He intentado cargar mi tarjeta de Sberbank, ¿cómo puedo saber para qué?

He intentado cargar mi tarjeta de Sberbank, ¿cómo puedo saber para qué?.

El fraude con tarjetas de plástico se ha extendido desde su aparición. Está presente en todos los países del mundo y funciona con la confianza y la falta de atención de la gente, incluso con los sistemas de seguridad bancaria más avanzados. Por eso, cuando recibas alguna notificación relativa a tus cuentas que no esperabas, debes desconfiar y ver si han intentado cargar tu tarjeta de Sberbank.

En este artículo se explica qué hacer si recibes una notificación de Sberbank de que se ha producido un intento fallido de cargo en tu tarjeta. ¿Es necesario hacer algo con respecto a este mensaje, para qué era el dinero y si su cuenta es segura?

¿Por qué hay notificaciones sobre intentos de acusación?

Si la notificación de pago fallido que llega es realmente honesta, sólo puede llegar si hay una razón que usted, como titular de la tarjeta, conoce.

Podría haber tres razones:

  • Usted estaba pagando algo en este momento pero no tenía suficiente dinero en su cuenta.
  • Usted ha establecido previamente un pago automático periódico en algún lugar (por ejemplo, un cargo automático mensual para su teléfono o algunas suscripciones a Internet) y ahora es el momento de ese cargo, pero no hay suficiente dinero en su tarjeta.
  • También es posible que haya llegado una notificación de intento de retirada de fondos si otra persona está intentando utilizar su tarjeta y usted no tiene suficiente dinero en su cuenta para pagar. Si no sabe de quién se trata, es posible que los estafadores estén intentando hacer una transferencia desde su cuenta. A continuación examinaremos este caso por separado con más detalle.

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Así que la conclusión es ésta. Si entiendes para qué sirve este cargo, entonces recarga la cuenta de tu tarjeta y comprométela si es necesario. Si la notificación ha llegado de forma inesperada y usted no la ha provocado, no recargue la cuenta de su tarjeta, pero averigüe por qué ha llegado el mensaje.

¿Cómo puedo saber qué han intentado cargar en mi tarjeta de Sberbank?

Si no entiendes para qué puede servir este aviso de intento de débito de Sberbank, tienes que averiguar qué es. Si se trata de un cargo necesario, es posible que se pierda algo importante, como la llamada telefónica que tiene que pagar, por no cargar la tarjeta a tiempo para pagarla. Y si se trata de un cargo fraudulento, podrías perder todo el importe al recargar la tarjeta a tiempo.

Hay varias formas de solucionarlo:

  1. En primer lugar, comprueba el contenido del mensaje y su remitente. A veces puede indicar a quién debe hacerse el pago. Y presta atención a la cantidad. Por ejemplo, si pagas 100 rublos por tu teléfono todos los meses con el autopago, la notificación que recibes es también por exactamente esta cantidad, entonces es probable que se trate del autopago al que te refieres.
  2. En segundo lugar, si la notificación le llegó por mensaje de texto, compruebe también su presencia en la aplicación Sberbank Online. Si no está ahí, es una ventaja para la teoría del fraude. Si lo hay, la notificación en el banco online puede contener información adicional sobre el pago: su destinatario y su destino.
  3. En tercer lugar, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Sberbank en https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center para averiguar de quién procede esta notificación de intento de retirada de fondos de tu tarjeta. El banco confirmará o negará la legitimidad y validez de la notificación y le aconsejará sobre lo que debe hacer. Existen varios canales para contactar con su banco:
    1. Puede hacerlo a través del banco de Internet, escribiendo o llamando por teléfono.
    2. Puede llamar al 900 desde cualquier lugar del país desde su teléfono móvil de forma totalmente gratuita.
    3. Para llamar desde otro país, marque el +7 495 500-55-50. Se le cobrará según las tarifas.
    4. Puedes escribir al chat de Sberbank.
    5. Si sigue habiendo sospechas de fraude, puede notificarlo a Sberbank a través de un formulario especial.
    6. También puede ir directamente a la oficina. Puede encontrar la sucursal más cercana en el mapa interactivo.

Si no puedes averiguar de forma fiable el origen de la notificación de los intentos de cargo, no debes apresurarte a recargar tu cuenta. Si se trata de estafadores, te arriesgas a perder dinero. Si hay alguna duda, es mejor volver a emitir la tarjeta cambiando sus datos.

Cómo reemitir una tarjeta de Sberbank

Si los defraudadores se han hecho con los datos de su tarjeta y tratan de retirar un dinero que no existe, recibirá notificaciones de intentos de cargo. Si esto ocurre, deberá volver a emitir la tarjeta antes de tiempo para poder seguir utilizando su cuenta de forma segura. Si no lo hace, la próxima vez que recargue la cuenta de su tarjeta, puede perder el dinero.

Puedes volver a emitir tu tarjeta directamente en la app de Sberbank:

  1. Vaya a la configuración de la tarjeta deseada y pulse «Configuración».
  2. A continuación, pulse «Reemitir tarjeta».

La tarjeta se fabricará en un plazo de dos a diez días, según el tipo de tarjeta y la región. A continuación, puede recogerlo en una de las sucursales del banco o pedir que se lo entreguen por mensajería.

Si solicitas la reemisión, tu tarjeta quedará bloqueada, por lo que no podrás transferir nada a ella. Esto es lo que hay que hacer en este caso para protegerse de los estafadores, si son ellos los que intentan retirar el dinero.

La reemisión prematura de la tarjeta es un servicio de pago y cuesta a partir de 30 rublos – depende del tipo de tarjeta. Puede obtener más información sobre las emisiones de reemisión en la página de Sberbank y en el siguiente vídeo.