El complemento no está disponible. La autorización por certificado no es posible en los servicios estatales

El complemento no está disponible. La autorización por certificado no es posible en los servicios estatales.

Después de instalar el plugin y reiniciar el navegador, el usuario puede encontrar que el plugin Crypto Pro no es visible en la lista de extensiones instaladas, y la página de prueba del plugin señala que el plugin no está disponible en el navegador del usuario. La autorización por certificado a través de la firma electrónica también se hace imposible, bloqueando la firma electrónica y el envío de los informes requeridos. ¿Qué hay que hacer en esta situación? A continuación examinaremos por qué el plugin no está disponible y la autorización por certificado no es posible en el sitio web de los Servicios del Estado. También le diremos cómo solucionar el problema.

Qué es la autorización por certificado en Gosuslugi

Como sabes, la autorización a través de la firma electrónica en la web de Gosuslugi se realiza verificando Certificado EDS.

Este último permite obtener información sobre el propietario de la firma digital, su fecha de caducidad y la autoridad competente que la emitió. Hay situaciones en las que el complemento Crypto Pro no está disponible (tiene el estado especificado durante la verificación), o el sitio de servicio simplemente no ve el certificado de verificación, lo que hace imposible el proceso de notificación.

Normalmente, la ausencia de un plugin instalado también puede detectarse en la página de prueba de cryptopro.ru. Si no se detecta la extensión adecuada en su navegador, se le pedirá que la descargue e instale.

Esto se puede hacer en este sitio o desde la tienda de Google. Cuando vea la ventana en su navegador que permite la extensión, active la extensión.

Vamos a ver cómo hacer que el plugin esté disponible, y normalizar el envío por certificado en la web de los Servicios Públicos.

Esto puede ser útil: Gosusluks 71 cuenta personal e-diario de un alumno de la escuela.

Reconfiguración del navegador IE si el plugin no está disponible

Si utiliza el navegador Internet Explorer cuando utiliza los Servicios del Estado y el sitio web de los Servicios del Estado no ve el certificado de firma digital, deberá hacer lo siguiente

  1. Inicie su navegador Internet Explorer si la autorización no está disponible;
  2. Haga clic en la parte superior de la página «Servicio» (Si el menú del navegador no aparece, pulse la tecla «Alt«);
  3. En el menú que se abre, seleccione «Propiedades del navegador«;
  4. Seleccione la sección «Seguridad» y luego haga clic en el área «Sitios fiables» arriba;
  5. A continuación, haga clic en el botón «Páginas web» a la derecha;
  6. Añade los siguientes sitios a la lista de sitios de confianza: *.zakupki.gov.ru, *.gosuslugi.ru, *.esia.gosuslugi.ru;

    Introduzca estos sitios en las exclusiones

  7. Poner el control deslizante del nivel de seguridad para estos sitios en «Bajo«;
  8. Ir a «Servicio«, seleccione en el menú «Opciones de visualización en modo de compatibilidad«. En la ventana que se abre, comprueba que gosuslugi.ru no está en la lista.
  9. Borra la caché y las cookies de tu Internet Explorer. Para ello, seleccione «Servicio» – «Propiedades del navegador«. En la pestaña «General«encontrar el artículo»Registro del navegador» y haga clic en «Borrar» y en el menú que se abre, pulse de nuevo en «Borrar«;
  10. Reinicie su navegador web y autorice el certificado en el sitio web de los Servicios Públicos. Esto debería ayudar a resolver el problema si el plug-in no está disponible.

Reinstalar el plugin si la autorización por certificado no es posible

Si la autorización en los Servicios Estatales ya no es posible, tendrá que reinstalar el plug-in actual.

Proceda de la siguiente manera:

  1. Inicie su IE;
  2. Vaya a Herramientas en el menú de su navegador, haga clic en «Superestructura Superestructuray», luego haga clic en la línea bajo «Visualización:» y seleccione «Todos los complementos«. Asegúrese de que la configuración del plug-in «Rostelecom» incluido;
  3. Eliminar el plug-in «Rostelecom«;
  4. Borra la caché y las cookies de tu navegador;
  5. A continuación, vaya a ds-plugin.gosuslugi.ru, e instale de nuevo el plug-in;
  6. Compruebe que el plugin funciona en cryptopro.ru.
  7. Inicie sesión en el portal utilizando un EDS.

Otras formas de resolver el problema si no puedes conectarte a Gosudliga

Además de los métodos mencionados, le recomendamos que haga lo siguiente

  • Desactive temporalmente su antivirus, ya que puede bloquear el acceso al sitio web de los Servicios Públicos;
  • Utiliza un PC diferente para conectarte a Gosuslugi;
  • Utilice un navegador diferente para la autorización. Es posible que el navegador que seleccionó originalmente no funcione correctamente por diversas razones;
  • Asegúrese de que su firma electrónica no ha caducado;
  • Intenta conectarte al portal después de un par de horas. Los fallos de conectividad pueden ser causados por sobrecargas y disfunciones del portal. El equipo de asistencia puede tardar algún tiempo en solucionar los problemas.

Lea también: Contenedor de claves privadas … certificados perdidos – ¿cómo arreglar?

Video tutorial

El vídeo publicado a continuación cubre el proceso de instalación del complemento CryptoPro EDS Browser. Esto debería ayudar a resolver un problema si el complemento no está disponible y la autorización de certificados no es posible en el sitio web de los Servicios Públicos.