«Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web» – qué hacer

«Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web» – qué hacer.

Al intentar acceder a cualquier sitio web, algunos de los usuarios pueden encontrar el mensaje «Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web». En la mayoría de los casos, este error se debe a un fallo en la fecha del ordenador del usuario y también a que los certificados de algunos sitios web funcionan espontáneamente. En este artículo, explicaré qué es este problema de certificados de seguridad de sitios web, qué lo causa y cómo solucionarlo.

Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web – causas de la disfunción

El mensaje de problema de certificado de sitio web en cuestión aparece cuando se intenta acceder a un sitio web con un certificado de seguridad instalado, pero el certificado en cuestión no puede ser verificado por el navegador. Normalmente el mensaje de error dice que el editor del certificado es desconocido, que el certificado está autofirmado y otras razones similares (Mozilla Firefox es especialmente propenso a este problema).

Normalmente, los navegadores populares contienen una lista integrada de proveedores de certificados de confianza (por ejemplo, DigiCert). Sin embargo, el proveedor de certificados de algunos sitios puede no estar en esta lista, en cuyo caso el navegador le advertirá que no confíe en la Autoridad de Certificación que emitió el certificado para ese sitio.

Otras razones para un problema de certificado de seguridad del sitio web son las siguientes:

  • Fallo accidental en su PC;
  • Hora incorrecta en su PC. Por alguna razón (caída del sistema, la batería de la BIOS se ha agotado, etc.) la fecha y la hora de su PC no se muestran correctamente y esto puede causar el problema descrito con los certificados del sitio. El tiempo medio de validez del certificado SSL emitido es de 1 a 3 años, por lo que si su temporizador ha fallado y el tiempo en su PC está «muy pasado», se enfrentará a este problema muy pronto. Las instrucciones para desactivar https están disponibles aquí;
  • El efecto maligno de los programas de virus;
  • Configuración incorrecta de las políticas de grupo en su ordenador.

Cómo solucionar el error «El certificado de seguridad del sitio no es de confianza»

Muy a menudo el texto de este error con el texto «El certificado de seguridad no es de confianza» se encuentra exactamente en el navegador Internet Explorer. En otros navegadores (por ejemplo, Mozilla) el texto de error suele cambiar a «el certificado es autofirmado», «el editor del certificado es desconocido», etc.

Para corregir este error, hay que hacer lo siguiente:

  • Reinicie su ordenador, el problema puede ser de naturaleza accidental y desaparecerá cuando reinicie;
  • Desactive la notificación de inseguridad del certificado si confía en este sitio en particular. Vaya al Panel de control, vaya a «Red e Internet» y haga clic en «Propiedades del navegador». A continuación, vaya a la pestaña «Avanzado» y desmarque la casilla «Advertir sobre la falta de coincidencia de la dirección del certificado». Confirme los cambios haciendo clic en «Aceptar» e intente acceder al sitio problemático;
  • Compruebe que la visualización de la fecha y la hora en su PC (o dispositivo móvil) es correcta. Si no es correcto, hay que cambiar la fecha y la hora a los valores reales. Para hacerlo en tu PC, haz clic con el botón derecho del ratón en la pantalla de fecha y hora de la parte inferior derecha, selecciona «Configuración de fecha y hora» en la lista y luego haz clic en «Cambiar fecha y hora». Ajuste los valores correctos y confirme los cambios;
  • Instale las actualizaciones necesarias para los certificados raíz (descargables aquí);
  • Descargue el certificado específico para el sitio problemático (si está disponible) y colóquelo en un almacén de certificados de confianza. Al seleccionar el almacén de certificados, seleccione «Colocar todos los certificados en el siguiente almacén», haga clic en «Examinar», seleccione allí «Autoridades de certificación raíz de confianza» y haga clic en «Aceptar». A continuación, haga clic en «Siguiente» y, en la ventana «Asistente para la importación de certificados», haga clic en «Finalizar». Puede encontrar una versión más detallada de esta solución en línea, dependiendo de su navegador y sistema operativo.
  • Compruebe si su sistema está infectado con virus (herramientas antivirus como Dr.Web CureIt!, Malware Anti-Malware y muchas otras).
  • Desactive temporalmente su antivirus, ha habido casos en los que fue el bloqueo del antivirus lo que causó el error «Hubo un problema con el certificado de seguridad de este sitio web» en cuestión;
  • Compruebe la integridad del archivo de hosts en Windows\System32\drivers\etc, no debe haber nada más en él excepto la frase abierta 127.0.0.1 Localhost, todo el resto del contenido debe estar detrás del símbolo #.

Conclusión

El error «Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web» fue discutido por mí anteriormente. Este problema suele estar causado por una fecha y hora incorrectas, o por la falta de un certificado de confianza para un sitio concreto. Para deshacerte de este problema, sigue todos los consejos que he enumerado, uno de los cuales seguro que es el más eficaz y eficiente para ti.

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