Error de terminal de Sberbank 99

Error de terminal de Sberbank 99.

Nuestras vidas están literalmente repletas de todo tipo de tecnología. Además de los dispositivos domésticos, utilizamos constantemente cajeros automáticos y diferentes terminales, pagamos con tarjeta o utilizamos una aplicación especial en las tiendas, etc. Es muy natural que de vez en cuando los dispositivos fallen y sea imposible trabajar con ellos. Pero todo problema tiene solución, y hoy veremos cómo es el código de error 99 en el terminal de Sberbank y qué hay que hacer para solucionarlo. Este código en la lista de errores del software significa que por alguna razón no hay contacto con el pinpad. Si los pasos descritos en nuestro artículo no le ayudan a establecer la comunicación usted mismo, debe ponerse en contacto con el instalador especializado responsable de este terminal.

Cuál es la causa del error 99

Cuando se encuentre el código de error 99, el terminal de pago informará al cliente con un mensaje en la pantalla de que no se puede realizar el pago. Veamos las causas del error, que pueden solucionarse siguiendo unos pasos relativamente sencillos.

Por lo tanto, el pinpad puede no funcionar como resultado de:

  • Daños en los puertos o cables que conectan el terminal con el teclado remoto;
  • Oxidación o contaminación de los contactos;
  • conexión incorrecta de la caja registradora o un conflicto con otro dispositivo;
  • El fallo del software, que, aunque es muy raro, se produce.

Los errores no se producen en el vacío. Una serie de condiciones desfavorables pueden contribuir a un mal funcionamiento del pinpad.

Los terminales de Sberbank permanecen durante años sin un mantenimiento adecuado, y es natural que la suciedad y el polvo entren por los orificios de ventilación y se depositen en el contenido interno de la máquina, obstruyendo los contactos. Otra razón son los omnipresentes insectos, que son muy acogedores entre los elementos de calefacción de la unidad. Las causas de los problemas del código 99 son triviales, pero es la causa más común de los fallos de los puertos y del pinpad.

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Cómo solucionar un problema con un terminal de Sberbank

Una vez consideradas las posibles causas del mal funcionamiento del cajero automático, identifiquemos las principales formas de rectificar la situación. En primer lugar, comprueba las tomas de corriente donde se conectan los dispositivos USB. Inspeccione si el cable está dañado mecánicamente. Si puede hacerlo usted mismo, limpie los lugares sucios. Entonces, siga los consejos que le damos a continuación.

  1. Compruebe cómo está conectada la caja registradora. Si es a través del puerto CR, es posible que un puerto COM, al que debería estar conectado el terminal, también esté siendo capturado. En este caso el terminal de Sberbank debe ser reconectado a un puerto COM libre, habiéndose acordado previamente con los empleados de Sberbank.
  2. Intercambie los cables procedentes de los distintos dispositivos USB, aunque para ello tenga que desplazarlos ligeramente.
  3. Si los cables están deshilachados y se ven grietas a simple vista, sustitúyalos por otros nuevos.
  4. Si el problema es el estado del puerto de conexión, al inspeccionarlo veremos signos de un cortocircuito: los zarcillos de entrada serán de color oscuro.

El error 99 también puede producirse por un fallo de software, que puede resolverse reiniciando el hardware o reinstalando el propio software. Antes de realizar estas acciones, asegúrese de que la DLL raíz se encuentra en el directorio «C:-sc552» y el resultado de la comprobación del equipo es una conciliación exitosa de los totales.

Si sus propias acciones para eliminar la notificación con el código 99 no ayudaron, significa que el problema con el terminal de Sberbank es algo serio que requiere la intervención de un especialista.

Todo terminal, al igual que cualquier otro dispositivo técnico, necesita un servicio oportuno. Por lo tanto, debería enviarlo a un centro de servicio al menos una vez al año o hacer que un técnico acuda al lugar para limpiar las partes internas del sistema, actualizar el software, mantener el dispositivo y posiblemente reparar el hardware. El número de teléfono del servicio técnico, en el que puede obtener explicaciones de especialistas, se encuentra en el propio terminal.

También es posible ponerse en contacto con el personal del banco mediante las opiniones de Sberbank Online en su teléfono móvil o tablet o en el sistema de terminales.

Esto puede ser útil: El Servicio Fiscal FKU del Servicio Fiscal Federal ha recibido una carta certificada.

Conclusión

Hemos considerado las causas del código de error 99 en el terminal de Sberbank y las posibles formas independientes de solucionarlo. Si el problema fue causado por la contaminación trivial del equipo, el daño mecánico de los cables y el fracaso del software, es suficiente para llevar a cabo las acciones descritas en el artículo. No tendrás ningún problema para conectar el pinpad. ¿Se ha encontrado ya con este problema y tiene alguna otra sugerencia sobre su solución? Déjalo en los comentarios, para que otros usuarios tengan una idea completa de cómo solucionar la situación.