El controlador de vídeo dejó de responder y se restauró con éxito

El controlador de vídeo dejó de responder y se restauró con éxito.

Cuando se trabaja con juegos y aplicaciones «pesadas», el ordenador necesita un alto rendimiento. Se consigue con una tarjeta gráfica que enciende toda su potencia sólo en las tareas que consumen muchos recursos. Los controladores y el sistema operativo son responsables del buen funcionamiento.

Uno de los problemas que pueden encontrar los usuarios de PCs con Windows es el error «El controlador de vídeo ha dejado de responder y se ha restaurado con éxito». La redacción puede variar en función del chip con el que esté fabricada la tarjeta de vídeo. En algunos ordenadores aparece una notificación de que el controlador de vídeo de AMD ha dejado de responder y se ha restaurado, en otros se produce un error similar con Nvidia.

El error del que se habla en el artículo apareció por primera vez en Windows Vista, tras lo cual se trasladó a versiones más «recientes» del sistema operativo. En Windows 10, también puede aparecer el mensaje de parada y restauración del controlador. Esto se debe al proceso de diagnóstico de detección y recuperación del tiempo de espera. Antes de la introducción de esta utilidad, si se producía un error en el controlador de vídeo, el ordenador se reiniciaba, mostrando preliminarmente al usuario una «pantalla azul de la muerte». Vista ha introducido este mecanismo que, si la tarjeta de vídeo no responde, recarga sus controladores, lo que puede hacer que el usuario vea una «pantalla negra» durante unos segundos, tras lo cual aparece una notificación en la esquina inferior derecha de que el controlador de vídeo se ha restaurado, y el ordenador sigue funcionando con normalidad.

No hay un problema específico que haga que el controlador de vídeo deje de responder. Cada situación es diferente, y a continuación veremos las formas más comunes de solucionar el problema que se presenta.

Problema con el conductor

Las tarjetas gráficas deben funcionar en armonía con el sistema operativo, y los controladores ayudan a conseguirlo. Son necesarios para poder liberar todo el potencial del «hardware», así como para configurarlo para un determinado juego o aplicación. Si el error «El controlador de vídeo ya no responde y ha sido restaurado con éxito» ha comenzado a aparecer en su ordenador, lo primero que debe hacer es comprobar que los controladores están actualizados. Puede hacerlo en el sitio web oficial de los desarrolladores de tarjetas de vídeo, comparando la versión que se ofrece para la descarga con el software instalado en su ordenador.

Puede determinar la versión actual del controlador de la tarjeta de vídeo en su ordenador de la siguiente manera:

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos;
  2. A continuación, busque su tarjeta de vídeo en la lista de dispositivos disponibles, haga clic con el botón derecho del ratón sobre ella y seleccione «Propiedades»;
  3. Pase a la pestaña «Controlador», donde se indica la versión del controlador.

Es importante: Si Microsoft aparece como proveedor de controladores, se recomienda descargar la última versión del software para su sistema operativo desde el sitio web del fabricante de la tarjeta de vídeo e instalarla.

Si los controladores de su ordenador han sido actualizados recientemente, y luego se produce el error descrito en este artículo, puede intentar revertirlos seleccionando el elemento apropiado en las propiedades del dispositivo.

Tenga en cuenta que puede darse la situación de que Windows se niegue a actualizar el controlador (o lo haga retroceder). En este caso, primero debe desinstalar el controlador de la tarjeta de vídeo por completo y luego instalar la versión actual desde el sitio web del fabricante.

Versión de DirectX no actualizada

En algunos casos el error con la detención del controlador de vídeo aparece sólo en algunos juegos o aplicaciones individuales y no en todas las tareas productivas. En esta situación, es probable que el problema esté en DirectX. Cuanto más moderno es el software, más recientes son las API que utilizan los desarrolladores para crearlo. La última versión de DirectX puede descargarse siempre del sitio web oficial de Microsoft, lo cual es recomendable.

Nota: Si el juego o la aplicación tiene una configuración en la que puedes seleccionar la versión de DirectX para que funcione, debes intentar cambiar esta configuración.

Actualización de Windows no instalada

Muchos usuarios desactivan deliberadamente las actualizaciones de Windows para evitar que su ordenador descargue espontáneamente archivos, los instale y reinicie el ordenador. Esto no es recomendable, ya que Microsoft corrige una serie de errores con cada actualización de Windows, ampliando la lista de hardware compatible y haciéndolo más fiable.

Si las actualizaciones de Windows están desactivadas en tu ordenador, debes activarlas y descargar las últimas actualizaciones de tu sistema operativo. En Windows 10, el elemento de actualización está en la configuración en la pestaña de Actualización y Seguridad. Si la instalación de la versión actual de Windows estaba previamente deshabilitada a través de «Servicios», también deberá habilitarse allí.

Error en Adobe Flash Player

Los sitios web actuales están abandonando activamente Flash, que está siendo sustituido por HTML5. A pesar de ello, todavía hay cientos de miles de recursos que siguen utilizando Flash. Si el error «El controlador de vídeo ya no responde y se ha restaurado con éxito» se produce al ver vídeos en sitios web (o durante otro uso de la tecnología Flash), la solución correcta es actualizar el Adobe Flash Player o desinstalarlo y volver a instalarlo, ya que puede haber corrompido los archivos.

Otra forma que puede ayudar en esta situación es desactivar la aceleración por hardware de Flash. Para desactivarlo, haz clic con el botón derecho del ratón en cualquier vídeo Flash, ve a «Configuración» y desmarca la casilla.

Configuración de vídeo incorrecta

Otra razón por la que un controlador de vídeo puede dejar de responder es que las tareas que es capaz de realizar no coinciden con los requisitos del juego o la aplicación. Es decir, si el usuario ha activado el filtrado de texturas en un juego, por ejemplo, pero está desactivado en el software del controlador, puede haber un conflicto que dará lugar a un error.

Si se produce este problema, hay dos soluciones: ajustar el controlador al juego o el juego al controlador. Algunos programas de optimización de tarjetas gráficas llevan incorporada la función de ajustar automáticamente el controlador para un juego específico (o una aplicación de rendimiento).

Problemas con la tarjeta de vídeo

Además de las razones de software que pueden causar el error en cuestión, existe la posibilidad de que el controlador de vídeo deje de responder debido a fallos de hardware. Los problemas más comunes que pueden hacer que un controlador de vídeo se apague espontáneamente:

  • Mala refrigeración de la tarjeta de vídeo. Si su tarjeta gráfica se sobrecalienta constantemente bajo una carga pesada, se activará una protección que implica la recarga del controlador. En esta situación se recomienda determinar la temperatura de la tarjeta de vídeo (con un software especial) en el momento en que el controlador de vídeo se detenga de nuevo. Si la temperatura de la tarjeta de vídeo es significativamente superior a los 65 grados Celsius (para ordenadores de sobremesa) o a los 75 grados Celsius (para portátiles), debería considerar la posibilidad de refrigerar adicionalmente el componente del sistema. El sobrecalentamiento continuo puede hacer que la tarjeta gráfica falle.

Tenga en cuenta: Si su ordenador no se ha limpiado durante mucho tiempo, es posible que haya entrado mucho polvo en el refrigerador de la tarjeta gráfica, impidiendo que gire a su velocidad óptima. Debe limpiar el sistema de ventilación de su ordenador cada seis meses o más a menudo.

  • Contactos de la tarjeta de vídeo oxidados. Si el ordenador se utiliza activamente en tareas que consumen muchos recursos, los contactos de la tarjeta gráfica pueden ensuciarse y «quemarse», lo que provocará diversos errores. Se recomienda extraer la tarjeta gráfica y limpiar sus contactos con una goma de borrar de papelería.

Precaución: Utilice la goma de borrar sólo en la almohadilla de contacto.

  • La tarjeta gráfica ha sido overclockeada sin éxito. Algunos aficionados a la informática prefieren exprimir al máximo el «hierro», incluso de forma no recomendada por los fabricantes de componentes informáticos. Popularmente se conoce como «overclocking de la tarjeta gráfica», también conocido como overclocking. Si has hecho overclocking en tu tarjeta gráfica, es aconsejable restablecer su configuración original.

También es importante asegurarse de que la tarjeta gráfica está instalada correctamente en su ranura prevista. Tenga en cuenta que las placas base modernas pueden tener varias ranuras para tarjetas gráficas: PCI Express x16, PCI Express x8, PCI Express x4. Si se selecciona la ranura incorrecta, la tarjeta gráfica funcionará más lentamente de lo que debería, lo que puede causar varios errores.

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