Error 651: El módem u otro dispositivo de comunicación ha informado de un error

Error 651: El módem u otro dispositivo de comunicación ha informado de un error.

Probablemente no haya ningún momento en el que el trabajo en su ordenador o portátil se desarrolle sin problemas, sin alguna sorpresa no tan agradable. En el momento más inoportuno, cuando todos los plazos están encendidos, el mensaje «Error 651: El módem u otro dispositivo de comunicación ha informado de un error«. Los usuarios comienzan inmediatamente a llamar al ISP o a instalar Wi-Fi adicional. De hecho, el problema no es complicado y puede ser resuelto por uno mismo. Veamos por qué se produce este error y cómo se puede resolver. Para empezar, cabe señalar que este problema es igualmente común entre los abonados de diferentes operadores de redes móviles.

¿Por qué Windows obtiene el error 651 al intentar conectarse a Internet?

Un número de error con el código de error 651 indica que un módem u otro dispositivo de comunicación no está conectado correctamente en Windows.

Algunas de las causas de este problema son:

  • Imposibilidad física de conectar el dispositivo a través del minipuerto wan (debido a un cable dañado, a un fallo del conector, de la tarjeta de red, del conmutador o del módem por diversos motivos);
  • Configuración incorrecta de la conexión de red en Windows (debido a la falta de atención del usuario o a un fallo del sistema);
  • Trabajos de mantenimiento por parte del proveedor de servicios.

Sin embargo, lo más frecuente es que el código de error 651 del módem se produzca cuando un usuario inexperto manipula el sistema. Afortunadamente, es posible arreglar el dispositivo de comunicación mediante algunas acciones de bricolaje. El problema también puede ser resuelto por el usuario cuando el ordenador no tiene suficientes recursos libres para ejecutar el dispositivo en particular.

Antes de pasar a una acción más seria, vamos a realizar un diagnóstico estándar del dispositivo.

Lee también: 192.168.10.1 acceso a la configuración del router (admin).

Diagnóstico estándar si el dispositivo de comunicación ha informado de un problema

En primer lugar, reinicie el ordenador o portátil. Si esta operación no produce el resultado deseado, proceda como sigue:

  1. Desconecte el router o el módem durante 10 minutos, luego vuelva a conectar el dispositivo a la red y espere a que se inicie por completo;
  2. Compruebe que el cable de red está intacto y correctamente conectado a la toma de la tarjeta de red del ordenador;
  3. Si el PC tiene varias tarjetas de red (conectores Ethernet), pruebe a conectarse a cada una de ellas sucesivamente;
  4. Comprueba cómo funciona la conexión a la red móvil en otros dispositivos: tablets, teléfonos móviles;
  5. Si hay más de un sistema operativo instalado en su ordenador, intente conectarse a Internet desde cada sistema.

También puedes intentar arreglar el error 651 a través del Administrador de dispositivos.

Uso del Administrador de Dispositivos para el error 651

Debe pulsar ganar+r e introduzca el comando mmc devmgmt.msc. A continuación, pulse OK y el Administrador de Dispositivos estará frente a nosotros.

Haga clic en el nombre de la tarjeta de red y desinstale los controladores. Después, instálelos desde el disco o la página oficial del fabricante.
También puede acceder al Administrador de dispositivos desde el Panel de control. Vaya a «Inicio»→»Utilidades – Windows»→»Panel de control». Aquí, introduzca «Administrador de dispositivos» en el cuadro de búsqueda de la esquina superior derecha y vaya al menú deseado de la lista.

Si los diagnósticos estándar muestran que el módem y el resto del hardware funcionan correctamente, se trata de un fallo del sistema, que vamos a solucionar.

Esto puede ser útil: ¿Cómo cambiar la contraseña en Wi-Fi ByFly en diferentes routers?

Qué hacer si hay un fallo en el sistema del módem

Un módem puede conectarse a un PC mediante ADSL o PPPoE. Veamos cómo solucionar el error 651 en ambos casos.

Conexión por ADSL

Hay que comprobar la configuración del módem:

¡Importante! No es necesario conectar por cable un módem a un router para crear una conexión Wi-Fi doméstica, ya que ambos dispositivos utilizan protocolos diferentes para la transferencia de datos y suelen entrar en conflicto.

Conexión PPPoE

Para solucionar el fallo de conexión, haga lo siguiente

  1. Crea una nueva conexión. Vaya a «Panel de control»→»Centro de redes y recursos compartidos»→»Crear y configurar una nueva conexión o red». Aquí se crea una nueva conexión utilizando las credenciales de su contrato con su ISP.

    Crear una nueva conexión de red

  2. Actualización raspppoe.sys – El archivo de sistema que controla la conexión PPPoE. Se puede copiar desde otro PC o portátil (que no tenga el error 651). El archivo se encuentra en el directorio C:|Windows|Sistema32|Conductores. Hay que cambiarle el nombre para que no se confunda y copiar el nuevo archivo en la carpeta. Después de reiniciar el ordenador, intente conectarse de nuevo a Internet.

Lectura recomendada: El sistema parece carecer de tarjetas de red o de controladores de red, ¿qué hacer?

Conclusión

Hemos visto lo que significa el error 651 con el mensaje «El módem u otro dispositivo de comunicación ha informado de un error». Hemos averiguado cuál es la causa del problema y hemos buscado la manera de resolverlo. Entre ellas: el diagnóstico estándar, la desinstalación y reinstalación de los controladores de la tarjeta de red, así como la resolución independiente de los fallos del sistema cuando el módem está conectado. Si ninguno de estos métodos le ayuda, debe ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de su proveedor de servicios de Internet.