El menú de inicio de Windows 10 no funciona por un error crítico: cómo solucionar el problema

El menú de inicio de Windows 10 no funciona por un error crítico: cómo solucionar el problema.

Una actualización masiva del sistema operativo, como el lanzamiento de Windows 10 tras el fallido ‘ocho’, no puede salir al cien por cien. Diversos fallos de compatibilidad del software perseguirán a los usuarios actualizados durante todo el ciclo de vida del sistema, y los usuarios tendrán que encontrar la forma de solucionarlos por su cuenta. Uno de esos fallos que impide a los usuarios trabajar plenamente con Windows 10 es el error crítico que alerta de que el menú Inicio y la app Cortana no funcionan. Muchos usuarios reinstalan Windows 10 por este fallo, pero hay una forma mucho más sencilla de solucionar el error crítico.

Causas del error crítico del menú de inicio de Windows 10

Ha pasado mucho tiempo desde el lanzamiento del sistema operativo Windows 10, pero todavía no hay una respuesta definitiva o una explicación oficial por parte de Microsoft sobre el porqué de este mal funcionamiento. Algunos usuarios se encuentran con el error crítico del menú de inicio de Windows 10 inmediatamente después de instalar el sistema operativo, para otros aparece durante el funcionamiento. Hay informes de que Microsoft es consciente del problema, pero hasta ahora no hay ningún parche para solucionar el problema.

Los usuarios del sistema operativo Windows 10 han observado que el error crítico del menú de inicio puede aparecer después de una variedad de tareas, pero es más común cuando:

  • Se ha instalado un antivirus en su ordenador, la queja más común es sobre AVAST;
  • Se ha realizado una limpieza del disco duro con un software de terceros como CCleaner;
  • Se ha habilitado la sincronización de Windows con otros dispositivos.

Si ha aparecido un error crítico en el menú de inicio de Windows 10, no sólo no se puede utilizar el botón de inicio directamente, sino también el explorador. En tal situación, muchos usuarios consideran reinstalar Windows, pero incluso eso no siempre ayuda a deshacerse del error. A continuación se presentan algunas de las formas más eficaces de combatir el problema.

Qué hacer si el menú de inicio de Windows 10 no funciona por un error crítico

A continuación se presentan algunas instrucciones que han sido recopiladas por los usuarios que se han encontrado con un error crítico del menú Inicio en Windows 10. Si una de las formas no ayuda a resolver tu problema, pasa a la siguiente, no es imposible que funcione.

Reiniciar el ordenador en modo seguro

Si aparece un error crítico en tu ordenador con Windows 10 que te impide interactuar con el botón de inicio y el explorador, un simple reinicio del sistema a través del modo seguro puede ayudarte. Para ello, pulse la combinación de teclas Windows+R en su teclado y, a continuación, escriba el siguiente comando en el menú que aparece msconfig. Esto abrirá la ventana de Configuración del Sistema, donde debes ir a la pestaña de Arranque y marcar la casilla «Modo Seguro».

Una vez que hayas seleccionado arrancar tu ordenador en modo seguro a continuación, haz clic en «Aplicar» y luego en «Aceptar». A continuación, reinicie el ordenador y se iniciará en modo seguro. Espere a que el ordenador se haya reiniciado completamente y vuelva a arrancarlo para que se inicie en modo de funcionamiento estándar.

No se explica cómo funciona este método, pero muchos usuarios afirman que tras ese reinicio ya no se encuentran con el crítico error del menú de inicio de Windows 10 y Cortana. Algunos han observado que el problema sólo puede resolverse reiniciando el ordenador dos o incluso tres veces en modo seguro.

Reiniciar el ordenador en modo no-GUI

Si el método descrito anteriormente no ayuda a deshacerse del fallo crítico que le impide utilizar el Explorador y el Inicio, debe probar lo siguiente:

  1. Pulse el atajo de teclado Ctrl+Alt+Supr y abra el «Administrador de tareas». Seleccione desde allí «Archivo» – «Crear nuevo proceso».
  2. Se abrirá el menú de creación de tareas, donde deberá introducir el comando msconfig.
  3. A continuación, se abre la ventana «Configuración del sistema», donde debes ir a la pestaña «Arranque» de nuevo, y marcar la casilla «Sin GUI». A continuación, haga clic en «Aplicar», luego en «Aceptar» y reinicie el ordenador.
  4. Después de reiniciar el ordenador, el error crítico relacionado con el «Inicio» debería desaparecer, pero algunos servicios del sistema no funcionarán. Para corregir la situación, vaya de nuevo al menú de Configuración del sistema y, en la pestaña General, marque las casillas como se indica en la siguiente captura de pantalla. Una vez hecho esto, tendrá que reiniciar el ordenador de nuevo.

Muchos usuarios que tienen un error crítico en el menú de Windows 10 justo después de instalar el sistema operativo aseguran que este método es el más fiable, y ayuda a deshacerse del mal funcionamiento. En caso de que no sirva de nada, puedes probar otros métodos:

  • Escriba el comando sfc /scannow en la línea de comandos, ejecútelo como administrador y vea los resultados del análisis;
  • Si se ha creado un punto de restauración en el ordenador, y éste funcionaba de forma estable hace algún tiempo, intente restaurar el sistema;
  • Desinstale cualquier programa que se haya instalado recientemente en el ordenador y vea cómo reacciona el error crítico del menú Inicio. Desinstale los programas completamente, es decir, si quiere borrar el antivirus Avast y todas las referencias a él de su ordenador, es mejor utilizar una utilidad de los desarrolladores del programa. Esta regla también se aplica a otras aplicaciones que puedan haber causado un fallo del sistema.

Se cree que el fallo del menú de inicio de Windows 10 Cortana se solucionará con una de las actualizaciones del sistema operativo. Sin embargo, meses después, Microsoft aún no ha lanzado esta actualización, y no es definitivo que vaya a salir algún día.

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