Internet no funciona después de instalar o actualizar Windows 10

Internet no funciona después de instalar o actualizar Windows 10.

Microsoft deja pocas opciones a los usuarios de cualquier versión del sistema operativo Windows, obligándoles a actualizar a Windows 10. Pero la actualización de un sistema en un ordenador siempre está plagada de posibles fallos. Uno de los problemas que pueden encontrar los usuarios tras actualizar a Windows 10 es la falta de internet. Es posible que no funcionen ni las conexiones por cable ni las Wi-Fi. En este artículo se hablará de qué hacer si Internet no funciona en Windows 10 tras instalar una nueva versión del sistema operativo o actualizarlo.

Internet no funciona después de instalar Windows 10

Si se ha instalado una versión «fresca» de Windows 10 en el ordenador después de formatear la unidad, hay pocas opciones de por qué no funciona Internet. Si el internet está configurado correctamente, el problema podría estar obviamente en el propio dispositivo de conexión o en sus controladores.

El sistema operativo Windows 10 instala automáticamente los controladores de la mayoría de los dispositivos, lo que lleva a muchos usuarios a creer que es imposible que se produzca un error con el receptor Wi-Fi o el software de la tarjeta de red, pero esto no es cierto. El hecho es que los controladores instalados automáticamente por el sistema no siempre funcionan correctamente.

Lo primero que hay que hacer si el internet no funciona después de instalar Windows 10 es reinstalar los controladores:

  1. Vaya al «Administrador de dispositivos» haciendo clic con el botón derecho del ratón en «Inicio» y seleccionando el elemento correspondiente en el menú desplegable;
  2. Expanda «Adaptadores de red» y haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador utilizado por el sistema para la conexión. A continuación, haga clic en «Propiedades»;
  3. Cambie a la pestaña «Controlador» en la parte superior de la ventana que se abre y haga clic en «Desinstalar» para borrar el software instalado para el dispositivo;
  4. A continuación, desde otro ordenador, vaya a la página web oficial de los desarrolladores del chipset del ordenador y descargue los controladores necesarios. Importante: si su ordenador es bastante antiguo, es posible que no encuentre un controlador para Windows 10, en cuyo caso se recomienda descargar software para Windows 8 o Windows 7, lo principal es elegir el tipo de bits correcto;
  5. Si la conexión se realiza a través de un adaptador Wi-Fi o una tarjeta de red para la que se necesitan controladores, descárguelos también;
  6. Mueva todos los archivos descargados al ordenador donde no funciona Internet después de instalar Windows 10, e instálelos.
  7. Después de instalar los nuevos controladores, reinicie su ordenador.

Tras el reinicio, Internet debería funcionar sin problemas si está correctamente configurado. Se recomienda buscar la configuración correcta de Internet en el sitio web del proveedor.

Internet no funciona después de actualizar Windows 10

A menudo las actualizaciones del sistema operativo Windows 10 fallan algunas funciones, pero este problema puede no ocurrir en masa, sino sólo para algunos «afortunados». Si Internet no funciona después de una actualización del sistema, la forma más fácil de resolver el problema es restablecer por completo la configuración de la red y luego volver a calibrarla según las recomendaciones del proveedor.

Para restablecer la configuración de red e Internet en Windows 10, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en «Inicio» y ve a «Configuración» (también puedes llamar a «Configuración» con un atajo de Windows+I);
  2. Vaya a «Red e Internet»;
  3. Desplázate hasta el final de la página de configuración que se abre y pulsa «Restablecer red»;
  4. Se abrirá un mensaje de advertencia indicando que al realizar esta acción se desinstalarán y reinstalarán todos los adaptadores de red y se restablecerán todas las conexiones y configuraciones de red a su estado original. Haga clic en «Reiniciar ahora» para confirmar sus intenciones;
  5. El sistema operativo Windows realizará entonces todas las acciones necesarias y el ordenador se reiniciará.

Tras el arranque, la configuración de red e Internet se restablecerá por completo.

Tenga en cuenta que también el proceso de restablecimiento de la red elimina los controladores de la tarjeta de red (adaptador Wi-Fi). En consecuencia, es posible que tenga que seguir los pasos descritos en la última sección de este artículo sobre cómo reinstalar los controladores de los dispositivos de red.

Si los métodos anteriores no funcionan

Puede haber una situación en la que ninguno de los métodos anteriores haya funcionado y el internet siga sin funcionar en Windows 10. En este caso, se recomienda:

  • Desactivar (o preferiblemente desinstalar) el antivirus, con la excepción del software antivirus estándar de Microsoft. A menudo, Avast, AVG, ESET y otras aplicaciones antivirus bloquean la conexión a Internet, y esto es especialmente común cuando se actualiza a Windows 10 desde otra versión del sistema operativo sin desinstalar el software. Nota: En algunos casos, no basta con desactivar el antivirus y es necesario desinstalarlo;
  • Asegúrate de que el ahorro de energía está desactivado en el dispositivo que utilizas cuando te conectas a Internet. Para ello, vaya al «Administrador de tareas» (haciendo clic con el botón derecho en «Inicio» y seleccionándolo en el menú desplegable) y vaya a las propiedades del adaptador de red en uso. Después, en la pestaña «Administración de energía», desmarca todas las casillas;
  • Instala el software desde el adaptador Wi-Fi de tu ordenador (si la conexión es a través de él y hay uno). A menudo se puede descargar una utilidad especial desde el sitio web del fabricante del dispositivo, a través de la cual se establece la conexión de red.

También conviene recordar que el problema puede ser de hardware y no de software, pero es casi imposible si el ordenador estaba conectado a Internet sin problemas antes de la actualización del sistema operativo.

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