El correo ruso no está disponible temporalmente, ¿qué significa esto?

El correo ruso no está disponible temporalmente, ¿qué significa esto?.

Muchas personas envían paquetes a sus familiares y amigos. A veces se trata de la correspondencia más sencilla, y otras de productos o artículos caros. Para que los remitentes puedan saber exactamente dónde se encuentra un paquete en cualquier momento, existen números de seguimiento especiales que pueden utilizarse para seguir el movimiento de un envío. Pero a veces aparece un mensaje en el sitio que la información sobre el envío no está disponible temporalmente en el Correo de Rusia, lo que significa que vamos a tratar de entender en este artículo. En primer lugar, debe asegurarse de comprobar correctamente la ubicación de su envío.

Cómo hacer un seguimiento adecuado de los paquetes mediante el número de seguimiento a través del sitio web de Correos de Rusia

Cuando envíe un paquete, debería recibir un papel con información sobre el envío, incluido el número de seguimiento. Suele estar estampado en el recibo y consta de 14 dígitos. Deben introducirse sin espacios en el sitio web oficial de Correos de Rusia https://www.pochta.ru/tracking.

Las aplicaciones móviles funcionan de forma similar. Todo lo que tiene que hacer es encontrar la sección de seguimiento de paquetes.

Si necesita rastrear una carta o un paquete que le fue enviado desde una tienda en línea, puede encontrar el número de seguimiento en los documentos que recibió cuando hizo la compra. Suelen enviarse por correo electrónico o pueden encontrarse en la propia tienda, en la sección de compras.

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Cómo realizar correctamente el seguimiento de un artículo internacional

El número de pista es ligeramente diferente en este caso. En primer lugar, tiene 13 caracteres en lugar de 14. Además, no sólo se utilizan números, sino también letras mayúsculas latinas. Este número también puede introducirse sin espacios entre los caracteres. Pero existe una norma técnica según la cual sólo se pueden rastrear los elementos que empiezan por R, C, E, V o L.

Si el sitio web de Correos de Rusia indica que no hay información disponible sobre el artículo, podría significar que el paquete ha sido enviado desde el extranjero. En este caso, los datos no se registrarán hasta que el paquete cruce la frontera y reciba el número de seguimiento nacional. Si el paquete no se rastrea a través de Correos de Rusia, basta con utilizar los sitios web internacionales donde se puede ver la información sobre los paquetes.

Por qué hay problemas con la disponibilidad de la información de las parcelas

Estas son algunas de las razones más comunes por las que «La información de despacho no está disponible temporalmente»:

  • Lo más probable es que haya pasado muy poco tiempo. Al tratarse de Correos de Rusia, es de esperar que la información del sitio web y de las bases de datos tarde más en actualizarse de lo necesario. Por ejemplo, ni siquiera es posible esperar que el número de seguimiento pueda ser rastreado 1-2 días después de haber sido enviado. Por lo general, en esta situación no debe preocuparse, simplemente espere unos días más y repita la solicitud. Para tener siempre información actualizada sobre su paquete, puede registrarse en el sitio web de Correos de Rusia e inscribirse para recibir notificaciones sobre los cambios en el estado del paquete.

  • El paquete se encuentra en la fase de exportación, es decir, ha sido entregado al transportista. En este momento, Correos no puede realizar el seguimiento del paquete, lo que significa que el sitio web mostrará la información de que los datos del envío no están disponibles temporalmente. La fase de exportación no tiene un calendario concreto, en lo que respecta a los plazos. Esto significa que la información se actualizará en función de la carga de trabajo del transportista, la ruta, el transporte disponible y muchos otros factores.

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Qué hacer si no hay información sobre un paquete durante mucho tiempo

En caso de que no haya información sobre un paquete, lo primero que hay que hacer es intentar ponerse en contacto con el destinatario y comprobar con él si el paquete ha llegado. Si esto no es posible, o si usted mismo es el destinatario, debe encontrar la oficina de correos más cercana y visitarla en persona con su pasaporte. La oficina de correos comprobará si ha llegado algún paquete a su nombre.

Si han pasado todos los plazos posibles y no hay información sobre el artículo, debe solicitar una petición de búsqueda. Para ello, debe dirigirse a la sección correspondiente del sitio web de Correos de Rusia y rellenar una solicitud de localización https://www.pochta.ru/claim. Para ello, debe estar registrado y autorizado en el sitio web.

O puede ir a la oficina de correos en persona. Deberá llevar el cheque y un documento de identidad. Las solicitudes de rastreo se aceptan durante seis meses a partir de la fecha de envío. Tanto el remitente como el destinatario del paquete pueden presentar una consulta. Debería recibir una carta certificada en su lugar de residencia. A veces el Correo ruso envía un informe por correo electrónico. Pero debe entender que no es raro que los paquetes se «pierdan» en las oficinas de correos y nunca se encuentren. Una rama «le da la vuelta a la tortilla» a la otra y al final una persona se cansa de dar vueltas. En teoría, es posible obtener la verdad en una situación así, pero requiere mucho tiempo y esfuerzo.