¿Es posible que otra persona recoja el paquete de la SDEC?

¿Es posible que otra persona recoja el paquete de la SDEC?.

SDEK es uno de los operadores de entrega urgente más populares de Rusia. Cada día, la red SDEK entrega más de 150 mil envíos postales en toda Rusia, con más de 2 mil puntos de entrega y más de 6.000 mensajeros trabajando activamente en toda la red. Después de pedir cualquier mercancía a través de SDEK, esperamos con impaciencia su llegada a nuestra ciudad. Pero cuando un artículo tan esperado llega al punto de recogida, por diversas razones (enfermedad, viaje de negocios, viaje de vacaciones, etc.) no podemos recogerlo. ¿Puede otra persona recibir un paquete SDEK en mi lugar, y qué necesitaría para ello? Se lo contaremos en nuestro material.

 

Procedimiento para recibir un paquete SDEC

Al igual que la mayoría de los operadores postales, SDEC ofrece al cliente dos opciones principales para recibir el artículo:

  • Visitar la oficina de la SDEC en persona y recoger la mercancía (entrega «Al almacén»). En este caso, cuando la mercancía llega al almacén, el cliente recibe un mensaje SMS, que contiene información sobre la llegada del paquete, la dirección y el horario de apertura de la oficina de correos donde se encuentra el paquete. Sólo tiene que coger su pasaporte e ir a recibir la mercancía. Si ha solicitado previamente una identificación CDEK, sólo tendrá que citar un código para recibir el paquete;

 

  • Entrega de paquetes por mensajería en el domicilio del destinatario («A la puerta»)). Por lo general, el cliente recibe una llamada antes de que llegue el mensajero para hablar de la dirección de entrega y de la posibilidad de que el destinatario recoja el artículo. Durante la llamada, el cliente puede cambiar la dirección de entrega especificando la nueva dirección deseada.

 

La funcionalidad del sitio web oficial del SDEK https://www.cdek.ru/ru/tracking le permite seguir cómodamente la trayectoria de su paquete por su número de pedido. Gracias a ella, puede ver cuándo llegará el paquete a su localidad.

 

Además, si ha pedido un producto con entrega en la oficina de SDEK, pero ha decidido utilizar el servicio de mensajería a domicilio, puede utilizar el servicio en cdek.ru, y pedir la entrega de su envío por mensajería a domicilio.

Si es necesario, llame a un mensajero a su casa utilizando el formulario especial del sitio web

Lea también: aceptado en la ciudad del remitente por la SDEC – qué significa.

¿Puede otra persona recibir mi paquete SDEC?

Como sabe, no siempre es posible recoger su paquete en persona. En este caso, el STEC permite que su representante legal recoja el paquete por usted.

El procedimiento de recepción del paquete para usted por parte de otra persona depende directamente de si usted es una persona física o un representante de una entidad jurídica.

¿Cómo puede otra persona recoger mi paquete con mi pasaporte?

Si es usted un particular, puede redactar un poder en forma manuscrita a la persona que deba recoger la partida que le corresponde. No es necesario notarizar dicho poder, el STEC acepta la forma manuscrita del poder. Haga una copia de su pasaporte y entréguela a su agente. No es necesario darle el original de su pasaporte.

Esta persona, con una copia de su pasaporte, el poder emitido por usted y su propio pasaporte, debe ir a la sucursal de la SDEC y recoger el paquete que se le debe.

 

¿Cómo puede el representante de mi organización recoger el paquete por mí?

Si ha pedido el paquete como representante de alguna entidad legal, y ahora debe recibirlo un empleado de su empresa en lugar de usted, debe redactarse un poder certificado oficialmente por su empresa para dicho empleado. En la página web de la SDEC existe un formulario de poder especial que debe ser rellenado y firmado por el abogado y el director de la empresa. También necesitará una copia del pasaporte del director de la empresa.

 

Es útil saber: cómo enviar un paquete a SDEC a cargo del destinatario.

Cómo obtener un paquete sin pasaporte utilizando su documento de identidad de la SDEC

En diciembre de 2020, SDEK anunció el lanzamiento de un nuevo servicio CDEK ID, que permite recibir los paquetes pedidos sin necesidad de pasaporte y rellenar los documentos pertinentes. Los particulares y los autónomos podrán recibir esta identificación.

Para obtener su identificador único, tendrá que hacer lo siguiente:

  1. Acuda a cualquier punto de recogida de la SDEC (el más cercano se encuentra en cdek.ru/ru/offices);
  2. Comunique al especialista que desea expedir su carné de la SDEC y recibir sus paquetes sin pasaporte ni albarán;
  3. Facilite al especialista su pasaporte. El especialista imprimirá el formulario correspondiente y rellenará sus datos;
  4. A continuación, deberá comprobar que el cuestionario se ha rellenado correctamente. Si es correcto, firme el cuestionario;
  5. Después de firmar el formulario, el especialista del punto de recogida le enviará un SMS con un código para vincularlo. Entregue el código que ha recibido al empleado del CDEK y su identificación será activada.

A partir de ese momento, no tendrá que llevar el pasaporte consigo en todo momento. Sólo tiene que mostrar el código del paquete y podrá recogerlo.

Si otra persona recibe su SDEC ID en lugar de usted, debe darle el código del mensaje de texto en su teléfono.

La mercancía del paquete está dañada, ¿qué hacer?

Después de abrir un paquete, es posible que el artículo que contiene esté dañado. En este caso, tendrá que elaborar Un informe sobre la apertura de la parcela. En este informe, describa detalladamente el estado exterior de la mercancía, indique su peso, describa lo que se encontró durante la apertura, enumere todos los defectos encontrados. Asegúrese de tomar fotografías del paquete abierto como documentación adicional de los daños que ha encontrado.

Puede presentar este informe tanto en el SDEK como en el vendedor de la mercancía. Según la Ley de Servicios Postales, los operadores postales son expresamente responsables de la pérdida o el daño de los envíos postales. Las pérdidas causadas por los servicios de entrega postal serán compensadas por el operador postal.

Presentar una reclamación a la SDEC solicitando el reembolso, adjuntando un certificado de apertura del franqueo y una foto (vídeo) del paquete dañado. Registre su reclamación y espere una respuesta. Si su reclamación es rechazada, acuda a los tribunales.

A menudo los operadores postales se niegan a compensar un paquete, echando la culpa al vendedor de la mercancía. En este caso, tendrá que ocuparse de los detalles de su caso por su cuenta, o confiarlo a un abogado con experiencia.

 

Conclusión

En nuestro artículo hemos aclarado si es posible que otra persona recoja un paquete SDEC en su lugar y qué documentos necesitará para hacerlo. Escriba un poder notarial para la persona indicada, haga una copia de su pasaporte para ella, entonces ella con su pasaporte y los documentos indicados puede ir al punto CDEK para recoger el franqueo. Si ya se ha hecho con su CDEK ID, sólo tiene que dictar el código recibido por SMS a la persona en cuestión. Así podrá recoger la partida que le corresponde.

ForoPc
VidaParalela