Enviado según el vendedor de Wildberry, lo que significa

Enviado según el vendedor de Wildberry, lo que significa.

El periodo comprendido entre febrero y abril de 2022 resultó ser estresante para muchas empresas que operan en el mercado nacional. El mercado de Wildberry fue uno de ellos, ya que empezó a tener serias dificultades para procesar los pedidos de los clientes y entregarles la mercancía. Después de pedir un artículo a Wildberries, empezamos a hacer un seguimiento de su entrega en el punto de venta seleccionado. En el camino, el artículo recibe el estado «enviado por los datos del vendedor», y luego cuelga en tal estado durante unos días. ¿Qué significa este estado, y si se entregarán a tiempo nuestras mercancías? Se lo contaremos en nuestro material.

Enviado por el comerciante – ¿Qué significa este estado en Wildberries?

Como sabes, el mercado de Wildberries tiene varios esquemas para la entrega de bienes del vendedor al comprador:

  • FBO (Fulfillment by Operator). El vendedor lleva la mercancía a un almacén de Wildberry, donde se almacena. Cuando se pide un artículo, markeptlice embala la mercancía y la entrega al comprador. En este esquema, la mercancía se entrega al destinatario lo más rápido posible;
  • FBS (Fulfillment by Seller). De este modo, la mercancía se almacena inicialmente en el almacén del vendedor. Cuando el vendedor hace un pedido en el sitio web de Wildberry, éste empaqueta, embala y entrega la mercancía en el almacén de Wildberry. Allí se clasifican y se entregan al comprador desde allí;
  • DBS (Entrega por el vendedor). En este método, el vendedor almacena la mercancía en su depósito y la entrega al comprador cuando recibe el pedido a través de la empresa de transporte. Este régimen suele estar disponible para los vendedores con almacenes en Moscú y San Petersburgo.

El estado «enviado por los datos del vendedor» significa que la mercancía no se almacena originalmente en el almacén de Wildberry (como en el esquema FBO), sino en el propio almacén del vendedor (esquemas FBS y DBS). El almacén del vendedor suele mencionarse en la ficha del artículo. En estos casos, la entrega completa es mucho más lenta, porque Wildberry puede dar al vendedor hasta 3 días para embalar la mercancía y entregarla en el almacén del mercado.

Por lo tanto, si a un artículo pedido se le ha dado el estado «enviado por los datos del vendedor», esto indica que el vendedor desde su almacén (método FBS o DBS) ha embalado el artículo y lo ha entregado a Wildberrys para su entrega. En este caso, el plazo de entrega al comprador puede ampliarse.

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Interrupciones de Wildberrys a mediados de marzo de 2022

Alrededor del 14 de marzo, el sitio de Wildberries experimentó una interrupción global debido a problemas técnicos con el mercado. Muchos pedidos se han quedado a cero, ha sido imposible entrar en el Área Personal del sitio web de Wildberries y se han perdido los datos de entrega de muchos productos. Como consecuencia, la entrega de los productos pedidos en el mercado se ralentizó considerablemente, y muchos productos quedaron en el estado «enviado según los datos del vendedor» durante una semana o más.

No obstante, según la información de que disponemos, Wildberrys pudo restablecer el funcionamiento normal de su red de entrega y las mercancías pedidas por los clientes fueron, aunque con retraso, entregadas a su destinatario.

El artículo está pendiente con el estado «Enviado por los registros del vendedor», ¿qué hacer?

Si un artículo que has pedido en Wildberryz ha estado pendiente en el estado «enviado según los registros del vendedor» durante más de 3 días, te recomendamos que crees una apelación al equipo de soporte del mercado. Para ello, en su cuenta personal, vaya a la sección de reclamaciones y pregunte por los motivos del retraso del pedido. En el plazo de 1 a 2 días recibirá una respuesta de los especialistas de asistencia con los motivos del estado de suspensión de su mercancía.

En algunos casos, resulta que el estado simplemente no se ha actualizado a tiempo, y el producto en sí está bastante bien de camino al comprador.

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Vídeo:

En este artículo, hemos visto lo que significa el estado de «enviado según datos del comerciante» en el mercado de Wildberry, por qué un artículo puede estar retrasado en este estado y cómo solucionar el problema. Si el estado se retrasa 1-2 días, no hay que preocuparse. Espere un poco y llegará al punto de recogida o se entregará por mensajería. En caso de que haya un gran retraso, le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de asistencia del mercado e intente averiguar la ubicación actual del artículo.

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