto a la línea de la cámara web, es que hay que instalar los controladores.

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• Por qué no funciona la cámara en Skype: 12 consejos para ayudarte si tu cámara deja de funcionar en Skype

Si la cámara está bien, los controladores están instalados, pero el vídeo sigue sin estar disponible, comprueba la configuración de Skype: Herramientas → Configuración, selecciona «Configuración de vídeo» en la ventana que aparece y comprueba que está marcada la opción «Activar vídeo de Skype», luego busca tu cámara web en la lista «Seleccionar cámara web».

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Si aparece la imagen, haz clic en el botón «Guardar» de la parte inferior.

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Si todo funciona y puedes verte cuando configuras tu vídeo de Skype, pero cuando haces una llamada, la persona a la que llamas no te ve, tienes que pulsar el botón «Iniciar la transmisión de vídeo».

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¡Que tengas una buena charla!

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Muchos usuarios de ordenadores, y más a menudo de portátiles, se enfrentan al problema de que el vídeo no funciona en Skype.

• ¿Por qué no funciona la cámara en Skype?

Es más, la webcam funciona, o mejor dicho, en otros programas el vídeo de la webcam integrada funciona, pero en skype no.

¿Por qué no? Puede haber varias razones, incluso algunas estrictamente individuales. Aquí hablaremos de la razón principal (más común) por la que el vídeo en Skype no funciona y sugeriremos una forma de solucionar este error.

Si no tienes instalado el software de la cámara web, puedes descargarlo directamente desde aquí.

Daños mecánicos en la cámara web

Los daños en tu ordenador y en la propia cámara web son el peor problema. Merece la pena que lo repare un manitas.

Para diagnosticar una cámara web averiada, tienes que conectarla a un ordenador que se sepa que está bien. Si no funciona, es el problema; si funciona, revisa tu ordenador.

Para ello, introduce y retira un dispositivo USB conocido que funcione en las tomas USB utilizadas anteriormente. En consecuencia, el dispositivo sólo funcionará en tomas intactas. Tras el diagnóstico, puedes utilizar conectores USB que funcionen o llevar el ordenador a un técnico.

Causa 2. Los controladores de la cámara web no están instalados o están dañados en el ordenador.

Para comprobarlo, haz clic con el botón derecho del ratón en «Este ordenador» para que aparezca el menú contextual y abre «Propiedades».

En la parte izquierda de la ventana, selecciona el enlace «Administrador de dispositivos».

Se abrirá una nueva ventana del «Administrador de Dispositivos», donde tendrás que ampliar la opción «Dispositivos de Procesamiento de Imágenes». Normalmente verás el nombre de tu cámara web sin ningún icono adicional (por ejemplo, el icono amarillo con un signo de exclamación).

Si ves que hay algún problema con los controladores, debes reinstalarlos. Cómo usuario de un portátil, ve al sitio web oficial del fabricante, donde podrás descargar los controladores de la cámara web para el modelo de tu portátil y la versión correcta del sistema operativo.

Si tienes una cámara web extraíble, utiliza el disco del controlador que venía con ella cuando compraste la cámara web. Si no tienes un disco extraíble, descarga de Internet los controladores de tu modelo de cámara web.

También puedes utilizar el software gratuito DriverPack Solution para encontrar e instalar el controlador que necesitas.

La cámara no funciona

Si no hay ningún problema con los controladores, una de las razones por las que la cámara de Skype no funciona puede ser que el propio dispositivo de vídeo esté funcionando mal.

1. Para comprobarlo, abre cualquier reproductor de vídeo y, haciendo aparecer su menú, selecciona «Abrir dispositivo/cámara». Los distintos reproductores multimedia pueden tener nombres diferentes para este elemento.
2. Si, después de eso, la ventana del reproductor de vídeo muestra la imagen de la cámara, entonces no hay nada malo y tenemos que buscar el problema en el propio programa Skype, del que hablaremos a continuación. Si el vídeo no aparece y has comprobado que no hay nada malo en los controladores, es probable que el problema esté en la propia cámara.
   En primer lugar, asegúrate de que está conectado correctamente. Si no hay duda de que está conectado correctamente, puedes sustituir la cámara por una equivalente o llevarla a un servicio técnico para que la diagnostiquen y la reparen.

Problema con el conductor

Los controladores de un determinado componente son los responsables del correcto funcionamiento de un aparato. Lo mismo ocurre con la cámara: para que funcione correctamente, necesita el controlador adecuado. A menudo, Skype no ve la cámara en Windows 7 o 10 debido a un problema con el controlador. Pero sigue leyendo para saber cómo comprobar el controlador, actualizarlo o instalar uno nuevo.

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Para empezar, vamos a abrir el Administrador de dispositivos.

Windows 10/8.1

Pulsa PCM en el botón de inicio o la combinación de teclas Win+X para iniciar el menú de ajustes rápidos.

Cómo resolver los problemas de la cámara en Skype

Todo tipo de problemas en Skype relacionados con la cámara web pueden ser tanto de carácter técnico como sistémico. Por esta razón, antes de empezar a solucionar un problema de visualización de la cámara en Skype, debes asegurarte de que el dispositivo funciona correctamente.

Para conocer la funcionalidad de tu dispositivo de vídeo, puedes utilizar una aplicación de terceros como «WebcamMax». En el caso de Windows 8-10, inicialmente hay una aplicación «Cámara» en tu sistema que también será adecuada para el diagnóstico funcional.

Una vez que estés satisfecho de que tu cámara web es totalmente funcional, puedes empezar a resolver el problema de la visualización de la imagen en Skype. Sin embargo, si tu cámara web está estropeada, se recomienda que te pongas en contacto con un profesional para que repare tu cámara web o adquiera un nuevo dispositivo.

Método 1: Instalar la última actualización de Skype

Muy a menudo, como indican las estadísticas de las preguntas formuladas, la gente se encuentra con el problema de una webcam que no funciona utilizando una versión anticuada del software. Para eliminar el problema, tendrás que actualizar el software de Skype a la última versión.

Lo mejor es desinstalar el software, ir al sitio web oficial de Skype y descargar el nuevo archivo de instalación. El programa descargado debe instalarse siguiendo las instrucciones del instalador.

Si utilizas una versión más o menos reciente, pero aún no la última, procede como sigue.

1. Abre Skype y ve a la ventana «Configuración…» en el panel principal del programa, a través del menú contextual «Herramientas».
2. En la ventana «Configuración», en la lista de la izquierda, ve a «Avanzado».
3. Cambia a «Actualización automática» y asegúrate de que está activada. De lo contrario, activa la actualización automática pulsando el botón correspondiente y guarda los ajustes con el botón «Guardar».

La próxima vez que descargues Skype, el software se actualizará solo.

4. También puedes actualizar Skype tú mismo. Para ello, abre el menú contextual «Ayuda» en el panel principal del programa y selecciona «Buscar actualizaciones».
5. La ventana que se abre te pedirá que instales la última versión de Skype, lo que se hace haciendo clic en el botón correspondiente.

Si utilizas la última versión de Skype, pero tu cámara web sigue sin funcionar, vale la pena buscar otras formas de resolver el problema.

Método 2: Desactivar las aplicaciones conflictivas

Si tienes una aplicación instalada en tu ordenador o dispositivo móvil que también utiliza el acceso a la cámara web, es posible que haya un problema con Skype. Esto requiere que averigües qué aplicación está en conflicto y que impidas que se ejecute, incluso en segundo plano.

No es raro que los problemas relacionados con la cámara de Skype provengan de las aplicaciones más aparentemente sencillas. Estos pueden incluir:

• software de transmisión de audio y vídeo;
• navegador web;
• aplicaciones para compartir archivos.

Es bastante fácil de solucionar: sólo tienes que detener el software que entra en conflicto con Skype.

Para diagnosticar tu sistema en busca de programas innecesarios, se recomienda utilizar la herramienta estándar de Windows: el Administrador de tareas. Gracias a este software puedes ver qué procesos se están ejecutando y terminarlos.

Veamos cómo se hace, utilizando como ejemplo el software «WebcamMax», que es capaz de interceptar la imagen de Skype, impidiendo así su funcionamiento.

Lo primero que hay que hacer es abrir el Administrador de Tareas. Hay varias formas de hacerlo.

1. Abre el menú de Inicio, busca el «Administrador de Tareas» en la lista de programas e inícialo.
2. Abre la ventana «Ejecutar» mediante el atajo de teclado «WIN+R», introduce un comando especial para llamar al Administrador de Tareas y pulsa la tecla «Intro».

taskmgr

3. También es posible llamar al Administrador de Tareas desde el menú contextual de la barra de tareas. Para ello, haz clic en cualquier lugar de la barra de tareas y selecciona el elemento adecuado de la lista.

Una vez abierto el «Administrador de tareas», tienes que averiguar qué programas pueden estar causando problemas.

1. Desplázate con cuidado por toda la lista de tareas y examina si hay programas sospechosos capaces de interceptar vídeo, como «WebcamMax».
2. Termina estos programas y todos los procesos relacionados haciendo clic en el objeto seleccionado en la lista y seleccionando «Eliminar tarea».

Una vez eliminados todos los programas innecesarios, debes reiniciar Skype y comprobar que la cámara funciona correctamente. Procede a los siguientes puntos si el problema no se puede solucionar.

Método 3: Comprobar la calidad de la conexión

Este caso sólo puede resolver parcialmente el problema de que la cámara no funcione, ya que, en la mayoría de los casos, una mala conexión a Internet bloqueará por completo la posibilidad de hacer llamadas en Skype. El funcionamiento de Skype consiste en que si no tienes una conexión a Internet lo suficientemente rápida, desactivará automáticamente algunas características, como las videollamadas.

La solución a tu problema de Internet depende totalmente de ti. Puede que tengas que configurar un módem o un router tú mismo o ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP).

Si utilizas Skype desde un dispositivo móvil, el consejo es exactamente el mismo: consigue una conexión rápida a Internet, tal y como requiere Skype.

Requisitos del sistema de Skype

Método 4: Comprueba la cámara a través del Administrador de dispositivos

A menudo ocurre que la cámara web no funciona debido a que los controladores están mal instalados o a que el dispositivo se desconecta manualmente. Puedes comprobar el estado de tu cámara web a través del Administrador de dispositivos, que está presente en todas las versiones de Windows.

1. Abre el «Administrador de dispositivos» pulsando la combinación de teclas «WIN+R» e introduce un comando especial. devmgmt.msc

Este método es el más versátil, ya que funciona en cualquier edición de Windows.

2. En el «Administrador de dispositivos», ve a «Dispositivos de imagen» y comprueba el estado del dispositivo problemático.

Haz clic con el botón derecho en el dispositivo deseado y haz clic en «Activar». Si la cámara ya está activa, omite este punto.

Si hay un signo de exclamación junto a tu dispositivo de vídeo, entonces hay algún problema con los controladores. Esto puede solucionarse pulsando PCM en el dispositivo y seleccionando «Actualizar controladores».

Una vez que el dispositivo haya empezado a aparecer con normalidad en la lista de hardware, puedes comprobar la funcionalidad de la cámara en Skype.

Método 5: soluciones comunes

Si tienes instalada la última versión de Skype, una buena conexión a Internet, un dispositivo de vídeo que funciona y ningún software conflictivo, pero la cámara sigue sin funcionar, las soluciones integrales pueden ayudar.

1. En cuanto se observe un problema de funcionamiento de la cámara, comprueba si la conexión de vídeo está activada.
2. Si tienes varios dispositivos de vídeo conectados a tu ordenador, asegúrate de que Skype está capturando la imagen de la cámara deseada. Puedes hacerlo en la sección «Ajustes de vídeo» de los ajustes del software.

Aquí es también donde el software de captura de vídeo de la cámara puede causar problemas.

3. Comprueba físicamente que tu webcam no tenga obstáculos entre tú y el objetivo. Dispón también de una iluminación suficientemente brillante.

Si ninguna de estas opciones te ayuda, se recomienda que te pongas en contacto con el proveedor de tu aparato. Es posible que el fabricante de la cámara no haya previsto que Skype utilice este equipo.

Solución 6: Actualizar la corrección (Windows

En el caso del sistema operativo Windows 8, el problema de la cámara puede deberse a las últimas actualizaciones. Esta situación se resuelve de forma muy sencilla siguiendo con precisión estos pasos.

1. Abre el cuadro de diálogo «Ejecutar» pulsando «WIN+R».
2. Introduce un comando especial en la línea «Abrir» y confirma el salto pulsando «Intro».

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3. Después de navegar hasta la ruta especificada, elimina el archivo «StructuredQuerySchema.bin» y reinicia el sistema.

Después de estas acciones, el problema de la cámara web en Skype debería desaparecer por completo. Si tu cámara web sigue sin funcionar con Skype a pesar de los pasos anteriores, intenta sustituirla. Esto es especialmente cierto para los usuarios de ordenadores portátiles y otros dispositivos de mano, donde la cámara por defecto deja mucho que desear.

Cómo solucionar el problema de la cámara en Skype

23.03.2017

El software de Skype fue desarrollado por los creadores del sistema operativo Windows, Microsoft Corporation. Hoy en día, el número de usuarios de Skype supera todos los límites razonables. La gente utiliza este software para comunicarse con sus amigos y familiares, y para realizar conferencias en línea. Es muy difícil imaginar la vida moderna sin Skype, porque este programa todavía no tiene homólogos dignos.

Skype, al ser un programa, definitivamente tiene sus características únicas y sus problemas de rendimiento. A menudo, los usuarios de Skype acuden al foro técnico de Microsoft o realizan búsquedas en Internet porque su cámara web ha dejado de funcionar de repente.