Error de Google play «No es compatible con tu dispositivo». Formas de solucionarlo

El sistema operativo Android para tablets y teléfonos móviles es el más extendido en el mundo, y esto se debe a un montón de ventajas: coste razonable de los aparatos, gran variedad de juegos y aplicaciones, fiabilidad y facilidad de uso. Pero el sistema sigue siendo imperfecto, y los usuarios se encuentran periódicamente con fallos y errores. Uno de ellos puede ocurrir al intentar descargar una aplicación o un juego de Play Market, la pantalla muestra un error «No compatible con este dispositivo».

Causas del error

Hay varias formas de solucionar el problema, pero la eficacia de éstas dependerá de las causas de la notificación de Google Play «No compatible con tu dispositivo»:

• la ausencia del modelo de dispositivo en las listas de compatibilidad técnica de la aplicación (y el gadget puede funcionar con seguridad con esta versión de la aplicación, pero no ha sido probado por los desarrolladores);
• la prohibición de utilizar la aplicación en un país determinado;
• Incompatibilidad válida a nivel de software (desajuste de la versión del sistema operativo);
• incompatibilidad del dispositivo con los requisitos del sistema.

Son estos factores los que determinarán si un método u otro funcionará.

Cómo solucionar un error al subir una imagen a WhatsApp

Determinar la causa del fallo por tu cuenta es bastante difícil, por lo que te recomendamos que leas detenidamente cada uno de los métodos que aparecen a continuación. De este modo, no te perderás ninguna información importante y podrás solucionar el problema a tiempo.

Método 1: Comprueba la conexión a Internet

No es raro que los usuarios intenten ver un vídeo o una imagen recibidos cuando Internet está apagado. Naturalmente, en este caso, el sistema de mensajería generará un error. Para asegurarte de que la conexión de red es estable, sigue el siguiente algoritmo:

1. Asegúrate de que el indicador «Wi-Fi» de la barra de notificaciones de tu teléfono móvil está activo y tiene una intensidad de señal alta.
2. Ve a los ajustes del teléfono móvil y selecciona «Wi-Fi». Aquí, busca la red seleccionada y comprueba que la conexión se realiza con acceso a Internet.
3. Instala la aplicación «Prueba de velocidad» en tu dispositivo y realiza una prueba de velocidad para el tráfico entrante y saliente. Comprueba que la velocidad de conexión es lo suficientemente rápida para descargar una imagen.

Si hay algún problema con tu conexión de red, no tiene sentido esperar que la imagen se abra en WhatsApp.

Método 2: Comprobar el espacio libre en tu dispositivo

Para poder recuperar cualquier archivo de Internet, necesitas tener suficiente memoria libre en tu teléfono móvil. Es fácil comprobar el espacio libre haciendo lo siguiente

1. Abre los ajustes.
2. Ve a «Almacenamiento» o «Memoria».
3. Comprueba la cantidad de espacio libre.

Se necesita un mínimo de 500 megabytes de memoria para que el sistema funcione correctamente, y esto se aplica no sólo al almacenamiento interno sino también a la tarjeta SD. Si no tienes suficiente espacio libre, te recomendamos que limpies tu teléfono móvil de basura innecesaria. La aplicación Clean Master puede ayudarte con esto, o la aplicación incorporada por defecto en tu teléfono. Por ejemplo, el principio de la limpieza de la memoria en Xiaomi es el siguiente:

1. Abre la aplicación Seguridad.
2. Selecciona «Limpiar».
3. Espera a que se complete el procedimiento de búsqueda de restos.
4. Cuando hayas terminado, pulsa «Borrar».

Método 3: comprobar la lista negra

No es raro que los usuarios se añadan unos a otros a las listas negras, lo que provoca dificultades de comunicación. En este caso no es posible ver los mensajes enviados ni abrir archivos. Te sugerimos que te asegures de que la persona con la que hablas no está bloqueada:

1. Ve a la configuración.
2. Abre la pestaña de la cuenta.
3. Selecciona «Privacidad».
4. Abre «Bloqueado».

Asegúrate de que la persona de la que se toma la imagen no está en la lista negra.

Método 4: actualizar la app

Es importante que tengas instalada una versión actual del mensajero en tu teléfono móvil. Puedes comprobarlo de la siguiente manera:

• Abre Google Play o el App Store.
• En la lista de aplicaciones instaladas, busca WhatsApp.
• Haz clic en el botón «Actualizar» si lo hay.

Error de Google Play «No es compatible con tu dispositivo»: qué hacer

La utilidad Market Helper te permite cambiar el ID del dispositivo solicitado por los servicios de Google por uno adecuado, que será aceptado por el mercado, tras lo cual la aplicación estará disponible para su descarga. Sin embargo, sólo se iniciará y funcionará correctamente si es compatible y cumple los requisitos del sistema.

Ten en cuenta que Market Helper requiere derechos de superusuario instalados (los llamados derechos de root), ya que la aplicación realiza cambios en los archivos de sistema del sistema operativo. El programa se instala mediante un archivo apk, que debe descargarse primero del sitio web oficial. Al iniciarse, aparecerá una ventana con información sobre el dispositivo actual, que es donde comienza el proceso de suplantación. La secuencia de acciones es la siguiente:

1. En Seleccionar dispositivo, selecciona el tipo de dispositivo y el modelo,
2. En Seleccionar operador, selecciona el país y el proveedor de servicios, respectivamente,
3. Selecciona la cuenta: introduce una cuenta existente en los servicios de Google.
4. Toca el botón Activar (en este punto tendrás que dar a la aplicación acceso de root),
5. Visita el Administrador de dispositivos oficial de Google y comprueba que los datos introducidos en la aplicación son correctos.
6. Borra los datos de la aplicación de Play Market.

Si todo se ha hecho correctamente y el error de Google Play «No se admite en tu dispositivo» se debe únicamente a una falta de coincidencia de la firma del dispositivo con la base de datos, la aplicación estará disponible para su descarga, instalación y uso posterior.

Restricciones de los parámetros

El mensajero tiene algunas otras restricciones para el envío de varios archivos. Si se incumplen, la aplicación generará un error. Su lista incluye los siguientes elementos:

• Cuando envíes un vídeo, no debe durar más de un minuto y medio.
• El tamaño de todos los archivos que envíes a la vez debe permanecer dentro de los 16MB.
• Si tu gadget no tiene suficiente memoria para almacenar el archivo recibido, no podrás verlo.

Si sigues las reglas descritas anteriormente, no tendrás problemas para enviar y visualizar archivos.

Restricciones de peso y formato

Además de las restricciones de los parámetros, los datos no pueden enviarse trivialmente porque se supera el límite de peso. Existen estas normas relativas al envío de medios de comunicación:

• La duración del vídeo no es superior a 1,5 minutos;
• el tamaño no debe superar los 16 MB;
• debe haber memoria libre disponible en el dispositivo para enviar o recibir datos y también para procesarlos.

Cómo hacer una llamada de grupo (multiconferencia) en Whatsapp

Si no se cumplen estas normas, no podrás enviar, recibir o ver documentos, vídeos o audio. Aparecerá en la pantalla el mensaje «Whatsapp no admite el formato de archivo».

Obtención de derechos de root

Los procedimientos para obtener derechos de root en diferentes dispositivos pueden variar considerablemente. A veces bastará con instalar un pequeño programa y realizar un par de sencillos pasos, mientras que otras veces puede que tengas que hacer una amplia intervención en la estructura del software de tu teléfono móvil o tablet, lo que requiere cierta habilidad. En ambos casos, los usuarios pueden encontrar toda la información que necesitan para su aparato en particular, incluidas las instrucciones detalladas, en recursos especializados que pueden ayudarles.

Hay que tener en cuenta dos cosas:

• La obtención de derechos de root garantiza la eliminación de la garantía del dispositivo.
• Todas las acciones son bajo la responsabilidad del usuario, ya que existe la posibilidad de que el dispositivo se convierta en un «ladrillo» o que se produzca un bootloop, es decir, un reinicio eterno.

Descarga de aplicaciones de terceros

Descargar un archivo APK de una aplicación e instalarlo manualmente en tu sistema utilizando el gestor de archivos estándar o de terceros es bastante sencillo:

1. Descarga el archivo de instalación de la aplicación desde el sitio web seleccionado, seleccionando la carpeta de guardado, o descárgalo con tu ordenador y luego transfiérelo a tu teléfono móvil.
2. Asegúrate de que la configuración de seguridad del gadget es sobre.
3. Utilizando el gestor de archivos, navega hasta la carpeta de guardado y comienza a instalar la aplicación pulsando sobre el archivo APK.
4. Espera a que se complete la instalación, y reinicia el dispositivo si es necesario.

Si no puedes descargar o enviar archivos multimedia por WhatsApp

En primer lugar, comprueba que tu teléfono móvil está conectado a Internet y tiene una señal suficientemente fuerte. Para ello, intenta descargar una página web de algún tipo. Si todo se carga bien, asegúrate de que la fecha y la hora de tu aplicación se muestran correctamente. Asegúrate también de comprobar si tienes espacio libre en tu tarjeta microSD o en la memoria interna del dispositivo. Es una buena idea eliminar algunos archivos que ya no necesitas. Si tienes problemas para descargar los archivos, asegúrate de que el tarjeta microSD
Tu teléfono (si lo tienes) no tiene
Sólo lectura
. Para ello, intenta guardar el archivo multimedia fuera de WhatsApp. Si está bien, significa que este ajuste no está activado. Si el archivo no se puede guardar, cambia la configuración de seguridad de tu tarjeta de memoria o intenta eliminar algunos archivos de la carpeta de WhatsApp de la tarjeta. Si el problema persiste, significa que parte de la tarjeta microSD puede estar dañada. Para solucionarlo, haz una copia de seguridad de tus datos y luego formatea.

¿Por qué no se envían fotos en WhatsApp?

Los problemas pueden ocurrir con cualquier tipo de archivo, pero lo más frecuente es que ocurra con las fotos que los usuarios intentan compartir con sus amigos. La imagen se adjunta al mensaje, pero cuando intentas enviarla, la aplicación informa de un error.

Hay varias razones para este fallo:

• Conexión a Internet deficiente o inexistente.
• Procedimiento de registro no completado en WhatsApp
• Bloquear contactos en la agenda.
• La tarjeta de memoria está defectuosa o llena.

Errores al enviar archivos de vídeo

WhatsApp maneja casi todos los formatos de archivo de vídeo conocidos. Pero se producen errores de envío. La mayoría de las veces son causadas por códecs de vídeo que han procesado el vídeo antes de enviarlo.

Si grabaste el vídeo con la cámara del teléfono móvil desde el que lo envías, casi nunca hay problemas. Si se produce el error, primero asegúrate de que tu WhatsApp no está desactualizado. Actualiza a una versión más reciente y el error probablemente desaparecerá.

Y en caso de que intentes enviar un vídeo desde la versión web del mensajero, tendrás que utilizar un conversor de archivos para convertir el vídeo a un formato diferente. Elige un formato de uso común, como AVI. Todas las aplicaciones y aparatos lo entenderán.

Utilizar herramientas de anonimización

Útil cuando Google Play da un error de «No compatible con tu dispositivo» debido al bloqueo geográfico.

En primer lugar, tienes que instalar un servicio de VPN. Para ello, puedes utilizar el Play Market, o descargar el archivo de instalación de la aplicación seleccionada por su cuenta, afortunadamente tanto las utilidades de pago como las gratuitas en Internet son suficientes. Una vez instalada la aplicación, en su configuración tienes que especificar el país que no está en la lista de bloqueo o una de sus direcciones IP. A continuación tienes que manipular los ajustes básicos del dispositivo. Si la aplicación se distribuye en un modelo libre, sólo es necesario el primer punto. Para una aplicación de pago, todos los pasos se realizan uno tras otro.

1. Borra los datos de las aplicaciones del Play Market.
2. Inicia la tienda e introduce los datos de pago de la tarjeta bancaria (si estos datos ya se han introducido, se puede ignorar el artículo).
3. En «Formas de pago», introduce una de las direcciones del país cuya dirección IP se está utilizando para el canje.
4. La información sobre las direcciones y los códigos postales está disponible públicamente en la web, así que no debería haber ningún problema para encontrarla.

Formatos de archivo

Messenger admite la mayoría de las extensiones de archivos de vídeo conocidas. Entre ellas se encuentran:

• compactación: de MPEG a HD>;
• extensiones de archivos en las bases de datos de medios de diferentes desarrolladores: AVI, WMV, MOV, MKV, 3GP>;
• en red: SWF, RA, RAM, RM.

Esta amplia gama de parámetros te permite procesar clips de diferentes fuentes. Esto significa que si la persona con la que hablas tiene un iPhone y tú tienes un teléfono móvil Android problemas No habrá problemas de reproducción en WhatsApp.

Actualización del sistema operativo

Si el mensaje de Google Play «No compatible con tu dispositivo» se debe a la incompatibilidad con la versión actual de Android, puedes actualizar tu dispositivo a la versión actual. Por favor, ten en cuenta lo siguiente al hacerlo:

• El hardware del gadget debe soportar la actualización a la versión del sistema operativo requerida. Las especificaciones, así como la disponibilidad del firmware oficial, se pueden encontrar en el sitio web oficial del fabricante del dispositivo o en recursos especializados.
• Si se utilizan versiones no oficiales (el llamado firmware personalizado), toda la responsabilidad recae en el usuario.
• El dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema de la aplicación, teniendo en cuenta el posible aumento de la carga de hardware del sistema operativo actualizado.

Por ejemplo, el actualmente popular «streaming» telefónico cuenta con el apoyo activo de Twitter, que ha desarrollado la aplicación Periscope específicamente para los jóvenes activos de hoy. Y si entre ellos hay propietarios de dispositivos con el sistema operativo Android hasta la versión 4.3 inclusive, les aparecerá el mismo error de Google Play «No compatible con tu dispositivo»: Periscope requiere tener instalada la versión 4.4. Tendrás que actualizar o sustituir tu dispositivo por uno más moderno.