El dispositivo de salida de audio no está instalado en Windows 7 y 10

El dispositivo de salida de audio no está instalado en Windows 7 y 10.

En este artículo, explicaré por qué aparece el mensaje «Dispositivo de audio de salida no instalado» en Windows 7 y Windows 10, y cómo solucionarlo. Muchos usuarios de PC pueden encontrar que el sonido de su ordenador disminuye repentinamente o desaparece de forma significativa. A veces esto ocurre después de instalar alguna actualización del sistema, pero normalmente el problema se produce de repente, sin razón aparente. Esta disfunción puede estar basada en el software o en el hardware.

Lista de causas de problemas de audio

Normalmente, cuando no hay sonido en el PC, podemos ver un icono de sonido (altavoz) en la barra de tareas con un círculo rojo y una X en él.

En la mayoría de los casos (alrededor del 80% de los fallos) este problema está causado por los controladores de los dispositivos de sonido que están dañados, no funcionan correctamente o no están instalados en el sistema.

De lo contrario, los problemas de sonido pueden deberse a diversos fallos del sistema operativo Windows, a la actividad de los virus o del software antivirus, o a la desactivación por software de los dispositivos de sonido (en la BIOS o en Windows, ya sea de forma accidental o intencionada).

Tampoco descartes el mal funcionamiento del hardware, como el fallo de la clavija de los auriculares (altavoces), la rotura de la clavija de sonido de la placa base o el mal funcionamiento de la placa base del PC.

Tanto en Windows 7 como en Windows 10 las causas del problema son similares, al igual que las soluciones al problema.

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Cómo solucionar el mensaje «Dispositivo de salida de audio no instalado»

Antes de comprobar que su sistema tiene los controladores correctos y otros fallos de software. Te recomendamos que te asegures de que los dispositivos de audio externos (auriculares y altavoces) estén correctamente conectados (y bien apretados) a la toma del PC correspondiente (normalmente la toma verde de un PC de sobremesa).

También debes asegurarte de que el cable y el enchufe de estos dispositivos no estén dañados, que no presenten roturas u otros signos de impacto físico. Se recomienda conectarlos a otro ordenador para asegurarse de que estos dispositivos de audio funcionan correctamente y de que cualquier problema de audio no está causado por un mal funcionamiento de estos dispositivos.

Método 1: Comprobar la activación del sonido en la BIOS

En algunos casos, la causa de la desaparición del sonido en el sistema es su desactivación en la BIOS. Para habilitar el sonido, ve a la BIOS de tu PC y encuentra allí la opción «HD Audio». O «Audio de alta definición» o «AC’97» (normalmente en «Avanzado» – «Configuración de los dispositivos de a bordo»), seleccione «Habilitar» frente a ellos, luego guarde los cambios pulsando «F10», y reinicie su PC.

Método 2: Resolver los problemas de los controladores

Como hemos mencionado anteriormente, la mayoría de los problemas de sonido se deben a que los controladores de los dispositivos de sonido están dañados, son incorrectos o faltan. Para comprobarlo, vaya al Administrador de dispositivos y vea allí la asignación de dispositivos de sonido disponibles en su PC. Para ello, haga clic en el botón Inicio y en el cuadro de búsqueda introduzca devmgmt.mscy pulse Intro.

  1. Después de abrir la ventana del Administrador de dispositivos, tenemos que comprobar los controladores de sonido de la lista para ver si hay problemas en su funcionamiento.
  2. Para ello, localice en la lista la pestaña «Dispositivos de sonido, juego o vídeo».
  3. Haga doble clic en él y, en la lista de dispositivos de sonido que se abre, compruebe si hay iconos amarillos o rojos con un signo de exclamación al lado, u otros símbolos que indiquen problemas con el equipo de sonido.

Si no hay información sobre los dispositivos de audio en esta pestaña, con una pestaña «Dispositivo desconocido» con un signo de interrogación o «Dispositivo de salida de audio no instalado» en el Administrador de dispositivos, esto puede indicar que no hay ningún controlador para su dispositivo en el sistema

¿Qué debo hacer si se detectan estos iconos?

  • Si el controlador de sonido está desactivado (icono de la flecha hacia abajo), debe pasar el ratón por encima de esta tarjeta de sonido, hacer clic con el botón derecho y seleccionar «Activar» en el menú que aparece;
  • Si hay un círculo amarillo con un signo de exclamación (o incluso uno rojo), entonces necesita reinstalar (o revertir) los controladores para ese dispositivo de sonido. En el primer caso, recomendamos desinstalar primero los controladores existentes. Para ello, sitúe el cursor sobre el dispositivo de sonido con el signo de exclamación «amarillo», haga clic con el botón derecho y seleccione «Desinstalar dispositivo». A continuación, reinicie el PC y deje que el sistema reinstale los controladores por sí mismo, o utilice la búsqueda automática de controladores como se describe a continuación.

El sonido dejó de funcionar tras una actualización

Si su sonido funcionaba bien antes, pero después de alguna actualización dejó de funcionar, entonces necesita revertir el sistema al controlador correcto utilizado anteriormente. Para ello, pasa el ratón por encima de tu dispositivo de sonido en el Administrador de dispositivos (pestaña Dispositivos de sonido, juego o vídeo), haz clic con el botón derecho y selecciona «Retroceder» (si está disponible).

También puede intentar actualizar el controlador problemático seleccionando el dispositivo de sonido en el Administrador de dispositivos, haciendo clic con el botón derecho y seleccionando «Actualizar controladores» – «Buscar controladores automáticamente».

Si esta actualización de controladores falla, recomiendo utilizar soluciones de software de actualización de controladores especiales del nivel de «DriverPack Solution», «Driver Easy» u otros análogos, o descargar los controladores para la tarjeta de sonido de su PC desde el sitio web del fabricante.

Problemas con Windows 10

Si tienes Windows 10 instalado en tu PC y tu tarjeta de sonido aparece como «Dispositivo habilitado para audio de alta definición», esto podría indicar que no están instalados los controladores correctos para tu tarjeta de sonido. Busca los controladores específicos para tu portátil (y en particular la placa base) en la página web del fabricante, o utiliza la lista de buscadores e instaladores de controladores gratuitos. Si ha descargado el instalador del controlador de su tarjeta de sonido para otro sistema operativo (Windows 7 o Windows 8), entonces vale la pena intentar ejecutar el instalador en modo de compatibilidad con el sistema operativo especificado.

Método nº 3. Uso de la herramienta de resolución de problemas del sistema

Una buena manera de resolver el problema de sonido «Dispositivo de salida de audio no instalado» es utilizar un gestor de diagnóstico especial para deshacerse de varios tipos de problemas, incluidos los de audio.

Para ejecutarlo, haz clic en el botón de Inicio, en la barra de búsqueda escribe:

msdt.exe /id AudioPlaybackDiagnostic

Y pulsa enter. A continuación, siga las indicaciones del despachador y los problemas de sonido de su ordenador podrán resolverse.

Método nº 4. Compruebe si su sistema tiene virus

En algunos casos, la causa de los problemas de audio en su PC puede ser la actividad de los programas de virus. Es necesario deshacerse de ellos utilizando un escáner de virus en línea y herramientas como Dr.Web CureIt!, Trojan Remover, AdwCleaner, Kaspersky Removal Tool y otros.

Método nº 5. Desactivar temporalmente el software antivirus

En algunos casos raros, la causa de los problemas de sonido es un antivirus que bloquea el dispositivo de sonido (controlador de sonido) para que no funcione correctamente. Se recomienda desactivar temporalmente el antivirus para asegurarse de que no interfiere con el sonido de su PC. Si el antivirus es el responsable del problema, se recomienda reinstalar el antivirus o encontrar una alternativa viable.

Método 6. Cambiar la configuración del sonido

A algunos usuarios les ha ayudado cambiar la tasa de bits de su tarjeta de sonido. Para ello, haga clic en el botón «Inicio», en la barra de búsqueda escriba mmsys.cpl y pulse Intro. En el panel de sonido que se abre, selecciona «Altavoces», luego haz clic en «Propiedades», haz clic en la pestaña «Avanzadas» y prueba a cambiar el ajuste de «Formato predeterminado» a «16 bits, 44100 Hz».

Seleccione «16 bits, 44100 Hz».

También puedes probar a ir a la pestaña Avanzadas (Mejoras), y desactivar todos los efectos implicados allí desmarcándolos.

En la pestaña «Comunicación», active también la opción «No se requiere ninguna acción», esto puede ayudar a solucionar el fallo en su PC.

Método 7. Utilizar una tarjeta de sonido diferente

Una forma alternativa de resolver el problema es utilizar una tarjeta de sonido externa conectada al ordenador a través de un puerto USB. El coste de este dispositivo no es elevado (menos de 10$), por lo que se puede recomendar su compra y uso como una de las formas de solucionar los problemas de sonido de su PC.

Método 8. Compruebe si el servicio «Windows Audio» funciona correctamente.

En algunos casos, el servicio «Windows Audio», que se encarga de gestionar el audio, puede suspenderse por diversos motivos.

  1. Se recomienda ir a la sección de servicios (pulsar el botón de inicio, en el cuadro de búsqueda introducir servicios.msc, y pulse intro).
  2. Busque «Windows Audio» en la lista de servicios, haga doble clic en él y establezca el tipo de inicio en «Automático» (si antes estaba configurado de otra manera).
  3. A continuación, reinicie su PC.

Método 9. Utilizar la restauración del sistema

Una forma bastante eficaz de resolver la disfunción es retroceder el sistema a un punto de restauración anterior en el que no se hayan observado problemas de sonido.

  1. Para ello, haga clic en el botón «Inicio», en la barra de búsqueda escriba rstruiy pulse Intro.
  2. Seleccione un punto de restauración estable y retroceda el sistema a este estado.

Método nº 10. Reinstalar Windows

Una forma bastante radical de solucionar el problema es reinstalar el sistema operativo Windows por completo (a algunos usuarios les sirvió este método). Sin embargo, no recomendamos recurrir a un desmontaje completo del sistema operativo mientras haya métodos alternativos disponibles.

Concretamente, como alternativa, podemos recomendar la comprobación de la integridad de los archivos del sistema de Windows ejecutando una línea de comandos como administrador y escribiendo a continuación:

sfc /scannow

Pulse Intro y espere a que termine el proceso de comprobación de los archivos. A continuación, reinicie su sistema.

Conclusión

Un problema con la instalación de un dispositivo de salida de audio puede tener muchas causas, desde problemas con los controladores hasta un dispositivo de reproducción de audio roto. Se recomienda utilizar todos los consejos enumerados en el artículo, esto ayudará a restaurar el funcionamiento normal del sonido en su PC.